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Table of Contents:
- Visão geral
- Como acessar a ferramenta de diagnóstico
- Como executar o diagnóstico e os resultados do teste
Visão geral
A nova ferramenta de diagnóstico do Chrome OS pode ser usada para investigar a bateria, o processador e o status de memória de um Chromebook em tempo real.
Você pode executar a solução de problemas das rotinas de teste, em que os resultados e as informações de telemétrica podem ser salvos em um arquivo de registros da sessão. Isso pode ser usado para ajudar a fazer o seguinte:
- Simplificar o processo de solução de problemas.
- Maior facilidade de transferência e compartilhamento de resultados.
- Permita que os agentes de suporte identifiquem a melhor correção econômica e validem uma solução.
Quando a ferramenta de diagnóstico deve ser usada?
- A bateria do Chromebook está esgotando o Fast.
- O Chromebook está em execução lentamente.
- O Chromebook está tendo problemas de memória.
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Como acessar a ferramenta de diagnóstico
Você pode usar os dois métodos a seguir para acessar a ferramenta de diagnóstico.
Com o iniciador
- No canto inferior esquerdo da tela, selecione o iniciador (Figura 1).
Figura 1
- Localize o Omnibox (Figura 2).
Figura 2
- Digite Diagnostics no omnibox para localizar a ferramenta (Figura 3).
Figura 3
Com as configurações
- No canto inferior direito da tela, selecione a bandeja de status (Figura 4).
Figura 4
- Selecione configurações (Figura 5).
Figura 5
- Selecione Search (lupa) (Figura 6).
Figura 6
- Digite Diagnostics (diagnóstico ) na barra de pesquisa Settings (configurações). Selecione diagnóstico nos resultados da pesquisa (ou pressione o botão Enter) (Figura 7).
Figura 7
- Em sobre o Chrome os, localize e selecione diagnóstico para abrir o aplicativo (Figura 8).
Figura 8
- Selecione o diagnóstico que deseja executar (Figura 9).
Figura 9
Nota: A execução dos testes do processador pode enfatizar o Chromebook até o ponto em que o uso normal pode ser difícil.
Tempos de execução típicos para testes.
- Bateria de 10-15 minutos.
- Processador 10-15 minutos.
- Memória 10-40 minutos.
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Como executar o diagnóstico e os resultados do teste
Use as seguintes etapas para executar o diagnóstico e salvar os resultados do teste.
Nota: Só é possível carregar um aplicativo por vez. As etapas a seguir são para o teste da bateria, mas são usadas como um exemplo.
- Selecione Executar teste de carga (Figura 10).
Avalie a taxa de descarga.
* O Chromebook deve ser desconectado da fonte de alimentação CA para o teste da bateria.
Figura 10
- Se um teste falhar em qualquer uma das três rotinas de teste, você pode investigar mais do Centro de ajuda (Figura 11).
Figura 11
- Uma maneira mais rápida de investigar o motivo pelo qual determinados testes apresentaram falha está clicando em "por que este teste apresentou falha?" (Figura 12).Figura 12:
- Se um teste falhar, os registros da sessão serão salvos clicando em Save Session log (na parte inferior da ferramenta de diagnóstico) (Figura 13).
Figura 13
- Você pode fazer download do arquivo. txt e compartilhá-lo usando o suporte a bate-papo, e-mail ou Verbose no telefone (Figura 14).
Figura 14
Os registros de diagnóstico só estão disponíveis em dispositivos Chrome OS que executam a versão 90 e posterior. Saiba mais sobre como atualizar o sistema operacional de um Chromebook
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