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Dell Vostro 3681 SFFデスクトップの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: Dell Vostro 3681 SFFデスクトップのネットワーキング、Windows、ドライバー、入力デバイスなどの使用方法と関連問題のトラブルシューティング方法を説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

SLN321961_en_US__1I_Dell Vostro 3681 SFF Desktop_TM_v1

クイックリンク

Dell Vostro 3681 SFFデスクトップを使用する前に Dell Vostro 3681 SFFデスクトップのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルデルのドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスに関するよくあるお問い合わせ

Cause

|

仕様

説明 価値
Dimension
  • 高さ - 290 mm（11.42インチ）
  • 幅 - 92.6 mm（3.65インチ）
  • 奥行き - 292.8 mm（11.53インチ）
  • 重量 - 4.66 Kg（10.28 lb）
チップセット
  • B460
CPU
  • 第10世代Intel Core i3
  • 第10世代Intel Core i5
  • 第10世代Intel Core i7
  • 第10世代Intel Core i9
  • Intel Pentium Gold G-6400
  • Celeron G-5900
PCIeバス
  • 最大Gen3
メモリー（RAM）
  • スロット - 2 x UDIMMスロット
  • タイプ - デュアルチャネルDDR4
  • 速度 - 2666 MHz/2933 MHz（Core i7-10700プロセッサーでサポート）
メモ: メモリー速度は地域によって変わる場合があります。
  • 最大メモリー - 64 GB
  • 最小メモリー - 4 GB
  • スロットごとのメモリー - 4 GB、8 GB、16 GB、32 GB
オペレーティングシステム
  • Windows 10 Home（64ビット）
  • Windows 10 Professional（64ビット）
  • Ubuntu 18.04
 

ポート

説明 価値
Audio
  • 1 x ユニバーサル オーディオ ジャック
  • 1 x ライン出力再タスク ライン入力オーディオ ジャック（背面）
ビデオ
注：コンピューターに取り付けられているグラフィックス カードによっては、コンピューターのビデオ ポートが異なる場合があります。
ネットワーク
  • 1 x RJ-45ポート10/100/1000 Mbps
USB
  • 4 x USB 3.2 Gen 1 Type-Aポート
  • 4 x USB 2.0 Type-Aポート
PCIe拡張カード スロット（内蔵）
  • 1 x ハーフハイトPCIe x1スロット
  • 1 x ハーフハイトPCIe x16スロット
SATA 3.5インチHDD：
  • 500 GB 7200 rpmハード ドライブ
  • 1 TB 7200 rpmハード ドライブ
  • 2 TB 7200 rpmハード ドライブ
M.2/NVMe SSD M.2 PCIe x4 NVMe、Class 35 SSD：
  • M.2 PCIe x4 NVMe128 GBソリッド ステート ドライブ
  • M.2 PCIe x4 NVMe 256 GBソリッド ステート ドライブ
  • M.2 PCIe x4 NVMe 512 GBソリッド ステート ドライブ

  1. キーボードとマウスをコンピューターに接続します。
  2. Ethernetケーブルをコンピューターに接続するか、またはワイヤレス ネットワークに接続します（該当する場合）。
  3. モニターに付属するVGAケーブル、DVIケーブル、HDMIケーブル、またはDisplayPortケーブルのいずれかを使用して、モニターを接続します。
  4. 電源ケーブルをコンピューターに接続します。
  5. 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
  6. 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。
SLN321961_en_US__4I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Dellデスクトップには、起動前診断または内蔵診断機能が付属しています。これは、ハードウェアの問題を診断し、エラー コードをキャプチャーするのに役立ちます。内蔵診断または起動前診断は、オペレーティング システムの外部で実行されます。内蔵診断または起動前診断を実行するには、コンピューターをインターネットに接続する必要はありません。

起動前診断または内蔵診断テストを実行する方法

Dell SupportAssist起動前（ePSAまたはPSAとも呼ばれる）診断は、Dellノートパソコン、デスクトップ、サーバー、およびWindowsベースのタブレットで使用できます。

  1. Dellコンピューターを再起動します。
  2. Dellロゴ画面が表示されたら、F12キーを押して［One-time Boot Menu］を表示します。
  3. ［Diagnostics］を選択し、キーボードのEnterキーを押します。
  4. 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
    テストが失敗した場合は、エラー コードと検証コードをメモしておきます。
注：一部の診断テストは対話形式であり、ユーザーが応答する必要があります。応答しない場合、テストの結果が不正確になる可能性があります。

追加のヘルプについては、デルのナレッジベース文書「 内蔵およびオンライン診断(SupportAssist ePSA、ePSA、またはPSAエラー コード) を使用してハードウェアの問題を解決する方法 」を参照してください。
または、「 SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック 」ページを参照して、起動前診断エラー コードの詳細を確認してください。

Dell起動前診断の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵およびオンライン診断（ePSAまたはPSAエラー コード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法」を参照してください。

ePSA Pre-boot System Assessment（Dellテクニカル サポート公式）（英語のみ） – 02:00

SupportAssistは、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの正常性のプロアクティブなチェックを行います。問題が検知されたとき、SupportAssistが通知します。SupportAssistは、すべての新しいDellコンピューターおよびタブレットにプリインストールされています。

