Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Windows 11 og Windows 10: Fejlfinding af problemer med slumre- og dvaletilstand på din Dell-computer

Summary: Denne artikel indeholder fejlfindingstrin til løsning af problemer med slumre- eller dvaletilstand på en stationær eller bærbar Dell-computer, der kører på Windows 11 og Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Har du problemer med slumre- eller dvaletilstand på computeren?

Denne artikel fører dig gennem en række bestilte trin. Få mere at vide om, hvordan du identificerer og løser eventuelle problemer med slumre- og dvaletilstand i Windows 11- og Windows 10-operativsystemet.

Computerens strømtilstande

  • S1/S2/S3 - Søvn: Computeren ser ud til at være slukket. Den bruger mindre strøm end at lade computeren være tændt, men bruger mere strøm end dvaletilstand. S3 bruger mindre strøm end S2, og S2 bruger mindre strøm end S1. Din computer understøtter typisk en af disse tre tilstande. I disse tilstande opdateres computerens flygtige hukommelse for at bevare computerens tilstand, da den gik i slumretilstand. Nogle interne komponenter fortsætter med at få strøm, så computeren kan blive vækket fra input fra tastaturet, LAN eller en USB-enhed. (Det svarer til at sætte computeren på pause og afbryde den midlertidigt).
  • S4 - Dvale: Computeren ser ud til at være slukket. Denne tilstand bruger det laveste niveau af strømforbrug, bortset fra at slukke for computeren. I denne tilstand gemmer computeren indholdet af den flygtige hukommelse i en dvalefil. Dette er for at bevare computerens tilstande, når den går i dvale. Nogle interne komponenter forbliver strømforsynet, så computeren kan blive vækket fra input fra tastaturet, LAN eller en USB-enhed. Arbejdskonteksten kan gendannes, hvis den blev gemt på ikke-flygtige medier. (Dette svarer til at kopiere alle åbne og kørende apps over på et eller flere lagringsmedier, lukke ned og derefter genindlæse de gemte apps og data ved opstart).

Du kan finde flere oplysninger om computerens strømtilstande i følgende dokument:

Tilbage til toppen

Cause

Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.

Resolution

Fejlfindingstrin

Gennemgå nedenstående trin for at identificere og løse dit problem:

|

Bekræft computerens fysiske konfiguration for at sikre, at den ikke påvirker computerens drift:

  • Kontrollér alle kabler, der sendes til og fra computeren. Er de sat korrekt i og sidder fast?
  • Kontroller, at alle strømforsynede enheder har strøm.
  • Kontroller, at der ikke er noget medie i nogen læser via computerens opstart.
  • Kontroller, at en anden enhed eller genstand ikke knuser eller aktiverer en inputenhed.
  • Kontrollér, at der ikke er sket skader, eller at der er spildt væske på computeren eller dens enheder.
BEMÆRK: For brugere af bærbare computere er dette især relevant, når de beskæftiger sig med dockingstationer som WD15 eller TB16. For at kontrollere, om det samme problem eksisterer, når elementet er tilsluttet eller frakoblet. (Dvs. forankret eller undocked).

Metoder til at vække systemet fra slumretilstand

Du kan genoptage driften fra slumretilstand ved hjælp af en hvilken som helst inputenhed. Dette kan trykke på en vilkårlig tast på tastaturet, klikke eller flytte en mus, tænd / sluk-knap. (Alternativt, hvis Wake-on-LAN er indstillet, er der planlagt en timer, der berører pegefeltet, åbner låget eller trykker på dvaleknappen.)

Metoder til at vække systemet fra dvaletilstand

Tryk på den blinkende tænd/sluk-knap, eller trykke på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigureret vækning fra dvaletilstand ved et tastetryk.)

BEMÆRK: Vær opmærksom på, at dette kan variere fra maskine til maskine. Hvis du er i tvivl, skal du trykke på tænd / sluk-knappen, da dette er universelt på tværs af computere.

  1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

  2. Indtast din computers servicekode for at få en side, der matcher den måde, din computer blev leveret fra Dell på. (Du kan også vælge din computertype på produktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om din computertype).

  3. Vælg Drivere &; Downloads til venstre.

  4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge BIOS (Basic Input/Output System).

  5. Klik på downloadknappen til højre for den BIOS-fil , der er angivet.

  6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen på skærmen.

    1. Computeren lukker ned og genstarter under denne proces (sluk ikke computeren, mens dette sker).

    2. Når computeren genstarter, er systemets BIOS blevet blinket til den seneste revision.

BEMÆRK: Husk at holde computeren tilsluttet lysnettet under hele processen. Du ønsker ikke at miste strøm, mens du er midt i at blinke en BIOS til en ny revision. Det kan forårsage problemer med at starte og køre computeren.

Opdater chipset.

  1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

  2. Indtast din computers servicekode for at få en side, der matcher den måde, din computer blev leveret fra Dell på. (Du kan også vælge din computertype på produktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om din computertype).

  3. Vælg Drivere &; Downloads til venstre.

  4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge Chipset.

  5. Klik på download-knappen til højre for den chipset-fil , der vises.

  6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen på skærmen.

