Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

PowerVault ME5: SupportAssist'i Etkinleştirmek için Erişim Anahtarı ve Pim Oluşturma

Summary: PowerVault ME5 modelleri ME5012, ME5024 ve ME5084'te SupportAssist uygulaması, Erişim Anahtarı ve PIN iki faktörlü kimlik doğrulama yöntemi kullanılarak etkinleştirilmelidir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Not:
Dell, supportAssist etkinleştirme işlemini fabrikada erişim anahtarını etkinleştirerek 03 Nisan 2023'den itibaren değiştirmişti. Bu tarihten sonra PowerVault ME5 sistemleri satın alan yöneticilerin SupportAssist tarafından kullanılan Dell uç noktasına yapılan ilk bağlantıyı doğrulamak için erişim anahtarı ve PIN oluşturması gerekmez. Bu tarihten önce gönderilen sistemler, SupportAssist'in Dell uç noktasına bağlantısını oluşturmak için erişim anahtarı ve PIN oluşturmalı ve girmektedir.

SupportAssist etkinleştirildiğinde PowerVault ME5 yöneticileri aşağıdaki hizmetlere erişim sağlar:

  1. PowerVault ME5'iniz için güncelleştirilmiş denetleyici modülü belleniminin ve/veya disk sürücüsü belleniminin kullanılabilirliği hakkında bilgi uyarıları. Bu, tüm destek sözleşmesi türleri için kullanılabilir.
  2. Dell teknik destek temsilcilerine destek paketi gönderme özelliği. Bu, tüm destek sözleşmesi türleri için kullanılabilir.
  3. Donanım arızaları (örneğin, disk arızası) durumunda proaktif servis talebi oluşturma bu servis için aktif bir ProSupport veya ProSupport Plus sözleşmesi gerekir. 
  4. Bir web tarayıcısı veya akıllı telefon uygulamasını kullanarak ME5'in durumunu ve performansını izlemenizi sağlamak için CloudIQ hizmetine erişim. Bu servis aktif bir ProSupport veya ProSupport Plus sözleşmesi gerektirir. Daha fazla bilgi için bkz. Dell CloudIQ: Ayrıntılı İnceleme

İşlemler

  1. Dell Destek /Destek bölümüne gidin ve hesabınızla oturum açın. Hesap doğrulanmış bir işletme hesabıysa kullanıcı adınızın yanında siyah bir onay işareti görüntülenir.   

Doğrulanmış Dell Destek kullanıcılarının ekran görüntüsü

Kullanıcı adı yanındaki onay işareti sarı veya yeşilse 21768 numaralı Dell makalesine bakın: Dell Technologies Çevrimiçi Destek'e Erişim için Kaydolma veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltme, erişim anahtarı oluşturma konusunda yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. 

NOT: Hesabın arka uç doğrulamasının tamamlanması birkaç gün sürebilir.
  1. Dell Destek/Destek'te oturum açtıktan sonra, PowerVault ME5 servis etiketinizi girin veya ürün listelerden PowerVault ME5 modelinizi seçin.  
NOT: ME5 servis etiketini bilmiyorsanız me5 ile ilgili dell 196714 bakın: PowerVault kasa servis etiketini bulma (İngilizce).
  1. Overview ( Genel Bakış ) sekmesinde, Quick Links (Hızlı Bağlantılar) altında Generate Access (Erişim Oluştur) tuşuna tıklayın. 

Dell Destek Sitesinde Ürüne Genel Bakış

Şekil 1: Dell destek sayfası   

  1. PowerVault ME5 sistem servis etiketinizi girin ve devam etmek için listeden pin oluşturun. 

"Aramakta olduğunuz siteyi bulamıyoruz, lütfen siteye erişiminizin olduğunu doğrulayın" mesajını alırsanız yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Bu mesaj genellikle, erişim anahtarını oluşturmak için varlığın sahibi olmayan bir şirketin hesabı kullanıldığında ortaya çıkar. Bu sorunu çözmek için, varlığın günlük yönetiminden sorumlu şirket yöneticisinin hesabı Dell makalesi 21768'de gösterildiği gibi kaydetmesi gerekir: Dell Technologies Çevrimiçi Destek'e Erişim için Kaydolma veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltme. 

NOT: Bazı durumlarda, varlığı şirketinize aktarmak için bir formun tamamlanması gerekebilir. Dell ürün 125103, Sahiplik Aktarımı ve Dell Ürün Kayıt Rehberleri makalesine bakın.

Erişim Anahtarı Oluştur ekranı

Şekil 2: Erişim anahtarı oluşturun.

  1. Dört basamaklı sayısal PIN oluşturun. Bu sayıyı not edin. Daha sonra gerekli olacaktır. 

PIN Kodu oluşturma ekranı

Şekil 3: PIN Girme

  1. Generate Access Key (Erişim Anahtarı Oluştur) öğesine tıklayın. Done (Bitti) öğesine tıkladığınızda erişim anahtarı e-posta adresinize gönderilir.

Bitti düğmesi ekran

Şekil 4: Erişim anahtarını e-posta ile gönder.

  1. Şu bağlantıdan bir e-posta alırsanız:Servis Bağlantısı Ekibi e-posta adresi

Artık PowerVault Manager'ı veya ME5 komut satırı arayüzünü kullanarak PowerVault ME5'iniz üzerinde SupportAssist ve CloudIQ desteği etkinleştirebilirsiniz. 

NOT: Erişim anahtarının süresi 7 gün içinde dolar.
NOT: E-posta diğer adı, bunun support@, info@ veya helpdesk@ gibi bir grup olduğunu gösterirse erişim anahtarını helpdesk@.   

Erişim anahtarı oluşturma konusunda yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. 

Erişim Anahtarı Posta Örneği

Şekil 5: Örnek anahtar

 
 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000198043
Article Type: How To
Last Modified: 29 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.