Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Windows 11 og Windows 10: Feilsøking av problemer med hvile- og dvalemodus på Dell-datamaskinen

Summary: Denne artikkelen inneholder feilsøkingstrinn for å løse problemer med hvile- eller dvalemodus på en stasjonær eller bærbar Dell-PC som kjører på Windows 11 og Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Har du problemer med hvile- eller dvalemodus på datamaskinen din?

Denne artikkelen tar deg gjennom en rekke bestilte trinn. Finn ut hvordan du identifiserer og løser eventuelle problemer med hvile- og dvalemodus i operativsystemet Windows 11 og Windows 10.

Datamaskinens strømtilstander

  • S1/S2/S3 – Hvilemodus: Datamaskinen ser ut til å være slått av. Den bruker mindre strøm enn å la datamaskinen være slått på, men bruker mer strøm enn dvalemodus. S3 bruker mindre strøm enn S2, og S2 bruker mindre strøm enn S1. Datamaskinen støtter vanligvis én av disse tre tilstandene. I disse tilstandene holdes datamaskinens flyktige minne oppdatert for å opprettholde datamaskinens tilstand da den gikk i dvale. Enkelte interne komponenter kan fortsette å få strøm, slik at datamaskinen kan aktiveres fra inndata fra tastaturet, LAN eller en USB-enhet. (Dette er som å stanse datamaskinen midlertidig og stanse midlertidig.)
  • S4 – dvalemodus: Datamaskinen ser ut til å være slått av. Denne modusen bruker det laveste nivået av strømforbruk, bortsett fra å slå av datamaskinen. I denne tilstanden lagrer datamaskinen innholdet i det flyktige minnet i en dvalemodus. Dette er for å opprettholde datamaskintilstandene når den går i dvalemodus. Enkelte interne komponenter er fortsatt tilkoblet strøm, slik at datamaskinen kan aktiveres fra inndata fra tastaturet, LAN eller en USB-enhet. Arbeidskonteksten kan gjenopprettes hvis den ble lagret på ikke-flyktige medier. (Dette er som å kopiere alle åpne og kjørende apper til medier og slå av, og deretter laste inn lagrede apper og data på nytt ved oppstart.)

Hvis du vil ha mer informasjon om tilstander for datamaskinens strøm, kan du se følgende dokument:

Tilbake til toppen

Cause

Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.

Resolution

Feilsøkingstrinn

Kjør gjennom trinnene nedenfor for å identifisere og løse problemet:

|

Bekreft datamaskinens fysiske konfigurasjon for å sikre at den ikke påvirker hvordan datamaskinen fungerer:

  • Sjekk all kabling som går til og fra datamaskinen. Sitter den godt på plass?
  • Kontroller at alle strømdrevne enheter har strøm.
  • Kontroller at ingen medier er i noen leser gjennom oppstart av datamaskinen.
  • Kontroller at en annen enhet eller et annet objekt ikke knuser eller aktiverer en inndataenhet.
  • Kontroller at det ikke har oppstått skade, eller at det er sølt væske på datamaskinen eller enhetene.
MERK: For bærbare brukere er dette spesielt relevant når det gjelder dokker som WD15 eller TB16. Slik kontrollerer du om det samme problemet finnes når elementet er koblet til eller frakoblet. (Det vil si forankret eller frakoblet.)

Metoder for å våkne fra hvilemodus

Du kan gjenoppta fra hvilemodus ved hjelp av en hvilken som helst inndataenhet. Dette kan være å trykke på en hvilken som helst tast på tastaturet, klikke eller bevege en mus, strømknapp. (Alternativt, hvis vekkesignal på LAN er innstilt, er det planlagt en tidtaker som berører styreplaten, åpner lokket eller trykker på hvileknappen.)

Metoder for å våkne fra dvalemodus

Trykk på den blinkende av/på-knappen, eller trykk på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigurert dvalemodus til å våkne opp på et tastetrykk.)

MERK: Vær oppmerksom på at dette kan variere fra maskin til maskin. Hvis du er i tvil, trykk på strømknappen, da dette er universelt på alle datamaskiner.

  1. Åpne en nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

  2. Skriv inn service-ID-en for datamaskinen for å få en side som samsvarer med hvordan datamaskinen ble levert fra Dell. (Du kan også velge datamaskintype fra produktlisten for å få en generell liste over datamaskintype.)