    1. Din computer vil bede dig om at lukke ned og genstarte, når denne proces er afsluttet. (Sluk ikke computeren, mens dette sker, kun når den beder om det.)

Sådan finder og opdaterer du de andre computerdrivere på computeren.

Følg de trinvise instruktioner i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

  1. Åbn vinduet Windows Update.

  2. Klik på startknappen i Windows , skriv Windows-opdatering , og vælg Indstillinger for Windows-opdatering på listen.

  3. Kan du se muligheden Forhåndsvisning af Builds i menuen til venstre?

    1. Når svaret er Ja, skal du klikke på Vis builds.

      1. Klik på knappen Kontroller .

      2. Download og installer den nye build.

    2. Hvis svaret er Nej, skjuler eller administrerer din virksomhed eller organisation så denne funktion?

      1. Kontakt din organisations eller virksomheds it-afdeling for at opdatere dit operativsystem.

  1. Åbn Strømstyring i Kontrolpanel

  2. Højreklik på menuknappen Start, og vælg Strømstyring i menuen, der åbnes

  3. Klik på Skift planindstillinger ud for din aktuelle strømstyringsplan.

  4. Skift Sæt computeren på vågeblus for aldrig.

  5. Klik på Gem ændringer

  1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

  2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg en passende indstilling i menuen, der åbnes

  3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : powercfg.exe /h off

  4. Gå ud af promptvinduet.

BEMÆRK: Vi anbefaler ikke, at du lader dette være deaktiveret på en bærbar Dell-computer. Nogle gange er det nok at deaktivere hurtig opstart og hybrid søvn, hvis du har problemer.

Er en enhed holdt op med at fungere, eller registreres den ikke længere, når computeren er genoptaget fra slumre- eller dvaletilstand? Gennemgå fejlfindingstrinnene nedenfor:

  1. Hvis strømkablet er tilsluttet en ekstern strømkilde, skal du sætte det i igen.

  2. Sæt kablet, der forbinder enheden til computeren, i igen.

  3. Hvis problemet fortsætter, skal du lukke computeren ned og genstarte den.

I BIOS

  1. Start op i systemets BIOS. Hvis du trykker på tasten F2 under opstart, kommer du direkte ind i BIOS på de fleste Dell-computere.

  2. Under Strømstyring skal du sørge for, at Understøttelse af USB-vækning er aktiveret, og at Dyb slumretilstand er deaktiveret.

  3. Gem og Afslut BIOS

I Windows

  1. Åbn vinduet Avancerede strømindstillinger .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klik på OK.

  3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

  4. Klik på Gendan planindstillinger.

  5. Klik på OK , og luk vinduet.

  1. Åbn et PowerShell-vindue.

  2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg Windows PowerShell (Admin) eller CMD Prompt (Admin) på de fleste Windows 10-pc'er

  3. Indtast følgende kommando: powercfg /a

  4. Du modtager en rapport som denne:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Hvad er hybridslumring?

Hybrid søvn - en kombination af søvn og dvale. Alle åbne dokumenter og programmer placeres i hukommelsen og på harddisken og sætter derefter computeren i en strømbesparende tilstand. Så du hurtigt kan genoptage dit arbejde. Hvis der sker et strømudfald, kan Windows gendanne dit arbejde fra harddisken. Dette kan være nyttigt for stationære computere, men ikke så meget for en bærbar computer. Denne indstilling er standardindstillingen for stationære computere. Det er det modsatte for bærbare computere, der leveres med det deaktiveret. (Stationære computere er afhængige af netstrøm, mens bærbare computere har indbyggede batterier for at afhjælpe strømproblemer.)

Deaktivering af hybridslumring

  1. Åbn vinduet Avancerede strømindstillinger .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klik på OK.

  3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

  4. Gå gennem planen, og udvid indstillingen Sleep (ved at klikke på plussymbolet).

  5. Udvid åben Tillad hybrid slumring.

  6. Sørg for, at indstillingerne under Tillad hybrid slumring alle er slået FRA (klik på den blå tekst for at ændre den).

  7. Klik på OK , og luk vinduet.

  1. Åbn Power Troubleshooter.

  2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Fejlfinding, vælg fejlfindingsikonet, der vises for at åbne fejlfindingsværktøjet.

  3. Rul ned gennem indstillingerne, og vælg strøm.

  4. Klik på knappen Kør fejlfindingsværktøjet .

  5. Følg vejledningen på skærmen, og se, om det løser problemet.

Sådan foretages en ren start med henblik på fejlfinding

  1. Åbn værktøjet MSConfig .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv msconfig , og klik på OK.

  3. Gå til fanen Generelt .

  4. Klik på alternativknappen Valgfri start .

  5. Fjern markeringen i feltet ud for Indlæs startelementer.

  6. Gå til fanen Tjenester .

  7. Marker afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

  8. Klik på Deaktiver alle til højre på den samme side.

  9. Flyt til fanen Start , og klik på linket Task Manager .

  10. På fanen Start i Task Manager-værktøjet skal du højreklikke på hvert aktiveret startelement og vælge Deaktiver

  11. Luk Task Manager , og gå tilbage til værktøjet MSConfig .

  12. Klik på OK , og klik på Genstart.

Gendannelse af computeren efter kørsel af en ren start.

