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戴尔 U2422HE 显示器使用与故障处理指南

Summary: 了解如何使用 U2422HE 显示器以及对其相关问题进行故障处理

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

戴尔 U2422HE 显示器使用与故障处理指南

了解如何使用 U2422HE 显示器以及对其相关问题进行故障处理

图中展示了 U2422HE 信息

快速链接

产品名称入门产品名称设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修与支持服务常见问题
 

有关以下视频或显示问题的帮助,例如:无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等,请参阅下面的扩展部分。

戴尔 U2422HE 显示器的主要特点包括:

  • 60.47 厘米(23.8 英寸)可视区域(按对角线测量)。
    1920 x 1080 (16:9) 分辨率,以及全屏支持低分辨率。
  • 宽度查看角度允许从坐放或放置位置观看。
  • SRGB 100% 和 Rec 的色域。709 100%,平均 Delta E < 2;还支持 DCI-P3 85%。
  • 带有 DisplayPort、HDMI 和 USB C 的数字连接(仅限 U2422HE)。
  • 单个 USB C,可在收到视频 & 数据信号(仅限 U2422HE)时,将电源(PD 90 W)提供给兼容的笔记本电脑。
  • 倾斜、旋转、高度调节和旋转调节功能
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙,以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
  • 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA™) 100 毫米安装孔,适用于灵活的安装解决方案。
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 如果系统支持,具有即插即用兼容性。
  • 屏上显示 (OSD) 调整,便于设置和屏幕优化
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽。
  • 支架锁定
  • 待机模式下 < 0.3 W 的功耗。
  • 无闪烁屏幕,可提高眼睛舒适度
警告:显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害,包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光,以提高眼睛舒适度。

本节提供了戴尔 U2422HE 显示器的一些规格。要了解有关戴尔 U2422HE 显示器规格的更多信息,请参阅戴尔手册网站上的用户指南。

面板技术
  • 平面转换
最大分辨率
  • 1920 x 1080(60 Hz时)
视角
  • 178°(垂直)典型
  • 178°(水平)典型
对比度
  • 1000 至 1(典型)
响应时间
  • 8 毫秒(正常)
  • 5 毫秒(快速)
色域
  • sRGB 100%,Rec。709 100%,DCI-P3 85%
色深
  • 1670 万色
端口和接头
  • 1 x USB-C 上游端口(视频和数据;DP 1.4 (采用备用模式),最大为 90 W)
  • 1 x USB-C 上游端口(仅限数据,USB 3.2 第二代,10 Gbps)
  • 3 x 超级速度 USB 10 Gbps (USB 3.2 第二代)类型-下游端口
  • 2 x 超级速度 USB 10 Gbps (USB 3.2 第二代)类型-下游充电端口
  • 1 x 超级速度 USB 10 Gbps (USB 3.2 第二代) C 型下游端口

确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。


连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 U2422HE 显示器用户指南中的设置显示器部分。要了解如何设置显示器的任何其他支架,请参阅相应的支架设置指南以查看设置说明。

警告:安装支架之前,请勿从包装箱中取出显示器。
 
注:戴尔 U2422HE 显示器非常重;处理时应极其小心。建议两人提起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离(距离眼睛 20-40 英寸)。当您处于舒适的坐姿时,屏幕上边缘处于平视高度。为此,可能需要调整椅子高度或显示器的高度。


将显示器连接至 PC

要将戴尔 U2422HE 显示器连接至 PC,请执行以下操作:

  1. 关闭 PC 电源,拔下电源线。  
  2. 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口。
 
注:注:在采用备用模式DP 1.4的情况下,戴尔U2422HE支持通过USB Type-C端口进行显示。确保您的 PC 上的 USB C 型计算机支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。

 DELL U2422HE 支持通过显示端口(DP)和 USB 类型-C 进行双显示器配置:

图介绍通过显示端口(DP)的双显示器支持

图 1a.通过显示端口(DP)的 Dell U2422HE 双显示器设置示意图

图介绍了通过 USB C 型进行双显示器配置
图 1b.通过显示端口(DP)的 Dell U2422HE 双显示器设置示意图

要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何将显示器连接至 PC?

