Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Обзор и инструкции по устранению неисправностей настольного компьютера Dell Vostro 3681 SFF

Summary: Узнайте, как использовать разные компоненты и устранять неполадки с Windows, драйверами, устройствами ввода, сетевыми компонентами и т. п. на настольном компьютере Dell Vostro 3681 SFF. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN321961_en_US__1I_Dell Vostro 3681 SFF Desktop_TM_v1

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию настольного компьютера Dell Vostro 3681 SFF Dell Vostro 3681 SFF

Cause

|

Технические характеристики

Описание Значения
Размер
  • Высота — 290 мм (11,42 дюйма)
  • Ширина — 92,6 мм (3,65 дюйма)
  • Длина — 292,8 мм (11,53 дюйма)
  • Вес — 4,66 кг (10,28 фунта)
Набор микросхем
  • B460
Процессор
  • Intel Core i3 10-го поколения
  • Intel Core i5 10-го поколения
  • Intel Core i7 10-го поколения
  • Intel Core i9 10-го поколения
  • Intel Pentium Gold G-6400
  • Celeron G-5900
Шина PCIe
  • Вплоть до Gen3
Память (ОЗУ)
  • Разъемы — 2 разъема для модулей UDIMM
  • Тип — двухканальная память DDR4
  • Быстродействие — 2666 МГц/2933 МГц (поддерживается процессором Core i7-10700)
ПРИМЕЧАНИЕ. Быстродействие памяти может отличаться в зависимости от региона.
  • Максимальный объем памяти — 64 Гбайт
  • Минимальный объем памяти — 4 Гбайт
  • Память на слот — 4 Гбайт, 8 Гбайт, 16 Гбайт или 32 Гбайт
Операционная система
  • Windows 10 Домашняя (64-разрядная версия)
  • Windows 10 Профессиональная (64-разрядная версия)
  • Ubuntu 18.04
 

Порты

Описание Значения
Аудио
  • Один универсальный аудиоразъем (фронтальная панель)
  • Один линейный выход с переключением в режим линейного входа (задняя панель)
Видео
Примечание.: В зависимости от графических плат, установленных на компьютере, видеопорты на компьютере могут отличаться.
Сеть
  • Один порт RJ-45 10/100/1000 Мбит/с
USB
  • Четыре порта USB 3.2 Gen 1 Type-A
  • Четыре порта USB 2.0 Type-A
Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние)
  • Один разъем для PCIe x1 половинной высоты
  • Один разъем для PCIe x16 половинной высоты
SATA 3,5-дюймовый жесткие диски:
  • Жесткий диск 500 Гбайт 7200 об/мин
  • Жесткий диск 1 Тбайт, 7200 об/мин
  • Жесткий диск 2 Тбайт, 7200 об/мин
M.2/NVMe Твердотельные накопители M.2 PCIe x4 NVMe, твердотельные накопители класса 35:
  • Твердотельный накопитель M.2 PCIe x4 NVMe 128 Гбайт
  • Твердотельный накопитель M.2 PCIe x4 NVMe 256 Гбайт
  • Твердотельный накопитель M.2 PCIe x4 NVMe 512 Гбайт

  1. Подключите клавиатуру и мышь к компьютеру.
  2. Подключите кабель Ethernet к компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
  3. Подключите монитор с помощью видеокабеля (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort), входящего в комплект поставки монитора.
  4. Подключите кабель питания к компьютеру.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
  6. Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
SLN321961_en_US__4I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Настольные компьютеры Dell поставляются с предзагрузочным или встроенным средством диагностики, которое может помочь выявить проблемы с оборудованием и получить коды ошибок. Встроенное или предзагрузочное средство диагностики запускается вне операционной системы. Запуск встроенной или предзагрузочной диагностики не требует подключения компьютера к Интернету.

Как запустить предварительную загрузку или встроенную диагностическую проверку

Средства диагностики Dell SupportAssist Pre-boot (также называются ePSA или PSA) устанавливаются на ноутбуках, настольных компьютерах, серверах и планшетах Dell под управлением Windows.

  1. Перезапустите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите F12, чтобы войти в Меню однократной загрузки.
  3. Выберите пункт Диагностика и нажмите ENTER на клавиатуре.
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    Если диагностический тест завершился неудачно, запишите код ошибки и код валидации.
Примечание.: Некоторые диагностические тесты являются интерактивными и требуют ответа пользователя. Если пользователь не введет запрашиваемые данные, результаты теста могут быть неточными.

Подробнее о поиске кода ошибки для получения дополнительной информации см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок SupportAssist ePSA, ePSA или PSA ).
Кроме того, дополнительные сведения о кодах ошибок перед загрузкой системы см. на странице SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.

Для получения дополнительных сведений о предзагрузочной диагностике Dell см. статью базы знаний Dell Устранение проблем оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Видео «ePSA Pre-boot System Assessment» (официальная техническая поддержка Dell) (02:00, только на английском языке)

SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения компьютера. При обнаружении проблемы SupportAssist уведомляет вас об этом. Приложение SupportAssist предустановлено на всех новых компьютерах и планшетах Dell.