  3. Velg Drivere og nedlastinger til venstre.

  4. Endre rullegardinmenyen under Kategori for å velge Basic Input/Output System (BIOS).

  5. Klikk på last ned-knappen til høyre for BIOS-filen som er oppført.

  6. Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene på skjermen.

    1. Datamaskinen slår seg av og starter på nytt under denne prosessen (Ikke slå av datamaskinen mens dette skjer.)

    2. Når datamaskinen starter på nytt, har system-BIOS blitt blinket til den siste revisjonen.

MERK: Husk å holde datamaskinen koblet til strømnettet gjennom hele prosessen. Du vil ikke miste strøm mens du er midt i å blinke en BIOS til en ny revisjon. Det kan forårsake problemer med å starte opp og kjøre datamaskinen.

Oppdater brikkesettet.

  1. Åpne en nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

  2. Skriv inn service-ID-en for datamaskinen for å få en side som samsvarer med hvordan datamaskinen ble levert fra Dell. (Du kan også velge datamaskintype fra produktlisten for å få en generell liste over datamaskintype.)

  3. Velg Drivere og nedlastinger til venstre.

  4. Endre rullegardinmenyen under Kategori for å velge Brikkesett.

  5. Klikk på last ned-knappen til høyre for brikkesettfilen som er oppført.

  6. Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene på skjermen.

    1. Datamaskinen vil be deg om å slå av og starte på nytt etter at denne prosessen er fullført. (Ikke slå av datamaskinen mens dette skjer, bare når den spør.)

Slik finner og oppdaterer du de andre driverne på datamaskinen.

Følg de trinnvise instruksjonene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer Dell-drivere.

  1. Åpne Windows Update-vinduet.

  2. Klikk på Windows-startknappen , skriv inn Windows Update og velg Windows-oppdateringsinnstillinger fra listen.

  3. Ser du alternativet Preview-versjoner på menyen til venstre?

    1. Når svaret er Ja, klikker du på Forhåndsvis bygg.

      1. Klikk på Sjekk-knappen .

      2. Last ned og installer den nye versjonen.

    2. Hvis svaret er Nei, skjuler eller administrerer din bedrift eller organisasjon denne funksjonen?

      1. Kontakt organisasjonens eller firmaets IT-avdeling for å oppdatere operativsystemet.

  1. Åpne Strømalternativer i Kontrollpanel

  2. Høyreklikk på startmenyknappen, og velg Strømalternativer fra menyen som vises

  3. Klikk på Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende strømstyringsplan.

  4. Endre Sett datamaskinen i hvilemodus for aldri.

  5. Klikk på Save Changes (Lagre endringer).

  1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

  2. Høyreklikk på startknappen i Windows, og velg det aktuelle alternativet fra menyen som vises

  3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke Enter-tasten : powercfg.exe /h off

  4. Gå ut av ledetekstvinduet.

MERK: Vi anbefaler ikke at du lar dette være deaktivert på en bærbar Dell-PC. Noen ganger er deaktivering av rask oppstart og hybrid hvilemodus nok hvis du har problemer.

Har en enhet sluttet å fungere eller oppdages ikke lenger når datamaskinen har gjenopptatt fra hvile- eller dvalemodus? Gå gjennom feilsøkingstrinnene nedenfor:

  1. Hvis den er koblet til en ekstern strømkilde, setter du inn strømkabelen på nytt.

  2. Koble til kabelen som kobler enheten til datamaskinen, på nytt.

  3. Hvis problemet vedvarer, må du slå av og starte datamaskinen på nytt.

I BIOS

  1. Start opp i system-BIOS. Hvis du trykker på F2-tasten under oppstart, går du rett til BIOS på de fleste Dell-datamaskiner.

  2. Under Strømstyring kontrollerer du at støtte for USB-vekkesignal er aktivert og at kontroll av dyp hvilemodus er deaktivert.

  3. Lagre og avslutt BIOS

I Windows

  1. Åpne vinduet Avanserte strømalternativer .

  2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klikk OK.

  3. Velg planen du bruker , fra rullegardinlisten.

  4. Klikk på Gjenopprett planstandarder.

  5. Klikk OK og gå ut av vinduet.

  1. Åpne et PowerShell-vindu.

