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如何確認服務預約的地點存取權

Summary: 我們已讓客戶能輕鬆核准現場存取權限,以便 Dell 技術人員前往您所在地點進行服務預約。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

如果您的服務預約需要現場存取權限,您會收到一封電子郵件,提示您在技術人員抵達前核准現場存取權限。您可在排定預約前六小時核准網站存取權。如果您未在預約前至少六小時確認現場存取權限,Dell 專員會聯絡工作訂單的主要聯絡人,以取得技術人員前往您所在地點的核准。
如果您在線上檢視服務要求,您也會看到確認預約地點存取權的選項。
您有兩種方法可確認網站存取:請遵循您收到的電子郵件連結,或線上搜尋您的服務要求。
若要確認您電子郵件的網站存取權
  1. 從電子郵件中選取「核准網站存取」,然後按照線上服務要求的連結進行。
  2. 在「服務要求詳細資料」頁面上,您會看到您的服務要求、工作訂單,以及需要現場訪問確認的服務預約。選取 [Confirm Site Access] (確認網站存取)
     


 
  1. 您可能會看到為每位技術人員輸入人力訪問編號的選項,但這並非必要選項。選取 「全部核准」
    圖形使用者介面、應用程式說明自動產生

確認會顯示核准的技術人員清單。

若要確認網站連線存取
  1. Dell 支援服務要求和派送狀態搜尋您的服務要求或工作訂單。如果您尚未登入,系統可能會提示您登入或輸入與服務要求相關的電子郵件地址。

     
  2. 開啟服務要求詳細資料。在「服務要求詳細資料」頁面上,您會看到您的服務要求,以及任何與服務預約相關的工作訂單。尋找工作訂單,然後選取 「確認網站存取」
     

     
  3. 您可能會看到為每位技術人員輸入人力訪問編號的選項,但這並非必要選項。選取 「全部核准」
    圖形使用者介面、應用程式說明自動產生

確認會顯示核准的技術人員清單。
 

在「服務要求詳細資料」頁面上,您可以檢視所有服務詳細資料,包括已核准的技術人員。
如果您重新排程服務預約,您將會收到另一封電子郵件,提示您再次確認現場存取權限。

Article Properties
Article Number: 000207867
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2023
Version:  3
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