ChromeOS:n käynnistyksen jälkeinen diagnostiikka

Sisällysluettelo:

1. Yleiskuvaus
2. Diagnostiikkatyökalun käyttäminen
3. Diagnostiikan ja testitulosten suorittaminen

Yleiskuvaus

Uudella ChromeOS-diagnostiikkatyökalulla voit tutkia Chromebookin akun, suorittimen ja muistin tilan reaaliajassa.

Voit suorittaa vianmääritystestirutiineja, joissa tulokset ja telemetriset tiedot voidaan tallentaa istunnon lokitiedostoon. Tätä voidaan käyttää apuna seuraavissa asioissa:

• Sujuvoita vianmääritysprosessia.
• Helpompi tietämyksen siirto ja tulosten jakaminen
• Anna tukiedustajien tunnistaa paras kustannustehokas ratkaisu ja vahvistaa ratkaisu.

Milloin Diagnostics-työkalua tulee käyttää?

• Chromebookin akku tyhjenee nopeasti.
• Chromebook toimii hitaasti.
• Chromebookilla on muistiongelmia.

Alkuun

Diagnostiikkatyökalun käyttäminen.

Voit avata diagnostiikkatyökalun kahdella tavalla:

Kantoraketin kanssa

1. Valitse näytön vasemmasta alakulmasta kantoraketti (kuva 1).
   
   Kuva 1: Laukaisin
    
2. Etsi omnibox (kuva 2).
   
   Kuva 2: Omnibox
    
3. Etsi työkalu kirjoittamalla omniboxiin Diagnostics (kuva 3).
   
   Kuva 3: Hae diagnostiikkaa
    

Asetusten kanssa

1. Valitse näytön oikeasta alakulmasta tilalokero (kuva 4).
   
   Kuva 4: Tila-alue
    
2. Valitse Asetukset (kuva 5).
   
   Kuva 5: Settings
    
3. Valitse Haku (suurennuslasi) (kuva 6).
   
   Kuva 6: Search
    
4. Kirjoita Diagnostiikka Asetukset-hakupalkkiin. Valitse hakutuloksista Diagnostiikka (tai paina Enter-painiketta) (kuva 7).
   
   Kuva 7: Hae diagnostiikkaa
    
5. Avaa sovellus etsimällä ja valitsemalla Tietoja ChromeOS:stä -kohdassa Diagnostiikka (kuva 8).
   
   Kuva 8: Tulokset
    
6. Valitse suoritettava diagnostiikka (kuva 9).
   
   Kuva 9: Valitse tarvittava diagnostiikka

Alkuun

Diagnostiikan ja testitulosten suorittaminen.

Suorita diagnostiikka ja tallenna testitulokset seuraavasti.

1. Valitse Suorita lataustesti (kuva 10).
   Arvioi purkausnopeus.
   *Chromebookin on oltava kytkettynä verkkovirtaan akkutestin ajaksi.
   
   Kuva 10: Latauksen testi
    
2. Jos testi epäonnistuu jossakin kolmesta testausrutiinista, voit tutkia asiaa tarkemmin ohjekeskuksesta (kuva 11).
   
   Kuva 11: Testi epäonnistuu - Ohjekeskus
    
3. Nopeampi tapa selvittää, miksi tietyt testit epäonnistuivat, on napsauttaa "Miksi tämä testi epäonnistui?" (Kuvio 12)
   
   Kuva 12: Miksi testi epäonnistui -linkki
    
4. Jos testi epäonnistuu, istuntolokit tallennetaan valitsemalla Tallenna istuntoloki (diagnostiikkatyökalun alaosassa) (kuva 13).
   
   Kuva 13: Tallenna istuntoloki
    
5. Voit ladata .txt tiedoston ja jakaa sen chat-tuen, sähköpostin tai suullisen puhelinkeskustelun avulla (kuva 14).
   
   Kuva 14: Tallenna tiedosto nimellä .txt
    

Diagnostiikkalokit ovat käytettävissä vain ChromeOS-laitteissa, joissa on vähintään versio 90. Lue lisää Chromebookin käyttöjärjestelmän päivittämisestä.

Alkuun