O que está acontecendo? A transição para a desativação completa da solução preexistente de software de suporte e monitoramento remoto de TI, Secure Remote Services v3.x, edições Virtual e Docker, começa em 15 de junho de 2023 e termina em 31 de janeiro de 2024.
A solução de substituição — o gateway de conexão segura 5.x de última geração para servidores, sistema de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, sistemas hiperconvergentes e convergentes — fornece um único produto de conectividade para gerenciar todo o ambiente da Dell no data center. Além disso, os clientes que anteriormente usavam a edição do Docker do Secure Remote Services agora podem aproveitar a versão em contêiner do gateway de conexão segura. Nota: Todo software pode ser atualizado ou instalado pelo cliente.
Quais versões são afetadas?
As edições atuais do Secure Remote Services Virtual e do Docker, versões 3.38 a 3.52, são afetadas. As versões anteriores à v3.38 já atingiram o fim da vida útil de serviço.
Como isso me afeta?
Todas as versões da solução de conectividade especificada atingiram o fim da vida útil de serviço. Como resultado, o monitoramento e o suporte (inclusive correção e redução de vulnerabilidades de segurança) da solução foram descontinuados para os sistemas Dell de armazenamento, sistema de rede e CI ou HCI compatíveis. A solução de substituição é o gateway de conexão segura 5.x de última geração para servidores, sistema de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, sistemas hiperconvergentes e convergentes.
Os recursos proativos e preditivos de conectividade preexistente para produtos Dell são descontinuados, a menos que o upgrade para a tecnologia de substituição esteja em vigor.
Com efeito imediato:
- Os clientes não poderão mais adicionar novos dispositivos a uma edição virtual ou Docker existente de um gateway do Secure Remote Services. Além disso, não é possível adicionar novamente um dispositivo existente a um gateway do Secure Remote Services gerenciado anteriormente. Em vez disso, você deve fazer upgrade para uma solução de gateway de conexão segura para adicionar dispositivos.
- O monitoramento de heartbeat para gateways desconectados termina
- O gerenciador de políticas do Secure Remote Services não é mais compatível.
Para os clientes que executarem as edições Virtual e Docker do Secure Remote Services do software após 15 de junho de 2023, o suporte contínuo está disponível para funcionalidades limitadas, ou seja:
- Problemas de conectividade de produtos existentes com gateways existentes
- Acesso de suporte remoto a gateways e produtos
Após 15 de junho de 2023, os clientes continuarão recebendo suporte se tiverem problemas ao fazer upgrade ou instalar a solução de gateway de conexão segura de última geração.
A partir de 31 de janeiro de 2024, todas as funcionalidades das edições Virtual e Docker do Secure Remote Services v3.x chegarão ao fim.
O que devo fazer?
Se você estiver executando qualquer uma das versões afetadas dos gateways do Secure Remote Services, planeje um upgrade para proteger o gatewayimediatamente a fim de evitar disrupções no suporte inteligente automatizado.
Os clientes com versões mais antigas devem atualizar o software para a versão mais recente do Secure Remote Services v3.52 antes de fazer upgrade para a solução de gateway de conexão segura.
O caminho de upgrade no local economiza tempo e esforço:
- Os clientes devem fazer download dos arquivos de um banner no painel de indicadores de gerenciamento de gateway.
- Depois que o software é atualizado, eles usam o nome de usuário e a senha da conta root da tecnologia legada para acessar o gateway mais recente.
- Em seguida, eles são orientados a fornecer detalhes para concluir o registro. Isso inclui o contrato de licença do usuário e os detalhes da rede proxy.
- Após o upgrade, todos os dispositivos, configurações e outras informações associadas são migrados para o gateway de conexão segura.
Visualize como fazer upgrade: Vídeo | Documentação
PONTA: Para clientes de gateway global em ambientes em cluster, recomendamos fazer upgrade de um gateway por vez para minimizar o tempo de inatividade.
Exceção: Não é possível fazer upgrade do Secure Remote Services - Docker Edition e uma nova instalação é necessária para a versão em contêiner do gateway de conexão segura.
Outros recursos:
Documentos técnicos:
Documentação
técnicaPáginas de suporte ao produto para conectividade preexistente (inclui recursos de upgrade):
Secure Remote Services 3.x
Páginas de suporte ao produto para o gateway de conexão segura (inclui upgrade de recursos de tecnologia preexistentes):
Edição Virtual Appliance | Docker ou Container Edition
FAQs do cliente e White paper de segurança
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