Article Number: 000182947
A porta Ethernet no monitor Dell U4021QW se desconecta da Internet
Summary: Este artigo é sobre a porta Ethernet que não funciona no monitor Dell U4021QW. Isso ocorre quando a porta é conectada a um sistema por meio de Thunderbolt, USB tipo A ou USB B para USB tipo C. ...
Article Content
Symptoms
A conexão com a Internet cai ao usar a porta Ethernet no monitor Dell U4021QW.
O monitor Dell U4021QW que usa um notebook por meio de cabo Thunderbolt, USB A para C ou USB de A para B exibe uma porta Ethernet (RJ45) que não permanece conectada à rede.
Plataformas afetadas:
Todas as plataformas
Modelos afetados:
Dell U4021QW Monitor
Cause
A porta Ethernet para de funcionar devido a uma configuração de economia de energia ativada no controlador de LAN Realtek.
Resolution
Desativa a economia de energia da família Realtek USB GbE.
Siga estas instruções para modificar as configurações de economia de energia no controlador da família Realtek USB GbE.
- Abra o Gerenciador de dispositivos do Windows.
- Vá para Adaptadores de rede.
- Clique duas vezes em Realtek USB GbE Family Controller.
- Clique na guia Avançado .
- Em Property, clique em Idle Power Saving.
- Defina o valor como Disabled.
- Clique em OK.
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Dell U4021QW
Last Published Date
21 Jun 2021
Version
4
Article Type
Solution