ChromeOS 启动后诊断
Summary: 有关 ChromeOS 诊断工具的一般信息
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Symptoms
无症状信息
Cause
无原因信息
Resolution
目录：
概览
新的 ChromeOS 诊断工具可用于实时调查 Chromebook 的电池、处理器和内存状态。
您可以运行故障处理测试例程，其中的结果和遥测信息可以保存在会话日志文件中。这可用于协助执行以下操作：
- 简化故障处理流程。
- 更轻松地传授知识和分享成果
- 使支持工程师能够确定最佳的、经济高效的修复并验证解决方案。
何时应使用诊断工具？
- Chromebook 电池电量快速耗尽。
- Chromebook 运行缓慢。
- Chromebook 有内存问题。
如何访问诊断工具。
您可以使用以下两种方法来访问诊断工具。
使用启动器
- 在屏幕左下角，选择 启动器 （图 1）。
图 1：发射
- 找到 多功能框 （图 2）。
图 2：多功能框
- 在 Omnibox 中键入 Diagnostics 以找到该工具（图 3）。
图 3：搜索诊断程序
使用设置
- 在屏幕右下角，选择 Status Tray （图 4）。
图 4：状态托盘
- 选择 Settings （图 5）。
图 5：设置
- 选择 搜索 （放大镜）（图 6）。
图 6：搜索
- 在 Settings 搜索栏中键入 Diagnostics 。在搜索结果中选择 Diagnostics （或按 Enter 按钮）（图 7）。
图 7：搜索诊断程序
- 在“ About ChromeOS”下，找到并选择 Diagnostics 以打开应用程序（图 8）。
图 8：搜索结果
- 选择您想要运行的诊断程序（图 9）。
图 9：选择所需的诊断程序
提醒：运行处理器测试可能会给 Chromebook 带来压力，以致难以正常使用。测试的典型运行时间为：
- 电池 10-15 分钟
- 处理器 10-15 分钟
- 内存 10-40 分钟
运行诊断程序和测试结果。
使用以下步骤运行诊断程序并保存测试结果。
提醒：一次只能运行一个测试。以下步骤适用于电池测试，但仅用作示例。
- 选择 Run Charge Test （图 10）。
评估放电率。
*Chromebook 应拔下交流电源以进行电池测试。
图 10：充电测试
- 如果三个测试例程中的任何一个测试失败，您可以从帮助中心
进行更多调查（图 11）。
图 11：测试失败 - 帮助中心
- 调查某些测试失败原因的更快方法是单击“Why has this test failed？”（图 12）
图 12：为什么测试链路失败
- 如果 测试失败，则通过单击 “保存会话日志 ”（位于诊断工具底部）来保存会话日志（图 13）。
图 13：保存会话日志
- 您可以下载 .txt 文件 ，并通过聊天支持、电子邮件或电话口头方式进行共享（图 14）。
图 14：将文件另存为.txt
诊断日志仅适用于运行版本 90 及更高版本的 ChromeOS 设备。详细了解如何更新 Chromebook 的操作系统。
Affected Products
Chromebook, Chromebook, ChromebookArticle Properties
Article Number: 000186767
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2024
Version: 2
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