PowerVault ME5： アクセス キーとPinを生成してSupportAssistを有効にする方法

SupportAssistが有効になると、PowerVault ME5管理者は次のサービスにアクセスできるようになります。

1. PowerVault ME5のアップデートされたコントローラー モジュール ファームウェアおよび/またはディスク ドライブ ファームウェアの可用性に関する情報アラート。これは、すべてのサポート契約タイプで使用できます。
2. サポート バンドルをDellテクニカル サポート エージェントに送信する機能。これは、すべてのサポート契約タイプで使用できます。
3. ハードウェア障害(ディスク障害など)の場合のプロアクティブなケース作成このサービスには、有効なProSupportまたはProSupport Plus契約が必要です。 
4. Webブラウザーまたはスマートフォン アプリを使用してME5のステータスとパフォーマンスを監視できるように、CloudIQサービスにアクセスします。このサービスには、有効なProSupportまたはProSupport Plus契約が必要です。詳細については、『Dell CloudIQ: A Detailed Review』を参照してください

手順

1. Dellサポート/サポートにアクセスして、アカウントにログインします。アカウントが検証済みのビジネス アカウントの場合は、ユーザー名の横に黒いチェックが表示されます。   

ユーザー名の横のチェックマークが黄色または緑の場合は、デルの記事21768を参照してください。Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法、または既存のアカウントをアップグレードする方法 については、 デル テクニカル サポートにお問い合わせください。 

2. Dellサポート/サポートにログインしたら、PowerVault ME5サービス タグを入力するか、製品リストからPowerVault ME5モデルを選択します。  

3. [ 概要 ]タブの[ クイック リンク ]で、[ アクセスの生成 ]キーをクリックします。 

図1: Dellサポート ページ   

4. PowerVault ME5システムのサービス タグ を入力し、リストから選択して続行し、 PINを作成します。 

「検索したサイトが見つかりませんでした。サイトにアクセスできるかどうかを確認してください」というメッセージが表示された場合は、デル テクニカル サポート にお問い合わせください。このメッセージは通常、資産を所有していない会社のアカウントがアクセス キーの生成に使用される場合に発生します。この問題を解決するには、デルの記事21768に示すように、資産の日常的な管理を担当する会社の管理者がアカウントを登録する必要があります。Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法。 

図2：アクセス キーを生成します。

5. 4桁の数字のPINを作成します。この番号を書き留めます。後で必要になります。 

図3：PINの入力

6. ［Generate Access Key］をクリックします。［Done］をクリックすると、アクセス キーがお使いのメール アドレスに送信されます。

図4：アクセス キーをEメールで送信します。

7. からEメールを受信します。

PowerVault ManagerまたはME5コマンド ライン インターフェイスを使用して、お使いのPowerVault ME5でSupportAssistおよびCloudIQのサポートを有効にできます。 

アクセス キーの生成については、Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。 

図5：キーの例