  • 将 USB 上行线缆连接至显示器和 PC。

 

警告:戴尔 U2422HE 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。

安装戴尔 U2422HE 显示器时,确保显示器前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和垂直延长
注:这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架,请参阅相关的支架安装指南,了解安装说明。

支架连接到显示器后,您可以倾斜和侧转显示器,获得最舒适的视角。

图像描述了倾斜和旋转功能

图 2:使用戴尔 U2422HE 显示器的倾斜和侧转功能

安装到墙壁或显示器臂上时,安装必须符合建议的面板方向和工作角度。

图像描述了旋转功能

图 3:Dell U2422HE 的方向
 

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单。要访问屏幕显示(OSD)菜单,请按下操纵杆按钮。(图 4)位于显示器底部。

了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅戴尔 U2422HE 显示器用户指南中的操作显示器部分。

注:您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时,请退出 OSD 菜单,或等待 OSD 菜单自动关闭。

图所示为电源和操纵杆按钮的位置

图 4:Dell U2422HE 操纵杆按钮

功能 描述
图像描述了操纵杆按钮 按下操纵杆可打开 OSD 菜单启动程序。
图描述了操纵杆操作
  • 用于 右侧左侧 导航。
  • 移动以输入子菜单。
  • 从子菜单中 向左 移动到退出。
图描述了操纵杆操作
  • 用于 向上向下 导航。
  • 用于向上和向下导航。
  • 增大(向上)或减少所选菜单项的参数

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 U2422HE 显示器重置为出厂默认设置,请遵循以下说明进行操作:

  1. 按显示器上的按钮3图4),以进入屏上显示(OSD)菜单
  2. 使用 操纵杆 高亮 显示

    图中显示了出厂重设屏幕

  3. 使用 操纵杆,在菜单中高亮显示 重设显示 选项,然后按下 操纵杆按钮 进行选择。
  4. 按下操纵杆以确认重置操作。

图所示为电源和操纵杆按钮的位置

图 4:Dell U2422HE 操纵杆按钮

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常,运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何在戴尔显示器上运行诊断程序?

针对以下情形对计算机进行故障处理时,务必要一直隔离显示器:

  • 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
 
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示,屏幕可能空白,并在启动期间不显示戴尔标识。
 
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容,能够听到 Windows 谐音但看不到显示。

您的戴尔 U2422HE 显示器提供自检功能,可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接,但显示器仍然保持黑屏,请通过执行以下步骤运行显示器自检:

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背部拔下视频线缆。要确保自检操作正确,请拔下计算机背面的视频电缆(VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆,然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白,请检查显卡 (GPU) 和计算机,因为显示器工作正常。

戴尔 U2422HE 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。

当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时,通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的(屏幕表面没有灰尘颗粒)。
  2. 将操纵杆 向上向下 或向 或向 旋转约4秒,直至出现 pop 菜单。

    图中展示了 OSD 信息

  3. 切换操纵杆以高亮显示诊断程序图标,然后按下操纵杆,并显示灰色屏幕。

    图中展示了 OSD 信息

  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 将操纵杆 向上切换。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时,测试完成。
  9. 要退出,请再次切换操纵杆控件。
注:如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常,则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常,可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器(如果在保修期内)。

在液晶显示器制造过程中,一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现,也不会影响显示质量或可用性。有关详情,请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines(戴尔液晶显示器像素准则)。

本节提供有关可帮助解决戴尔 U2422HE 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者,要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题,请参阅戴尔知识库文章:对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理(英文版)。

常见问题 用户体验 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的系统(如果可用)进行测试。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频线缆。
  • 运行内置诊断程序
  • 确保已通过 Input Source Select 按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器(如果可用)。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频线缆。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 将视频分辨率更改为正确的宽高比 (16:9)。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或正常移动。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 检查环境因素。
  • 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的详细信息,请访问戴尔支持网站 www.dell.com/pixelguidelines
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的详细信息,请访问戴尔支持网站 www.dell.com/pixelguidelines
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查并确定自检模式中是否也出现这些线。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 在屏幕空闲时间几分钟后,将屏幕设置为关闭。可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能保护程序设置中进行调整。
  • 或者,使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央,但未填满整个查看区域。
按下用户控件时无输入信号。 无图像,电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键,确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
  • 由于 DVD 和视频有不同的视频格式(宽高比),显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
  • 运行内置诊断程序
HDMI/DisplayPort 端口无视频 在已连接某些转换器/对接设备端口的情况下,从笔记本上插拔线缆时没有视频信号 从转换器/对接设备上拔下 HDMI/DisplayPort Type-C 线缆,然后将 Thunderbolt 线缆插入笔记本端口。稍后插入 HDMI/DisplayPort 电缆7秒。
USB-C 端口无视频 在已连接某些转换器/对接设备端口的情况下,从笔记本上插拔线缆时没有视频信号 从转换器/对接设备上拔下 USB-C Type-C 线缆,然后将 Thunderbolt 线缆插入笔记本端口。7 秒后插入 USB-C 线缆。
无网络连接 网络中断或间歇连接。
  • 检查以确保 USB-C 优先级 设置为 高数据速度。
  • (请勿在网络连接期间关闭显示器。)
 
