Como solucionar problemas com o cartucho de tinta em sua impressora Dell
Summary: Como resolver a impressora, não reconhecendo o (s) cartucho (s) de tinta com erros de cartucho (alinhamento, ausente e incompatível) ou só é impresso em uma cor.
Symptoms
Sumário:
- Verifique se os cartuchos de tinta são os corretos e se não foram recarregados
- Verifique se a fita da embalagem foi removida do cartucho de tinta
- Verifique se os cartuchos de tinta estão instalados nos slots corretos
- Verifique se as preferências de impressão estão definidas para usar toda a tinta disponível
- Reinicie a impressora
Este artigo descreve o que fazer se a impressora não estiver reconhecendo os cartuchos de tinta ou se estiver imprimindo apenas em uma cor. As mensagens de erro podem incluir: Cartridge Alignment (Alinhamento do cartucho), Cartridge Error (Erro no cartucho), Cartridge Missing (Cartucho ausente) ou Unsupported Cartridge (Cartucho não suportado).
1: Verifique se os cartuchos de tinta são os corretos e se não foram recarregados
A Dell não recomenda o uso de cartuchos de tinta recarregados nem de terceiros. Esses cartuchos podem danificar a impressora.
Para verificar se os cartuchos têm marca Dell, retire-os da impressora e veja a parte superior. Verifique se o cartucho tem a palavra Dell gravada (Figura 1). Para obter mais informações sobre como identificar os cartuchos de impressora corretos, consulte o Guia do Usuário On-line.
Figura 1: Cartuchos de tinta da marca Dell
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2: Verifique se a fita da embalagem foi removida do cartucho de tinta
- Certifique-se de que a impressora esteja ligada.
- Levante a tampa frontal da impressora.
- Pressione as presilhas nas tampas dos cartuchos e levante as tampas.
Os cartuchos saltam quando as tampas são totalmente levantadas.
- Remova os cartuchos.
- Inspecione e remova qualquer fita azul de embalagem restante do cartucho de tinta.
- Agite os cartuchos Dell antes de recolocá-los.
- Reinstale os cartuchos.
- Verifique se a borda está na posição correta (Figura 2).
Figura 2: Localização do LIP do cartucho de tinta
- Encaixe as tampas até fechá-las.
- Feche a tampa frontal da impressora.
3: Verifique se os cartuchos de tinta estão instalados nos slots corretos
As impressoras All-in-One da Dell vêm com dois compartimentos separados de tinta que não podem ser trocados. O cartucho de tinta preta não pode ser usado no slot do cartucho de tinta colorida e vice-versa.
- Ligue a impressora.
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Levante a tampa frontal da impressora de modo que a portadora de cartucho de tinta se desloque para o centro.
-
Verifique se o cartucho de tinta preta está inserido no compartimento de tinta esquerdo e se o cartucho de tinta colorida está inserido no compartimento de tinta direito.
Nota: Nota: caso os cartuchos de tinta não estejam em seus slots corretos, remova-os com cuidado, reinserindo-os nos slots corretos. Verifique se a borda está na posição correta (Figura 3).
Figura 3: Localização do LIP do cartucho de tinta - Feche a tampa frontal da impressora.
4: Verifique se as preferências de impressão estão definidas para usar toda a tinta disponível
Na lista abaixo, clique no Sistema operacional que está instalado no computador.
- Clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 10
- Clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 8
- Clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 7
- Clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows Vista
- Clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows XP
Windows 10
-
Na caixa de Pesquisa, digite Dispositivos e impressoras (Painel de controle).
-
Toque e mantenha o dedo em sua impressora ou clique com o botão direito nela para abrir o menu de Opções.
-
Toque ou clique em Preferências de impressão.
-
Selecione Print using all available ink (Imprimir usando toda a tinta disponível), no canto inferior direito.
-
Toque ou clique em OK.
Windows 8
-
Mova o ponteiro para o canto direito da tela para abrir a barra de botões.
-
Clique no botão de Pesquisa e digite Painel de controle na caixa de pesquisa.
-
Clique no aplicativo Painel de controle.
-
Na caixa de lista suspensa View by (Exibir por), selecione Categoria.
-
Em Hardware e Sons, clique em Exibir impressoras e dispositivo.
-
Clique com o botão direito em sua impressora para abrir o menu de Opções.
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Clique em Preferências de impressão.
-
Selecione Print using all available ink (Imprimir usando toda a tinta disponível), no canto inferior direito.
-
Clique em OK.
Windows 7
-
Clique em Iniciar.
-
Clique em Dispositivos e impressoras.
-
Clique com o botão direito do mouse na sua impressora.
-
Selecione Printer Preferences (Preferências de impressão).
-
Verifique se a opção Print using all available ink (Imprimir usando toda a tinta disponível) está selecionada (no canto inferior direito).
-
Clique em OK .
Windows Vista
-
Clique em Iniciar.
-
Clique em Painel de controle.
-
Clique em Impressora ou Impressoras.
-
Clique com o botão direito do mouse na sua impressora.
-
Selecione Printer Preferences (Preferências de impressão).
-
Verifique se a opção Print using all available ink (Imprimir usando toda a tinta disponível) está selecionada (no canto inferior direito).
-
Clique em OK .
Windows XP
Para desinstalar o software Dell webcam central, siga as etapas abaixo:
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Clique no botão Iniciar.
-
Clique em Impressoras e aparelhos de fax.
-
Clique com o botão direito do mouse na sua impressora.
-
Selecione Printer Preferences (Preferências de impressão).
-
Verifique se a opção Print using all available ink (Imprimir usando toda a tinta disponível) está selecionada (no canto inferior direito).
-
Clique em OK .
5: Reinicie a impressora
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Desligue a impressora.
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Desconecte os cabos de dados e de alimentação da impressora.
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Aguarde pelo menos cinco segundos.
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Reconecte os cabos de dados e de alimentação à impressora.
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Ligue a impressora.