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如何確認服務預約的地點存取權
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我們已讓客戶能輕鬆核准現場存取權限,以便 Dell 技術人員前往您所在地點進行服務預約。
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如果您的服務預約需要現場存取權限,您會收到一封電子郵件,提示您在技術人員抵達前核准現場存取權限。您可在排定預約前六小時核准網站存取權。如果您未在預約前至少六小時確認現場存取權限,Dell 專員會聯絡工作訂單的主要聯絡人,以取得技術人員前往您所在地點的核准。
如果您在線上檢視服務要求,您也會看到確認預約地點存取權的選項。
您有兩種方法可確認網站存取:請遵循您收到的電子郵件連結,或線上搜尋您的服務要求。
若要確認您電子郵件的網站存取權
從電子郵件中選取
「核准網站存取」
,然後按照線上服務要求
的連結進行。
在「服務要求詳細資料」頁面上,您會看到您的服務要求、工作訂單,以及需要現場訪問確認的服務預約。選取
[Confirm Site Access] (確認網站存取)
。
您可能會看到為每位技術人員輸入人力訪問編號的選項,但這並非必要選項。選取
「全部核准」
。
確認會顯示核准的技術人員清單。
若要確認網站連線存取
以
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搜尋您的服務要求或工作訂單。如果您尚未登入,系統可能會提示您登入或輸入與服務要求相關的電子郵件地址。
開啟服務要求詳細資料。
在「服務要求詳細資料」頁面上,您會看到您的服務要求,以及任何與服務預約相關的工作訂單。尋找工作訂單,然後選取
「確認網站存取」
。
您可能會看到為每位技術人員輸入人力訪問編號的選項,但這並非必要選項。選取
「全部核准」
。
確認會顯示核准的技術人員清單。
在「服務要求詳細資料」頁面上,您可以檢視所有服務詳細資料,包括已核准的技術人員。
如果您重新排程服務預約,您將會收到另一封電子郵件,提示您再次確認現場存取權限。
Article Properties
Article Number:
000207867
Article Type:
How To
Last Modified:
03 Feb 2023
Version:
3
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