PSQN | R750 | R7525 | FAN0029: Erros do ventilador do gabinete traseiro de disco rígidos
Summary: Os servidores Dell PowerEdge R750 e R7525 configurados com um backplane traseiro de quatro discos rígidos de 2,5" podem relatar erros do ventilador nos registros de eventos e ciclo de vida do sistema. ...
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Os servidores Dell PowerEdge R750 e R7525 configurados com um backplane traseiro de quatro discos rígidos de 2,5" vêm equipados com três ventiladores traseiros adicionais (7, 8 e 9) do sistema. Durante a operação normal do sistema, esses ventiladores podem relatar, repetidas vezes, que foram removidos e reinseridos no servidor. Esses eventos de erro são documentados nos Registros de Eventos do Sistema (SEL) e nos registros de ciclo de vida do iDRAC9.
Os usuários finais no local podem identificar visualmente a presença do backplane traseiro de quatro discos rígidos de 2,5". Para isso, basta verificar se, no terço superior esquerdo da parte traseira do servidor, há slots de unidade de 2,5". Consulte a imagem abaixo para identificar o gabinete do backplane de quatro discos rígidos de 2,5".
Os usuários finais remotos podem identificar a presença do backplane traseiro de quatro discos rígidos de 2,5" por meio da interface do usuário Web do iDRAC9. Vá para Storage > Overview > Enclosures. Expanda os detalhes disponíveis sobre o compartimento e verifique se Enclosure Location aparece como Rear.
Os sistemas que apresentam esse problema podem passar por eventos indicando que os ventiladores traseiros 7, 8 e 9 estão ausentes e que, aproximadamente cinco segundos depois, foram inseridos. Os eventos FAN0029 e FAN0028 são documentados no SEL e no registro de ciclo de vida, conforme mostrado nos exemplos abaixo.
Exemplo de registro de eventos do sistema:
Exemplo de registro de ciclo de vida:
Além disso, os registros do ciclo de vida podem conter eventos de RPM do ventilador (FAN0000, FAN0005) e eventos de redundância do ventilador(RDU0001, RDU0002).
Os usuários finais no local podem identificar visualmente a presença do backplane traseiro de quatro discos rígidos de 2,5". Para isso, basta verificar se, no terço superior esquerdo da parte traseira do servidor, há slots de unidade de 2,5". Consulte a imagem abaixo para identificar o gabinete do backplane de quatro discos rígidos de 2,5".
Os sistemas que apresentam esse problema podem passar por eventos indicando que os ventiladores traseiros 7, 8 e 9 estão ausentes e que, aproximadamente cinco segundos depois, foram inseridos. Os eventos FAN0029 e FAN0028 são documentados no SEL e no registro de ciclo de vida, conforme mostrado nos exemplos abaixo.
Exemplo de registro de eventos do sistema:
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Exemplo de registro de ciclo de vida:
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
Além disso, os registros do ciclo de vida podem conter eventos de RPM do ventilador (FAN0000, FAN0005) e eventos de redundância do ventilador(RDU0001, RDU0002).
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
O iDRAC9 consulta os ventiladores do sistema para leituras de RPM a cada cinco segundos. Quando esses ciclos de eventos ocorrem em rápida sucessão, o iDRAC interpreta incorretamente alguns bytes de dados retornados como erros, gerando mensagens de erro "removed" falsas. Na seguinte consulta do iDRAC, o ventilador e o iDRAC são corretamente sincronizados, gerando mensagens "inserted" nos logs.
Resolution
O firmware do Dell iDRAC9 versão 5.10.10.52 (abril de 2022) resolve o problema de manuseio incorreto das respostas de RPM retornadas. Um upgrade para essa versão deve resolver o problema.