Примечание.: Если приложение SupportAssist не установлено, скачайте и установите SupportAssist для ПК и планшетов.

Запуск теста SupportAssist по умолчанию:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Начать сейчас.
  4. Должен запуститься тест сканирования оборудования по умолчанию.

Запуск полной проверки SupportAssist:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Нажмите Я хочу выполнить сканирование всего компьютера.
  5. Нажмите Пуск.

Дополнительные сведения о Dell SupportAssist см. на веб-странице Dell SupportAssist для ПК и планшетов.

Выполните сканирование компьютера и автоматически скачайте последние версии драйверов.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Найти ПК.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Нажмите Определить драйверы, чтобы разрешить Dell выполнить автоматическое сканирование вашего компьютера и определить совместимые драйверы.
  4. Когда анализ вашего компьютера завершится, нажмите Загрузить и установить.
  5. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Некоторые драйверы скачиваются и устанавливаются вручную.

Загрузка и установка драйверов вручную

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Найти ПК.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Найдите драйверы с помощью списка драйверов или функции поиска по ключевым словам (введите ключевое слово искомого драйвера устройства, например: «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т.д.).
    Примечание.: Чтобы просмотреть драйверы для определенного продукта Dell, установите переключатель «Показать драйверы для сервисного кода».
  5. Нажмите на элемент «Скачать» рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
  6. В проводнике (Проводнике Windows) откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на установочном файле драйвера устройства с расширением .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  8. Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

На странице Центр загрузки Dell предоставлена информация о программном обеспечении, которое приобретается отдельно или предустанавливается на компьютере (Dell Backup Solutions, Dell SupportAssist для ПК и планшетов и т. п.).

Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:

Приложение для чтения файлов PDF (Acrobat Reader DC) можно скачать бесплатно с сайта AdobeЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. Вам потребуется эта программа для просмотра файлов в формате PDF, в том числе кратких руководств по началу работы или руководств по эксплуатации.

Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на компьютере Dell.

  • Программное обеспечение Skype можно загрузить с веб-сайта SkypeЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.
 
  • Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:
    1. Закройте Skype и проверьте, что это приложение не работает в фоновом режиме.
    2. В строке поиска введите appwiz.cpl
    3. Нажмите на appwiz.cpl (элемент в окне «Панель управления»), чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
    4. Нажмите и удерживайте (или нажмите правой кнопкой мыши) пункт Skype в списке и выберите Удалить или Удалить.
    5. Перезагрузите компьютер и убедитесь в том, что приложение удалено.

Чтобы перейти на страницу сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:

Ваш компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Полезная информация об антивирусных программах сторонних поставщиков, которые поставляются с компьютером Dell.

Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки:

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение Dell SupportAssist OS Recovery запускается автоматически.

Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех компьютерах Dell с операционной системой Windows 10. Инструмент Dell SupportAssist OS Recovery предназначен для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Он позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

Внимание!
  • Dell рекомендует выполнить резервное копирование данных перед началом процесса восстановления системы.
  • При ручном форматировании или удалении разделов на жестком диске компьютера вручную приведет к удалению среды SupportAssist OS Recovery.

Запуск SupportAssist OS Recovery вручную

  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. При появлении экрана с логотипом Dell нажмите клавишу F12, чтобы открыть меню однократной загрузки.
    Примечание.: Если вы ждали слишком долго и отобразился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
  3. Выберите «SupportAssist OS Recovery» и нажмите клавишу Enter.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов и сброс настроек компьютера.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Восстановление системы с помощью Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

В этом разделе рассматриваются новые функции и утилиты, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации прочитайте следующую статью.

Подробнее о том, как просмотреть или загрузить руководство пользователя или руководство для продукта Dell, см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для продукта Dell.


Часто задаваемые вопросы

Предупреждение. Dell рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
 
Примечание.: Подробнее об обновлении BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  6. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки обновления, следуя инструкциям на экране.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  6. Создайте загрузочный накопитель USB. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как создать загрузочный USB-накопитель с помощью пакета Dell Diagnostic Deployment.
  7. Скопируйте настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
  8. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS.
  9. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F12, когда на экране появится логотип Dell.
  10. Загрузите USB-накопитель с помощью меню однократной загрузки.
  11. Введите имя файла программы настройки BIOS и нажмите ENTER.
  12. Отобразится утилита BIOS Update Utility. Для завершения процедуры обновления BIOS следуйте инструкциям на экране.

Диагностические тесты оборудования позволяют выявить любые потенциальные проблемы с жестким диском, памятью (ОЗУ), набором микросхем, аудиоплатой или звуковой платой, видеоплатой и т. д.

В разделе Диагностика данной статьи базы знаний Dell содержатся инструкции по выполнению предзагрузочных и диагностических тестов SupportAssist на настольном компьютере Dell Vostro 3681 SFF.

В разделе Поиск и устранение неисправностей этой статьи базы знаний Dell содержатся справочные ресурсы по устранению распространенных проблем на настольном компьютере Dell Vostro 3681 SFF.

Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Отключите все внешние устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подключите кабель питания и включите компьютер.

Resolution

 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Affected Products

Vostro 3681
Article Properties
Article Number: 000177593
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.