网络摄像头无法正常工作并报告各种错误代码

XPS 9340、9440 或 9640 笔记本电脑的所有者在使用集成式笔记本电脑网络摄像头时可能会遇到问题。

打开摄像头应用程序可能会导致屏幕上报告以下错误代码：

• 0xA00F4288：此应用程序错误表明网络摄像头正由另一个应用程序使用，此应用程序无法使用它。
• 0xA00F4243：此应用程序错误表明网络摄像头正由另一个应用程序使用，此应用程序无法使用它。
• 0xA00F429F：此应用程序错误表明应用程序找不到网络摄像头。
• 0xA00F4244：此应用程序错误表明应用程序找不到网络摄像头。

戴尔工程团队已确定这些错误的以下原因：

• Windows 操作系统认为其他应用程序正在使用网络摄像头。无法释放网络摄像头的错误或未正确安装或损坏的驱动程序都可能导致此问题。
• Windows 操作系统找不到网络摄像头，因为笔记本电脑上安装了错误的网络摄像头驱动程序。

以下步骤将指导您修复以下错误：

• 如果您的笔记本电脑报告以下任一错误，请从 步骤 1 开始：0xA00F4288 或 0xA00F4243
• 如果您的笔记本电脑报告以下任一错误，请直接转至 步骤 6 ：0xA00F429F 或 0xA00F4244

1. 转至 Windows 摄像头隐私和安全设置：同时按 Windows + X 键→打开“设置”→转到“隐私和安全”→选择“相机”

2. 向下滚动 到屏幕底部，并检查是否有任何应用程序正在使用网络摄像头。

3. 如果显示有应用程序正在使用摄像头，请暂时关闭 “允许桌面应用访问摄像头 ”设置

   

4. 打开 Windows 摄像头应用程序以确认网络摄像头现在是否正常工作。

5. 重新启用该设置以：允许桌面应用程序访问您的摄像头。

6. 如果问题再次出现，请从戴尔支持站点安装最新的 摄像头驱动程序 。请按照以下适用于您的笔记本电脑型号的说明进行操作：

    

   必须按以下顺序安装驱动程序：

   1. Intel Integrated Sensor Solution 驱动程序
   2. Intel 串行 I/O 驱动程序
   3. 英特尔管理引擎组件安装程序驱动程序
   4. 英特尔集成显卡驱动程序
   5. 英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序

    

   • 将 XPS 13 9340 笔记本电脑摄像头驱动程序更新到 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera版本 74.22000.3.9, A02 或更高版本。要下载并安装 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • 将 XPS 14 9440 笔记本电脑摄像头驱动程序更新到 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera版本 74.22000.1.9, A01 或更高版本。要下载并安装 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • 将 XPS 16 9640 笔记本电脑摄像头驱动程序更新到 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera版本 74.26100.13.0, A04 或更高版本。要下载并安装 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • 以下戴尔知识库文章提供了有关如何从我们的支持站点下载和安装或更新最新驱动程序的信息：

     如何下载和安装戴尔驱动程序

如果按照步骤 6 仍无法解决问题，请按照以下解决方案卸载摄像头驱动程序，然后重新安装摄像头驱动程序：

决议：

1. 解决方案 1
2. 解决方案 2
3. 解决方案 3

解决方案 1

如果客户安装了 Norton 应用程序，他们可以通过以下步骤恢复系统摄像头驱动程序：

1. 启动 Norton Driver Updater，然后选择“立即解决”。

   

2. 选择是。

   

3. 选择 摄像头 ，然后单击 显示结果。

   

4. 选择 驱动程序 显示，然后单击 全部恢复。

   

5. 完成后，重新启动系统， 摄像头 功能即可使用

返回决议

解决方案 2

如果解决方案 1 无法解决问题，客户可以通过以下步骤重新安装系统摄像头驱动程序：

1. 在 相关选项卡 下找到附加的.txt文件，将文件类型更改为.bat，然后右键单击以管理员身份运行以删除不正确的驱动程序。

   

   

   

2. 转至 戴尔驱动程序页面 ，搜索最新发布的摄像头驱动程序 ，然后下载并安装。
   驱动程序名称：英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序
3. 重新启动系统， 摄像头 功能可用

返回决议

解决方案 3

1. 打开设备管理器→按驱动程序查看→设备

   

2. 找到以下八个 .inf 文件，然后选择 卸载设备 或 删除驱动程序。

   

   

   

   

3. 转至 戴尔驱动程序页面 ，搜索最新发布的 摄像头驱动程序 ，然后下载并安装。
   驱动程序名称：英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序
4. 重新启动系统， 摄像头 功能可用

返回决议