La computadora Dell no se enciende ni arranca en Windows e indica errores como la ausencia de dispositivo de arranque

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de CA o el cable de alimentación de la computadora y quite la batería (en el caso de las laptops Dell con batería extraíble).
   NOTA: Para las laptops Dell que tienen una batería no extraíble, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC).
   En el caso de laptops Dell con baterías extraíbles, consulte la documentación de su laptop Dell para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo extraer la batería de forma segura.
   NOTA: En ciertas laptops Dell Latitude, intente recuperar la laptop utilizando el método de ePSA forzada desde una falla de POST o arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo utilizar una ePSA forzada para realizar una recuperación de una falla de POST o arranque.
3. Desconecte todos los dispositivos tales como unidades USB, impresoras, cámaras web y tarjetas de medios (SD/xD).
4. Mantenga presionado el botón de encendido de 15 a 20 segundos para descargar la energía residual.
5. Conecte el adaptador de CA o el cable de alimentación y la batería (en el caso de laptops Dell).
6. Si su computadora Dell se puede encender, pero no puede arrancar en Windows, identifique los síntomas y siga la guía de solución de problemas correspondiente.
7. Si la computadora Dell no puede encenderse, siga la guía de solución de problemas sobre síntomas de un problema de alimentación en la siguiente tabla.

La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware lo ayuda a identificar posibles fallas de hardware. Las laptops, las computadoras de escritorio, los equipos todo en uno y las tabletas basadas en Windows de Dell tienen una prueba de diagnóstico integrada. Se denomina Evaluación del sistema previa al arranque o Evaluación mejorada del sistema previa al arranque (ePSA) de SupportAssist.

• Si la computadora Dell no puede arrancar en Windows, ejecute la prueba de diagnóstico previa al arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell.
• Si la computadora Dell puede arrancar en Windows y tiene una conexión a Internet activa, ejecute la prueba de diagnóstico en línea de SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en línea de Dell.

Las causas de este tipo de problemas se pueden clasificar en cuatro grupos principales, como se indica en el cuadro que figura a continuación.

Haga clic en el enlace que coincida con los síntomas que ve y, a continuación, siga los pasos de solución de problemas.

Problemas relacionados con la alimentación

• La computadora Dell no muestra indicios de alimentación.
• El indicador LED de alimentación está apagado y no responde cuando intenta encender la computadora.
• La pantalla está en blanco o en negro, la computadora no se inicia y no hay ninguna indicación de alimentación en la computadora.
• No se escucha el ruido del ventilador.

Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora Dell de un problema de alimentación.

Problemas de ausencia de POST

• Los indicadores LED parpadean (generalmente en un patrón o de color ámbar).
• Se escuchan códigos bip en la computadora (continuos o en un patrón).
• No se muestra nada en la pantalla (está en negro) y los indicadores LED parpadean o se escuchan códigos de sonido.
• Se escucha ruido del ventilador, pero los indicadores LED parpadean o se escuchan códigos de sonido.
• La computadora deja de responder o se bloquea en el logotipo de Dell.
• Los indicadores LED no responden cuando presiona las teclas Bloq Mayús, Bloq Despl o Bloq Num.

Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora de un problema de POST o inicio.

Problemas de falta de video

• El estado de los LEDs (encendido LED, actividad del disco duro LED, etc.) es normal.
• Se escucha ruido del ventilador, pero no se muestra nada en la pantalla (está en negro).
• La pantalla está en blanco o negro.
• Imágenes borrosas, distorsionadas o difusas.
• Líneas horizontales o verticales.
• Atenuación de color, fuga de luz, brillo, problemas de contraste, etc.

Pruebe estos pasos rápidos para resolver problemas de video en una computadora Dell.

Problemas de Sin arranque

• El estado de los LEDs (encendido LED, actividad del disco duro LED, etc.) es normal.
• Se escucha ruido del ventilador.
• Pantalla en blanco o negro con el cursor parpadeando en la esquina superior izquierda de la pantalla.
• Aparecen mensajes de error relacionados con el disco duro, como “No Boot Device”, “No Bootable Device”, “Boot Device Not Found” o “No bootable devices were found”.
• Mensajes de error de pantalla azul o detención (pantalla de bloqueo) en Windows.
• La computadora deja de responder o se detiene en la pantalla del logotipo de Windows durante el arranque del sistema operativo.

Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora de un problema de arranque.