USB 问题故障处理
特定症状 用户体验 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 外围设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备(下游连接器)。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备(如外部便携式硬盘)可能需要更高电流;请将设备直接连接至计算机。
高速 USB 3.0 接口传输速度缓慢。 高速 USB 3.0 外围设备运行缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持USB 3.0。
  • 某些计算机具有USB 3.0、USB 2.0和USB 1.1端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备(下游连接器)。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0 设备插入时,无线 USB 外围设备停止工作。 无线 USB 外围设备响应缓慢,或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加USB 3.0外围设备与无线USB接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用USB延长器电缆将无线USB接收器置于离USB 3.0端口尽可能远的位置。
USB Type-C 端口不提供电源。 无法为 USB 外围设备充电。
  • 检查连接的设备是否符合 USB-C 规格。USB Type-C 端口支持 USB 3.1,速度最高可达 10 Gbps,功率输出为 90W。
  • 确保您使用的是显示器随附的 USB Type-C 线缆。
显示器通过 USB Type-C 连接至 PC 时,显示器上的 USB 端口无法工作。 如果显示器关机又开机的速度过快,笔记本电脑将无法识别系统变化。
  1. 关闭显示器
  2. 等待5秒钟
  3. 打开显示器的电源
显示器无法通过连接至显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 在睡眠模式下,显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑

了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档

  • 戴尔 U2422HE – 用户指南
  • 戴尔 U2422HE – 快速设置指南
  • 戴尔 U2422HE – Dell Display Manager 用户指南
 

常见问题

使用 Windows 显示设置

在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中:

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1,选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面,然后单击屏幕分辨率
  3. 单击“Screen Resolution”(屏幕分辨率)下拉列表,然后选择1920 x 1080
  4. 单击确定

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率,请执行以下操作:

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率
  4. 在右窗格的下拉菜单中,选择分辨率1920 x 1080
  5. 单击应用

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率,请执行以下操作:

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率
  4. 在右窗格的下拉菜单中,选择分辨率1920 x 1080
  5. 单击应用
注:如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序,请参阅戴尔知识库文章:如何下载并安装设备驱动程序?

要将戴尔U2422HE显示器重置为出厂默认值,请参阅本文的Reset to Factory Settings(重置为出厂设置)部分。

戴尔 U2422HE 显示器有两个内置诊断程序可用:

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 U2422HE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
 
  • 内置自检 - 戴尔 U2422HE 显示器有内置自检功能,可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试,请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 U2422HE 显示器上运行诊断程序(英文版)一节。

本戴尔知识库文章的故障处理(英文版)一节提供了有关对戴尔 U2422HE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

要浏览On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单,请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问 On-Screen Display (OSD)[屏上显示 (OSD)]菜单,请按显示器上的按钮 5

有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅戴尔 U2422HE 显示器用户指南中的操作显示器部分。

戴尔 U2422HE 上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号,还可使用显示器随附的单个USB Type-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90W)。

注:戴尔 U2422HE 只能通过 USB Type-C 电缆向支持通过 USB Type-C 供电 (PD) 的兼容笔记本电脑供电。并非带有 USB Type-C 的所有笔记本电脑都支持供电,有关更多信息,请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。

注:支持 USB Type-C 供电的端口(PD 版本 2.0)可提供最高 90W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽,建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。

如果您使用的是支持通过 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑,建议更新 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序,请参阅戴尔知识库文章:如何下载并安装设备驱动程序?

Dell U2422HE monitor 方向支持横向和纵向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中,戴尔 U2422HE 不应旋转 180°(横向)或 90°(纵向)。

注:要将 "显示屏旋转" 功能(横向和纵向视图)与 Dell 计算机配合使用,您需要一个更新的图形驱动程序,该驱动程序不包含在此显示器中。要下载显卡驱动程序,请转至 www.dell.com/support 并查看视频驱动程序的下载部分,了解最新的驱动程序更新。

关键字 .。。

Affected Products

Dell U2422HE
Article Properties
Article Number: 000184864
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version:  4
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