  2. Høyreklikk på startknappen i Windows, og velg Windows PowerShell (Admin) eller CMD Prompt (Admin) på de fleste Windows 10-PC-ene

  3. Skriv inn følgende kommando: powercfg /a

  4. Du mottar en rapport som dette:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Hva er hybrid hvilemodus?

Hybrid søvn - en kombinasjon av søvn og dvalemodus. Det plasserer alle åpne dokumenter og programmer i minnet og på harddisken, og setter deretter datamaskinen i lavstrømstilstand. Slik at du raskt kan gjenoppta arbeidet ditt. Hvis strømmen går, kan Windows gjenopprette arbeidet ditt fra harddisken. Dette kan være nyttig for stasjonære datamaskiner, men ikke så mye for en bærbar datamaskin. Dette alternativet er standardinnstillingen for stasjonære datamaskiner. Det er motsatt for bærbare datamaskiner, som leveres med det deaktivert. (Stasjonære datamaskiner avhenger av strømnettet, mens bærbare datamaskiner har innebygde batterier for å redusere strømproblemer.)

Slå av hybrid hvilemodus

  1. Åpne vinduet Avanserte strømalternativer .

  2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klikk OK.

  3. Velg planen du bruker , fra rullegardinlisten.

  4. Gå gjennom planen og utvid Sleep-alternativet (ved å klikke på plussymbolet).

  5. Utvid åpen Tillat hybrid hvilemodus.

  6. Kontroller at alle alternativene under Tillat hybrid hvilemodus er slått av ( klikk på den blå teksten for å endre den).

  7. Klikk OK og gå ut av vinduet.

  1. Åpne feilsøking for strøm.

  2. Klikk på Start-knappen i Windows og skriv Feilsøking, velg feilsøkingsikonet som vises for å åpne feilsøkingsprogrammet.

  3. Rull ned gjennom alternativene, og velg av/på.

  4. Klikk på knappen Kjør feilsøking.

  5. Følg instruksjonene på skjermen og se om det løser problemet.

Opprette en ren oppstart for feilsøking

  1. Åpne MSConfig-verktøyet .

  2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør, skriv msconfig og klikk OK.

  3. Gå til kategorien Generelt .

  4. Klikk på alternativknappen Selektiv oppstart .

  5. Fjern merket i boksen ved siden av Last inn oppstartselementer.

  6. Gå til kategorien Tjenester .

  7. Merk av i boksen ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

  8. Klikk Deaktiver alle til høyre på samme side.

  9. Gå til oppstartsfanen og klikk på koblingen Oppgavebehandling .

  10. I kategorien Oppstart i verktøyet Oppgavebehandling høyreklikker du på hvert aktiverte oppstartselement og velger Deaktiver

  11. Lukk Oppgavebehandling og gå tilbake til MSConfig-verktøyet .

  12. Klikk OK , og klikk på Start på nytt.

Gjenopprette datamaskinen etter at du har kjørt en ren oppstart.

  1. Åpne MSConfig-verktøyet .

  2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør, skriv msconfig og klikk OK.

  3. Gå til kategorien Generelt .

  4. Klikk på alternativknappen Normal oppstart .

  5. Gå til kategorien Tjenester.

  6. Fjern merket i boksen ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

  7. Klikk Aktiver alle nederst på samme side.

  8. Gå til oppstartsfanen og klikk på koblingen Oppgavebehandling .

  9. I kategorien Oppstart i verktøyet Oppgavebehandling høyreklikker du på hvert aktiverte oppstartselement og velger Aktiver

  10. Lukk Oppgavebehandling og gå tilbake til MSConfig-verktøyet .

  11. Klikk OK , og klikk på Start på nytt.

Slik oppdaterer du hiberfil.sys-filen

Du kan oppdatere hiberfil.sys filen ved å deaktivere og aktivere bryteren. Dette tilbakestiller filen hvis den er skadet:

  1. Åpne en forhøyet ledetekst eller PowerShell (høyreklikk på startknappen i Windows og velg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) fra menyen).

  2. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å deaktivere filen: powercfg -h off

  3. Start PC-en på nytt, og gå tilbake til en forhøyet ledetekst eller PowerShell.

  4. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å aktivere filen: powercfg -h on

Slik deaktiverer eller sletter du hiberfil.sys filen

La filen være deaktivert, og den sletter hiberfil.sys filen fra datamaskinen:

  1. Åpne en forhøyet ledetekst eller PowerShell (høyreklikk på startknappen i Windows og velg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) fra menyen).

