Diagnostika po spuštění systému ChromeOS

Obsah:

1. Přehled
2. Jak přistupovat k diagnostickému nástroji
3. Spuštění diagnostiky a výsledky testů

Přehled

Nový diagnostický nástroj ChromeOS lze použít ke zjištění stavu baterie, procesoru a paměti počítače Chromebook v reálném čase.

Můžete spustit testovací rutiny řešení potíží, kde lze výsledky a telemetrické informace uložit do souboru protokolu relace. To lze použít jako pomoc s následujícími problémy:

• Zjednodušte proces odstraňování problémů.
• Snadnější přenos znalostí a sdílení výsledků
• Umožněte pracovníkům podpory identifikovat cenově výhodnou opravu a ověřit řešení.

Kdy je vhodné použít diagnostický nástroj?

• Baterie Chromebooku se rychle vybíjí.
• Chromebook je zpomalený.
• Chromebook má problémy s pamětí.

Zpět na začátek

Jak přistupovat k diagnostickému nástroji.

Pro přístup k diagnostickému nástroji můžete použít následující dvě metody.

Pomocí spouštěče

1. V levé dolní části obrazovky vyberte spouštěč (obrázek 1).
   
   Obrázek 1: Raketomet
    
2. Najděte omnibox (obrázek 2).
   
   Obrázek 2: Omnibox
    
3. Do omniboxu zadejte příkaz Diagnostika a vyhledejte nástroj (obrázek 3).
   
   Obrázek 3: Vyhledání diagnostiky
    

Pomocí nabídky Nastavení

1. V pravé dolní části obrazovky vyberte stavový panel (obrázek 4).
   
   Obrázek 4: Stavový zásobník
    
2. Vyberte možnost Settings (Nastavení (obrázek 5).
   
   Obrázek 5: Nastavení
    
3. Vyberte možnost Search (lupa) (obrázek 6).
   
   Obrázek 6: Hledat
    
4. Zadejte Diagnostika do vyhledávacího pole Nastavení. Ve výsledcích vyhledávání vyberte možnost Diagnostics (nebo stiskněte tlačítko Enter) (obrázek 7).
   
   Obrázek 7: Vyhledání diagnostiky
    
5. V části O systému ChromeOS vyhledejte a vyberte možnost Diagnostika a otevřete aplikaci (obrázek 8).
   
   Obrázek 8: Výsledky hledání
    
6. Vyberte diagnostiku, kterou chcete spustit (obrázek 9).
   
   Obrázek 9: Vyberte požadovanou diagnostiku

Zpět na začátek

Spuštění diagnostiky a výsledky testů.

Pomocí následujícího postupu spusťte diagnostiku a uložte výsledky testu.

1. Vyberte možnost Run Charge Test (obrázek 10).
   Vyhodnoťte rychlost vybíjení.
   *Kvůli testu baterie je třeba Chromebook odpojit od napájení.
   
   Obrázek 10: Test nabití
    
2. Pokud test selže v některé ze tří testovacích rutin, můžete prozkoumat další informace v centru nápovědy (obrázek 11.)
   
   Obrázek 11: Test se nezdařil - Centrum nápovědy
    
3. Rychlejší způsob, jak zjistit, proč určité testy selhaly, je kliknout na "Proč se tento test nezdařil?". (Obrázek 12)
   
   Obrázek 12: Proč se test nezdařil
    
4. Pokud se test nezdaří, protokoly relace se uloží kliknutím na tlačítko Uložit protokol relace (v dolní části diagnostického nástroje) (obrázek 13).
   
   Obrázek 13: Uložit protokol relace
    
5. Můžete si stáhnout soubor .txt a sdílet jej pomocí podpory chatu, e-mailu nebo ústně po telefonu (obrázek 14).
   
   Obrázek 14: Uložte soubor jako .txt
    

Diagnostické protokoly jsou k dispozici pouze na zařízeních se systémem ChromeOS verze 90 a vyšší. Přečtěte si další informace o aktualizaci operačního systému Chromebooku.

Zpět na začátek