Diagnostyka porozruchowa systemu ChromeOS

Spis treści:

1. Omówienie
2. Jak uzyskać dostęp do narzędzia diagnostycznego
3. Diagnostyka i wyniki testów

Omówienie

Za pomocą nowego narzędzia diagnostycznego Chrome OS można w czasie rzeczywistym sprawdzać stan baterii, procesora i pamięci Chromebooka.

Można uruchomić procedury testowe rozwiązywania problemów, w których wyniki i informacje telemetryczne mogą być zapisywane w pliku dziennika sesji. Może to pomóc w następujących sytuacjach:

• Usprawnienie procesu rozwiązywania problemów.
• Łatwiejszy transfer wiedzy i dzielenie się wynikami
• Umożliwienie agentom pomocy technicznej zidentyfikowania najbardziej opłacalnej naprawy i zweryfikowania rozwiązania.

Kiedy należy używać narzędzia diagnostycznego?

• Bateria Chromebooka szybko się wyczerpuje.
• Chromebook działa wolno.
• Chromebook ma problemy z pamięcią.

Powrót do góry

Jak uzyskać dostęp do narzędzia diagnostycznego.

Dostęp do narzędzia diagnostycznego można uzyskać za pomocą dwóch następujących metod.

Z wyrzutnią

1. W lewym dolnym rogu ekranu wybierz program uruchamiający (Rysunek 1).
   
   Rysunek 1. Wyrzutnia
    
2. Odszukaj omniboks (Rysunek 2).
   
   Rysunek 2. Omniboks
    
3. Wpisz Diagnostyka w omniboksie, aby zlokalizować narzędzie (Rysunek 3).
   
   Rysunek 3. Wyszukaj diagnostykę
    

Za pomocą przycisku Ustawienia

1. W prawym dolnym rogu ekranu wybierz pasek stanu (Rysunek 4).
   
   Rysunek 4. Taca stanu
    
2. Wybierz opcję Ustawienia (Rysunek 5).
   
   Rysunek 5. Ustawienia
    
3. Wybierz opcję Wyszukiwanie (szkło powiększające) (Rysunek 6).
   
   Rysunek 6. Wyszukiwanie
    
4. W pasku wyszukiwania Ustawienia wpisz Diagnostyka . Wybierz opcję Diagnostyka w wynikach wyszukiwania (lub naciśnij przycisk Enter) (Rysunek 7).
   
   Rysunek 7. Wyszukaj diagnostykę
    
5. W sekcji Informacje o systemie ChromeOS odszukaj i wybierz opcję Diagnostyka , aby otworzyć aplikację (Rysunek 8).
   
   Rysunek 8. Wyniki wyszukiwania
    
6. Wybierz diagnostykę, którą chcesz uruchomić (Rysunek 9).
   
   Rysunek 9. Wybierz żądaną diagnostykę

Powrót do góry

Diagnostyka i wyniki testów.

Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić diagnostykę i zapisać wyniki testu.

1. Wybierz opcję Run Charge Test (Rysunek 10).
   Oceń szybkość rozładowania.
   * Na potrzeby testu baterii Chromebook powinien być odłączony od zasilania prądem zmiennym.
   
   Rysunek 10. Test ładowania
    
2. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem w którejkolwiek z trzech procedur testowych, można dowiedzieć się więcej z Centrum pomocy (Rysunek 11).
   
   Rysunek 11. Test zakończył się niepowodzeniem - Centrum pomocy
    
3. Szybszym sposobem zbadania, dlaczego niektóre testy zakończyły się niepowodzeniem, jest kliknięcie przycisku "Dlaczego ten test zakończył się niepowodzeniem?" (Rysunek 12)
   
   Rysunek 12: Dlaczego link do testu się nie powiódł
    
4. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem, dzienniki sesji są zapisywane po kliknięciu opcji Zapisz dziennik sesji (w dolnej części narzędzia diagnostycznego) (Rysunek 13).
   
   Rysunek 13. Zapisz dziennik sesji
    
5. Plik .txt można pobrać i udostępnić za pomocą czatu, poczty e-mail lub ustnie przez telefon (Rysunek 14).
   
   Rysunek 14. Zapisz plik jako .txt
    

Dzienniki diagnostyczne są dostępne tylko na urządzeniach z Chrome OS w wersji 90 lub nowszej. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu systemu operacyjnego Chromebooka.

Powrót do góry