Kan ikke angi 5K skjerm oppløsning når du bruker Intel-grafikkortet.
Når du bruker en Dell U4021QW Monitor med en hvilken som helst data maskin, kan du ikke angi skjerm oppløsning 5120x2160 @ 60 Hz, hvis data maskinen bruker et Intel-grafikkort. Skjermen tillater bare at skjerm oppløsningen kan konfigureres til 3840 x 2160 ved 60 Hz.
Berørte plattformer
Berørte modeller
Intel grafisk driver 5k støtte modus ble deaktivert fra driver versjonene 26.20.7584 til 26.20.7916.
Når du skal løse dette problemet, laster du ned og installerer den nyeste Intel Graphics-driveren (versjon 26,207916 eller nyere). Slik installerer du Intel Graphics-driveren:
- Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
- Finn Dell-produktet ditt
- Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å oppdage Dell-produktet automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Dell SupportAssist (tidligere Dell system oppdaging): Oversikt og vanlige spørsmål.
- Eller angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet, og klikk Søk.
- Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter for å velge Dell-produktet ditt manuelt fra katalogen.
- Velg operativsystem.
- Velg Video under Kategori.
- Finn den nyeste Intel graphics-driveren.
- Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
- Åpne Filutforsker, og gå til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
- Dobbeltklikk på Installasjonsfilen for Intel graphics-driveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.