  1. Åbn værktøjet MSConfig .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv msconfig , og klik på OK.

  3. Gå til fanen Generelt .

  4. Klik på alternativknappen Normal start .

  5. Gå til fanen Tjenester

  6. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

  7. Klik på Aktivér alle nederst på samme side.

  8. Flyt til fanen Start , og klik på linket Task Manager .

  9. Højreklik på hvert aktiveret startelement under fanen Start i Task Manager-værktøjet , og vælg Aktivér

  10. Luk Task Manager , og gå tilbage til værktøjet MSConfig .

  11. Klik på OK , og klik på Genstart.

Sådan opdateres filen hiberfil.sys

Du kan opdatere den hiberfil.sys fil ved at deaktivere og aktivere switchen. Dette nulstiller filen, hvis den er blevet beskadiget:

  1. Åbn en forhøjet kommandoprompt eller PowerShell (højreklik på Windows startknap og vælg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

  2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at deaktivere filen: powercfg -h off

  3. Genstart pc'en, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorhøjde eller PowerShell.

  4. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at aktivere filen: powercfg -h on

Sådan deaktiveres eller slettes hiberfil.sys-filen

Lad filen være deaktiveret, og den sletter den hiberfil.sys fil fra din computer:

  1. Åbn en forhøjet kommandoprompt eller PowerShell (højreklik på Windows startknap og vælg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

  2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at deaktivere filen: powercfg -h off

  3. Genstart pc'en, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorhøjde eller PowerShell.

BEMÆRK: Husk, at hvis systemgendannelse ikke var aktiveret, før du havde dette problem, er det ikke til nogen hjælp for dig. Det kan ikke have oprettet gendannelsespunkter. Hvis systemgendannelse ikke allerede er aktiveret, skal du springe dette trin over og gå videre til det næste. (Hvis systemgendannelse skal aktiveres, skal du muligvis tale med it-afdelingen om det.)

Bekræft, at Systemgendannelse er aktiveret.

  1. Åbn Kontrolpanel.

  2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Kontrolpanel , og klik på kontrolpanelikonet, der vises på listen.

  3. Klik på ikonet System .

  4. Klik på Systembeskyttelse i menuen til venstre.

  5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

  6. Under Beskyttelsesindstillinger skal du kontrollere, om computerdrevet er angivet som ON?

    1. Hvis svaret er Ja, så Systemgendannelse er aktiveret, skal du gå videre til næste sæt trin.

    2. Hvis svaret er Nej, er Systemgendannelse deaktiveret, skal du gå videre til næste afsnit.

Brug Systemgendannelse til at gå tilbage til et tidligere kontrolpunkt.

  1. Åbn Kontrolpanel.

  2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Kontrolpanel , og klik på kontrolpanelikonet, der vises på listen.

  3. Klik på ikonet System .

  4. Klik på Systembeskyttelse i menuen til venstre.

  5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

  6. Under overskriften Systemgendannelse skal du klikke på knappen Systemgendannelse .

  7. Følg vejledningen på skærmen for at vælge det ønskede gendannelsespunkt på listen (Husk at vælge et, før problemet først begyndte at opstå).

  8. Du kan klikke på knappen Søg efter berørte programmer , hvis du vil kontrollere, hvilke programmer denne tilbagekaldelse påvirker.

  9. Klik på Næste for at rulle computeren tilbage til den tilstand, den var på den valgte dato.

Kørsel af værktøjet System File Check (SFC).

  1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

  2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante mulighed i den menu, der vises.

  3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : SFC /scannow.

  4. Hvis SFC ikke kørte, kan du prøve det næste sæt trin for at køre DISM-værktøjet.

Kørsel af værktøjet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

  1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

  2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante mulighed i den menu, der vises.

  3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. DISM-værktøjet kontrollerer Windows-komponentlageret for korruption og rettelse og fejl, det finder.

BEMÆRK: DISM-værktøjet kan tage noget tid at køre. Hvis værktøjet rapporterer, er det rettet eller slettet eventuelle korrupte filer, som du skal genstarte din computer og køre SFC-værktøjet igen.

Du kan bytte harddisken tovejs.

Den hurtigste og nemmeste måde at udelukke operativsystemet på er at tovejs udskifte Boot-harddisken. Brug en startharddisk fra et fungerende eksempel på den samme computermodel.

  • Hvis fejlen forbliver på computeren, har du udelukket operativsystemet, og jeg vil anbefale at kontakte Dells tekniske support for yderligere hjælp.
  • Hvis fejlen følger harddisken, er det sandsynligvis et problem med operativsystemet og går videre til det næste sæt trin.
  • Hvis der ikke er nogen passende computer til at bytte dele med, skal du gå videre til næste sæt trin.

Geninstaller operativsystemet på den måde, det blev leveret fra Dell.

Brug følgende linkede artikel til at føre dig gennem den trinvise proces med at geninstallere dit operativsystem på din computer:

Tilbage til toppen

Additional Information

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til det Dell.com/support websted, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000129843
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Feb 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.