戴尔计算机无法开机或无法启动至 Windows 并显示诸如“No Bootable Device”等错误

1. 关闭计算机。
2. 断开交流适配器或电源线与计算机的连接，然后卸下电池（适用于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   提醒：对于带有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔知识库文章如何重置实时时钟 （RTC）。
   对于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔笔记本电脑文档，了解安全卸下电池的分步说明。
   提醒：在部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上，请尝试使用强制 ePSA 方法从开机自检或启动故障中恢复笔记本电脑。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何使用强制性 ePSA 从开机自检或启动故障中恢复（英文版）。
3. 断开所有设备的连接，如 USB 驱动器、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
4. 按住电源按钮 15 至 20 秒钟以释放残余电量。
5. 连接交流适配器或电源线和电池（适用于戴尔笔记本电脑）。
6. 如果戴尔计算机可以开机，但无法启动进入 Windows，请识别症状并按照相应的故障处理指南进行操作。
7. 如果您的戴尔计算机无法开机，请按照下表中“不能通电”症状的故障处理指南进行操作。

运行硬件诊断测试可帮助您识别潜在的硬件故障。戴尔笔记本电脑、台式机、一体机和 Windows 平板电脑均具有集成的诊断测试，称为 SupportAssist Pre Boot System Assessment 或 Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)。

• 如果戴尔计算机无法启动进入 Windows，请运行启动前诊断测试。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试（英文版）。
• 如果戴尔计算机可以启动进入 Windows 并且具有有效的互联网连接，请运行 SupportAssist 联机诊断测试。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何运行戴尔在线诊断测试（英文版）。

下表列出了这类问题的原因，分为四大类。

单击与您看到的症状匹配的链接，然后按照故障排除步骤操作。

不能通电问题

• 戴尔计算机没有通电的迹象。
• 在您尝试打开计算机电源时，电源 LED 不亮并且没有响应。
• 显示屏显示白屏或黑屏，计算机无法启动，并且计算机没有已通电迹象。
• 未听到风扇噪音。

请尝试这些快速步骤，以使您的戴尔计算机从电源问题中恢复。

无法开机自检问题

• LED 指示灯闪烁（通常以某种模式和/或呈琥珀色闪烁）。
• 在计算机上听到哔声码（连续或以某种模式发出）。
• 显示屏显示白屏（黑屏），并且 LED 指示灯闪烁或发出哔声码。
• 听到风扇噪音，但 LED 指示灯闪烁或听到哔声码。
• 计算机在戴尔标识屏幕处停止响应或卡住。
• 按 Caps Lock、Scroll Lock 或 Num Lock 键时，LED 没有响应。

尝试这些快速步骤以从开机自检或启动问题中恢复计算机。

无视频问题

• LED 指示灯（电源 LED、硬盘活动 LED 等）的状态正常。
• 听到风扇噪音，但显示屏显示白屏（黑屏）。
• 显示屏显示白屏或黑屏。
• 图像模糊、失真、看不清。
• 水平线或垂直线。
• 颜色暗淡、漏光、亮度问题、对比度问题等。

尝试这些快速步骤以解决戴尔计算机上的视频问题。

无法引导问题

• LED 指示灯（电源 LED、硬盘活动 LED 等）的状态正常。
• 听到风扇噪音。
• 白屏或黑屏，且屏幕左上角显示闪烁光标。
• 与硬盘相关的错误消息，例如“No Boot Device”、“No Bootable Device”、“Boot Device Not Found”或“No bootable devices were found”。
• Windows 蓝屏或停止（崩溃屏幕）错误消息。
• 计算机在启动进入操作系统时在 Windows 标识屏幕处停止响应或停住。

尝试这些快速步骤以从启动问题中恢复计算机。