在以旧换新或回收之前安全地擦除设备上的数据

关于您的数据

戴尔对您存储在在退回戴尔的硬盘或设备上的任何数据不负责任；但是，戴尔可以覆盖数据，有时还可以销毁硬盘。

擦除硬盘上的数据

要擦除数据，必须进行覆盖。这通常称为“擦除”或“粉碎”。安全擦除数据的方法必须根据数据的敏感性和试图恢复数据的可能性来衡量。一旦您决定了需要什么样的保护，就要准备好选择执行擦除的应用程序。现有的很多可用的应用程序都是免费软件、共享软件或商业软件。戴尔不对任何一种软件做出特别保证，也不对结果做任何担保。确保将这些功能与您的要求进行比较。

在以旧换新或回收之前，务必擦除设备中的数据，因为设备可能包含可由第三方访问或恢复的个人信息和敏感信息。如果数据未被擦除，以旧换新或回收价值可能会降低。在我们的以旧换新或回收处理中心收到设备后，会从设备和关联的驱动器中彻底清除所有数据。戴尔对您的所有机密、专有或个人信息；丢失或破坏的数据；或损坏或丢失的可移动介质不负责任。

使用 Windows 重置重置戴尔计算机

提醒：这不是戴尔出厂映像重置，此过程将重新安装 Windows 操作系统，删除您的所有个人文件、删除您已安装的应用程序和驱动程序，删除您对设置所做的任何更改，并删除戴尔安装的任何应用程序。开始此任务之前，确保您已备份您的文件 。

1. 单击开始，然后键入 reset。
2. 选择重置此个人计算机（系统设置）。
3. 在重置此个人计算机下，选择开始。
4. 选择删除所有内容选项以删除所有个人文件、应用程序和设置。
5. 选择删除文件并清理驱动器。
6. 查看有关页面的信息，然后单击重置以继续。
7. 按屏幕上的说明完成重置过程。这需要一些时间，您的计算机将重新启动。根据磁盘的类型、大小和系统的配置，此过程可能需要一小时到几个小时。
   提醒：有关更多信息，请参阅如何在戴尔计算机上重新安装 Windows 10 或在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 11。

1. 在桌面模式下，按下键组合“Windows”键和“i”。
2. 从左侧的菜单中选择更改 PC 设置选项。
3. 单击更新和恢复，然后单击恢复。
4. 然后在删除所有内容并重新安装 Windows 标题下选择开始。
5. 操作系统现在将自动重置为其出厂设置。您的所有数据都将在此过程中丢失。

要从 Android 手机或平板电脑中删除所有数据，您可以将手机重置为出厂设置。出厂重置也称为“格式化”或“硬重置”。3.在大多数手机上，您可以通过 Settings 应用程序重置手机。

• 出厂重置手机：
  1. 确保设备的电池电量至少有 50%。建议在执行重置时保持设备插入电源。
  2. 在重置设备之前，请拔出任何内存卡。
  3. 打开手机上的 Settings 应用程序。
  4. 查找 System 选项，选择 Advanced 选项。
  5. 选择 Erase All Data (Factory Reset) > Reset Phone。您可能需要输入密码或 PIN。
  大多数 Android 设备的重置选项是类似的。我们建议查看制造商的支持网站，了解有关重置设备的设备专用说明。

• 从 iPhone 中擦除所有内容和设置：
  1. 转至 Settings > General > Reset。
     如果您被要求输入密码而您忘记了密码，请参阅重置密码。如果您被要求输入 Apple ID 密码而您忘记了密码，请参阅恢复您的 Apple ID 网站。
  2. 点按 Erase All Content and Settings。
  3. 当 iPhone 重新启动后，所有内容和设置都将被擦除。

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