  2. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å deaktivere filen: powercfg -h off

  3. Start PC-en på nytt, og gå tilbake til en forhøyet ledetekst eller PowerShell.

MERK: Husk at hvis systemgjenoppretting ikke var aktivert før du hadde dette problemet, er det ikke til hjelp for deg. Det kan ikke ha opprettet noen gjenopprettingspunkter. Hvis systemgjenoppretting ikke allerede er aktivert, bør du hoppe over dette trinnet og gå til neste trinn. (Aktivering av systemgjenoppretting er noe du kanskje bør snakke med IT-avdelingen om.)

Bekreft at Systemgjenoppretting er aktivert.

  1. Åpne kontrollpanelet.

  2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Kontrollpanel og klikk på kontrollpanelikonet som vises i listen.

  3. Klikk på System-ikonet .

  4. Klikk Systembeskyttelse på menyen til venstre.

  5. Klikk på kategorien Systembeskyttelse i vinduet som vises.

  6. Under Beskyttelsesinnstillinger kontrollerer du om datamaskinstasjonen er oppført som PÅ?

    1. Hvis svaret er Ja, er Systemgjenoppretting aktivert, og gå videre til de neste trinnene.

    2. Hvis svaret er Nei, er Systemgjenoppretting deaktivert, og gå videre til neste del.

Bruk Systemgjenoppretting for å gå tilbake til et tidligere kontrollpunkt.

  1. Åpne kontrollpanelet.

  2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Kontrollpanel og klikk på kontrollpanelikonet som vises i listen.

  3. Klikk på System-ikonet .

  4. Klikk Systembeskyttelse på menyen til venstre.

  5. Klikk på kategorien Systembeskyttelse i vinduet som vises.

  6. Under overskriften Systemgjenoppretting klikker du på Systemgjenoppretting-knappen .

  7. Følg instruksjonene på skjermen for å velge ønsket gjenopprettingspunkt fra en liste (Husk å velge et før problemet først begynte å oppstå.)

  8. Du kan klikke på knappen Skann etter berørte programmer hvis du vil sjekke hvilke programmer denne tilbakerullingen påvirker.

  9. Klikk på Neste for å rulle datamaskinen tilbake til slik den var på den valgte datoen.

Kjører verktøyet System File Check (SFC).

  1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

  2. Høyreklikk på Windows Start-knapp og velg riktig alternativ fra menyen som vises.

  3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke Enter-tasten : SFC /scannow.

  4. Hvis SFC ikke kjørte, kan du prøve det neste settet med trinn for å kjøre DISM-verktøyet.

Kjøre verktøyet Deployment Image og Servicing Management (DISM).

  1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

  2. Høyreklikk på Windows Start-knapp og velg riktig alternativ fra menyen som vises.

  3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. DISM-verktøyet sjekker Windows-komponentlageret for korrupsjon og reparasjon og feil som det finner.

MERK: DISM-verktøyet kan ta litt tid å kjøre. Hvis verktøyet rapporterer, blir det løst eller slettet eventuelle korrupte filer som du må starte datamaskinen på nytt og kjøre SFC-verktøyet på nytt.

Du kan bytte harddisken toveis.

Den raskeste og enkleste måten å utelukke operativsystemet på er å bytte oppstartsharddisk toveis. Bruk en oppstartsharddisk fra et fungerende eksempel på samme datamaskinmodell.

  • Hvis feilen vedvarer ved datamaskinen, har du utelukket operativsystemet, og jeg anbefaler at du kontakter Dells tekniske kundestøtte for å få ytterligere hjelp.
  • Hvis feilen følger harddisken, er det sannsynligvis et problem med operativsystemet og går videre til neste sett med trinn.
  • Hvis det ikke er noen passende datamaskin å bytte deler med, går du videre til neste sett med trinn.

Installer operativsystemet på nytt slik det ble levert fra Dell.

Bruk følgende koblede artikkel til å lede deg gjennom den trinnvise prosessen for å installere operativsystemet på nytt på datamaskinen:

Tilbake til toppen

Additional Information

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til det Dell.com/support nettstedet, skriv inn Dell-service-ID-en din, og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server og lagring er ikke aktuelt.

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000129843
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Feb 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.