網路攝影機無法運作並報告各種錯誤代碼

XPS 9340、9440 或 9640 筆記型電腦的擁有者在使用其整合筆記型電腦網路攝影機時可能會遇到問題。

開啟攝影機應用程式可能會在螢幕上回報下列錯誤代碼：

• 0xA00F4288：此應用程式錯誤顯示網路攝影機正由另一個應用程式使用，且此應用程式無法使用。
• 0xA00F4243：此應用程式錯誤顯示網路攝影機正由另一個應用程式使用，且此應用程式無法使用。
• 0xA00F429F：此應用程式錯誤顯示應用程式找不到網路攝影機。
• 0xA00F4244：此應用程式錯誤顯示應用程式找不到網路攝影機。

Dell 工程團隊已找出這些錯誤的下列原因：

• Windows 作業系統認為有其他應用程式正在使用網路攝影機。無法釋放網路攝影機的錯誤或未正確安裝或已損毀的驅動程式可能會導致此問題。
• Windows 作業系統找不到網路攝影機，因為筆記型電腦上安裝了錯誤的網路攝影機驅動程式。

下列步驟可讓您修正下列錯誤：

• 如果您的筆記型電腦回報以下任一錯誤，請從 步驟 1 開始：0xA00F4288 或 0xA00F4243
• 如果您的筆記型電腦回報以下任一錯誤，請直接前往 步驟 6 ：0xA00F429F 或 0xA00F4244

1. 前往 Windows 相機隱私權與安全性設定：同時按下 Windows + X 鍵→開啟 「設定 」，→前往 隱私權與安全性 →選取 攝影機

2. 向下捲動 至螢幕底部，然後檢查是否有任何應用程式正在使用網路攝影機。

3. 如果顯示有任何應用程式正在使用攝影機，請暫時關閉允許桌面應用程式存取您的相機

   

4. 開啟 Windows 相機應用程式，確認網路攝影機現在可正常運作。

5. 重新啟用設定以：允許桌面應用程式存取您的相機。

6. 如果問題再次出現，請從 Dell 支援網站安裝最新的 攝影機驅動程式 。請針對您的筆記型電腦機型遵循這些說明：

    

   必須依下列順序安裝驅動程式：

   1. Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式
   2. Intel 序列 I/O 驅動程式
   3. Intel 管理引擎元件安裝程式驅動程式
   4. Intel 內建顯示卡驅動程式
   5. 適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式

    

   • 將 XPS 13 9340 筆記型電腦攝影機驅動程式更新至 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera，版本 74.22000.3.9, A02 或以後。若要下載並安裝 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • 將 XPS 14 9440 筆記型電腦攝影機驅動程式更新至 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera，版本 74.22000.1.9, A01 或以後。若要下載並安裝 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • 將 XPS 16 9640 筆記型電腦攝影機驅動程式更新至 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera，版本 74.26100.13.0, A04 或以後。若要下載並安裝 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • 下列 Dell 知識文章提供如何從支援網站下載、安裝或更新最新驅動程式的相關資訊：

     如何下載和安裝 Dell 驅動程式

如果按照步驟 6 操作仍無法解決問題，請按照以下解決方案解除安裝攝影機驅動程式，然後重新安裝攝影機驅動程式：

解決方案：

1. 解決方案 1
2. 解決方案 2
3. 解決方案 3

解決方案 1

如果客戶安裝了諾頓APP，可以通過以下步驟還原系統相機驅動程式：

1. 啟動 Norton 驅動程式更新程式，然後選取「立即解決」。

   

2. 選取是。

   

3. 選取 攝影機 ，然後按一下 顯示結果。

   

4. 選取 驅動程式 顯示，然後按一下全部 還原。

   

5. 完成後，請重新啟動系統， 相機 功能便可運作

返回解決方案

解決方案 2

如果解決方案 1 無法解決問題，客戶可透過以下步驟重新安裝系統攝影機驅動程式：

1. 在 相關標籤 下找到附加的.txt檔案，將檔案類型變更為 .bat然後以滑鼠右鍵按一下以系統管理員身分執行，以移除不正確的驅動程式。

   

   

   

2. 前往 Dell 驅動程式頁面 搜尋最新發佈的攝影機驅動程式 ，然後下載並安裝。
   驅動程式名稱：適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式
3. 將系統重新開機， 相機 功能便可運作

返回解決方案

解決方案 3

1. 開啟裝置管理員→依驅動程式檢視→裝置

   

2. 尋找以下八個 .inf 檔案，然後選取 「解除安裝裝置 」或 「移除驅動程式」。

   

   

   

   

3. 前往 Dell 驅動程式頁面 搜尋最新發佈的 攝影機驅動程式 ，然後下載並安裝。
   驅動程式名稱：適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式
4. 將系統重新開機， 相機 功能便可運作

返回解決方案