Web Kamerası Çalışmıyor ve Çeşitli Hata Kodları Bildiriyor

XPS 9340, 9440 veya 9640 dizüstü bilgisayar sahipleri, entegre dizüstü bilgisayar web kameralarını kullanırken sorun yaşayabilir.

Kamera uygulamasını açmak, ekranda aşağıdaki hata kodlarının bildirilmesine neden olabilir:

• 0xA00F4288: Bu uygulama hatası, web kamerasının başka bir uygulama tarafından kullanıldığını ve bu uygulama tarafından kullanılamadığını gösterir.
• 0xA00F4243: Bu uygulama hatası, web kamerasının başka bir uygulama tarafından kullanıldığını ve bu uygulama tarafından kullanılamadığını gösterir.
• 0xA00F429F: Bu uygulama hatası, uygulamanın web kamerasını bulamadığını gösterir.
• 0xA00F4244: Bu uygulama hatası, uygulamanın web kamerasını bulamadığını gösterir.

Dell Mühendislik ekibi bu hataların aşağıdaki nedenlerini tespit etmiştir:

• Windows işletim sistemi, web kamerasını başka bir uygulamanın kullandığını düşünüyor. Web kamerasının açılmaması hatası veya doğru şekilde yüklenmeyen ya da bozulan bir sürücü bu soruna neden olabilir.
• Dizüstü bilgisayarda yanlış web kamerası sürücüsü yüklü olduğundan Windows işletim sistemi web kamerasını bulamıyor.

Aşağıdaki adımlar, aşağıdaki hataları düzeltmenize yardımcı olur:

• Dizüstü bilgisayarınız aşağıdaki hatalardan birini bildirirse Adım 1'den başlayın: 0xA00F4288 veya 0xA00F4243
• Dizüstü bilgisayarınız aşağıdaki hatalardan birini bildirirse doğrudan Adım 6'ya gidin: 0xA00F429F veya 0xA00F4244

1. Windows kamera gizlilik ve güvenlik ayarlarına gidin: Windows + X tuşlarına aynı anda basın → Ayarlar'ı açın → Gizlilik ve Güvenlik'e gidin →Kamera'yı seçin

2. Ekranın en altına gidin ve web kamerasını kullanan uygulamalar olup olmadığını kontrol edin.

3. Herhangi bir uygulamanın kamerayı kullandığını gösteriyorsa Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin ver ayarını geçici olarak kapatın

   

4. Web kamerasının çalıştığını onaylamak için Windows Kamera uygulamasını açın.

5. Ayarı yeniden etkinleştirerek: Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin verin.

6. Sorun devam ederse Dell Desteği sitesinden en yeni kamera sürücüsünü yükleyin. Dizüstü bilgisayar modeliniz için şu talimatları izleyin:

    

   Sürücülerin şu sırayla yüklenmesi gerekir:

   1. Intel Integrated Sensor Solution Sürücüsü
   2. Intel Seri G/Ç Sürücüsü
   3. Intel Management Engine Components Yükleyici Sürücüsü
   4. Intel Entegre Grafik Sürücüsü
   5. Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Sürücüsü

    

   • XPS 13 9340 dizüstü bilgisayar kamera sürücüsünü Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraSürüm 74.22000.3.9, A02 veya daha sonra. İndirmek ve yüklemek için Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • XPS 14 9440 dizüstü bilgisayar kamera sürücüsünü Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraSürüm 74.22000.1.9, A01 veya daha sonra. İndirmek ve yüklemek için Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • XPS 16 9640 dizüstü bilgisayar kamera sürücüsünü Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraSürüm 74.26100.13.0, A04 veya daha sonra. İndirmek ve yüklemek için Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • Aşağıdaki Dell Knowledge Base makalesinde, destek sitemizden en yeni sürücüleri indirme ve yükleme veya güncelleştirme hakkında bilgiler yer almaktadır:

     Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme

6. adımları izleyin hala sorunu çözmediyse, kamera sürücüsünü kaldırmak için lütfen aşağıdaki çözünürlüğü izleyin ve ardından kamera sürücüsünü yeniden yükleyin:

Çözünürlük:

1. 1. Çözüm
2. 2. Çözüm
3. 3. Çözüm

1. Çözüm

Müşteriler Norton APP'yi yüklediyse, aşağıdaki adımları izleyerek sistem kamerası sürücüsünü geri alabilirler:

1. Norton Driver Updater'ı başlatın ve Şimdi çöz 'ü seçin.

   

2. Evet öğesini seçin.

   

3. Kamera öğesini seçin ve Sonuçları Göster öğesine tıklayın.

   

4. Drivers shows öğesini seçin ve Revert All öğesine tıklayın.

   

5. Tamamlandığında, sistemi yeniden başlatın ve Kamera işlevi çalışabilir hale gelir

Kararlara Geri Dön

2. Çözüm

Çözüm 1 sorunu çözemezse müşteri aşağıdaki adımları izleyerek sistem kamerası sürücüsünü yeniden yükleyebilir:

1. İlgili Sekmenin altındaki ekli .txt dosyasını bulun, dosya türünü .bat olarak değiştirin ve yanlış sürücüyü kaldırmak için yönetici olarak çalıştırmak için sağ tıklayın.

   

   

   

2. En son yayınlanan Kamera Sürücüsünü aramak ve indirip yüklemek için Dell sürücüler sayfasına gidin.
   Sürücü Adı: Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Sürücüsü
3. Sistemi yeniden başlatın ve Kamera işlevi çalışabilir hale gelir

Kararlara Geri Dön

3. Çözüm

1. Aygıt Yöneticisi'ni açın → → Aygıtları sürücüye göregörüntüleyin

   

2. Aşağıdaki sekiz .inf dosyasını bulun ve aygıtı kaldır veya Sürücüyü Kaldır'ı seçin.

   

   

   

   

3. En son yayınlanan Kamera Sürücüsünü aramak ve indirip yüklemek için Dell sürücüler sayfasına gidin.
   Sürücü Adı: Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Sürücüsü
4. Sistemi yeniden başlatın ve Kamera işlevi çalışabilir hale gelir

Kararlara Geri Dön