Dell U4021QW Monitor understøtter ikke oprindelig opløsning på systemet med Intel-grafikkort

Kunne ikke indstille oprindelig 5K-skærmopløsning ved brug af Intel-grafikkort.

Når du bruger en Dell U4021QW-skærm med en computer, kan du ikke indstille skærmopløsningen 5120x2160 @ 60 Hz, hvis computeren bruger et Intel-grafikkort. Skærmen tillader kun indstilling af skærmopløsningen op til 3840 x 2160 @ 60Hz.

Påvirkede platforme

• Hele platformen:

Berørte modeller

• Dell U4021QW-skærm

Intel Graphics driver 5k-supporttilstand er deaktiveret fra driver versioner 26.20.7584 til 26.20.7916.

For at løse dette problem skal du downloade og installere den nyeste Intel-grafik driver (version 26,207916 eller nyere). Sådan installeres Intel Graphics driver:

1. Gå til webstedet Drivere og downloads.
2. Identificer dit Dell-produkt
   • Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere dit Dell-produkt. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): i Dell Knowledge Base. Overblik og almindelige spørgsmål.
   • Du kan også indtaste enten servicekoden, ekspresservicenummer eller serienummeret på Dell-produktet og klikke på Søg.
   • Du kan også klikke på Gennemse alle produkter for manuelt og vælge Dell-produktet fra kataloget.
3. Vælg operativsystemet
4. Under Kategori skal du vælge Video
5. Find den nyeste Intel-grafikdriver.
6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Dobbeltklik på Intel-grafikdriverkonfigurationsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Relaterede artikler

• Dell U4021QW Monitor kan ikke understøtte oprindelig opløsning med systemer, der har Gen 10. eller en tidligere CPU
• Dell U4021QW-skærm, der er tilsluttet til gaming Console, viser en tom skærm
• Dell U4021QW Monitor USB port ikke fungerer på Windows 7
• Ethernet-port på Dell U4021QW Monitor afbryder forbindelsen til internettet
• Dell U4021QW Monitor har unormal skærm på Chrome OS