注：SupportAssistがインストールされていない場合は、PCおよびタブレット向けSupportAssistをダウンロードしてインストールします。

SupportAssistのデフォルトのテストを実行する方法

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. ［Dell SupportAssist］を開きます。
  3. ［今すぐ起動］をクリックします。
  4. デフォルトの［ハードウェアのスキャン］テストを実行する必要があります。

SupportAssistの完全なテストを実行する方法

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. ［Dell SupportAssist］を開きます。
  3. 「トラブルシューティング」をクリックします。
  4. ［I want to scan my entire PC］をクリックします。
  5. 「スタート」をクリックします。

SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」のページを参照してください。

コンピューターをスキャンして最新のドライバーを自動的にダウンロードする

  1. Dellサポートの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。
  2. お使いのデル製品を指定します。
    • ［PCを検出］をクリックします。
    • または、お使いのデル製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはシリアル ナンバーを入力して、［送信］をクリックします。
    • または、［すべての製品の参照］をクリックして、デル製品を手動で選択します。
  3. ［ドライバーの検出］をクリックすると、デルによりコンピューターが自動スキャンされ、互換性のあるドライバーが特定されます。
  4. コンピューターの分析が完了したら、［ダウンロードしてインストール］をクリックします。
  5. 画面に表示される指示に従って、インストール処理を完了します。
注：一部のドライバーは、手動でダウンロードしてインストールすることが必要な場合があります。

ドライバーを手動でダウンロードしてインストールする

  1. Dellサポートの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。
  2. お使いのデル製品を指定します。
    • ［PCを検出］をクリックします。
    • または、お使いのデル製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはシリアル ナンバーを入力して、［送信］をクリックします。
    • または、［すべての製品の参照］をクリックして、デル製品を手動で選択します。
  3. オペレーティング システムを選択します。
  4. ドライバー リストまたはキーワード検索ボックスを使用して、ドライバーを見つけます（検索するデバイス ドライバーのキーワードを入力します。例：BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど）。
    注：特定のデル製品のドライバーを表示するには、[サービス タグのドライバーを表示する]を切り替えます。
  5. 目的のデバイスドライバの横にある「Download（ダウンロード）」をクリックして、ファイルを保存します。
  6. エクスプローラー（別名Windowsエクスプローラー）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
  7. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
  8. 要求に従ってコンピューターを再起動します。

デル・ダウンロード・センターでは、ユーザーが購入している可能性のあるソフトウェアと、コンピュータに既にインストールされているソフトウェア（PCおよびタブレット向けのDell Backup Solutions、Dell SupportAssistなど）に関する情報を提供しています。

購入時に販売された一部のソフトウェアは、コンピュータを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。

PDFリーダー（Acrobat Reader DC）はAdobeこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。から無料で入手できます。このプログラムは、クイック・スタート・ガイド、オーナーズマニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。

この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド（英語）」を提供します。

  • Skypeソフトウェアは、 Skype Webサイトこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。からダウンロードできます。このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。
 
  • Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
    1. 「Skype」を選択し、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
    2. 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
    3. 「appwiz.cpl」（コントロールパネルの項目）をタッチまたはクリックして「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
    4. リストの「Skype」をタッチして押したままにするか、または右クリックして、「削除」または「アンインストール」を選択します。
    5. コンピュータを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。

デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:

コンピュータにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製PCに付属のサードパーティ製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、マルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

何度試してもコンピューターのオペレーティング システムを起動できない場合に、Dell SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。

Dell SupportAssist OS Recoveryは、Windows 10オペレーティング システムにインストールされているすべてのDellコンピューターにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、コンピューターがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、コンピューターの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのコンピューターの復元を行うことができます。

注意：
  • デルでは、システムのリカバリー プロセスを開始する前にデータのバックアップを取得することをお勧めします。
  • コンピューターのハード ドライブ上のパーティションを手動でフォーマットまたは削除すると、SupportAssist OS Recovery環境が削除されます。

SupportAssist OS Recoveryを手動で起動する

  1. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
  2. Dellのロゴ画面で、F12を押して［ワインタイム ブート］メニューにアクセスします。
    注：オペレーティング システムのロゴが表示されるまでに時間がかかり過ぎる場合は、Windowsデスクトップが表示されるまで待機してから、PCを再起動してもう一度やり直してください。
  3. ［SupportAssist OS Recovery］を選択し、Enterを押します。
  4. 画面の指示に従って、スキャン、修復、ファイルのバックアップ、およびコンピューターのリセットを行います。

詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist OS Recoveryのローカル復元を使用したシステムの復元」を参照してください。

このセクションでは、お使いのPCにインストールされている新機能と最新のユーティリティーについて説明します。詳細については、次の記事を参照してください。

デル製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。


よくあるお問い合わせ（FAQ）

警告：BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
 
注：Dell製デスクトップまたはノートパソコンのBIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  1. Dellサポートの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。
  2. オペレーティング システムを選択します。
  3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  4. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  6. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
  7. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってBIOSのアップデートを完了します。

  1. Dellサポートの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。
  2. オペレーティング システムを選択します。
  3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  4. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  6. ブータブルUSBドライブを作成します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell Diagnostics Deployment Packageを使用してブータブルUSBフラッシュ ドライブを作成する方法」を参照してください。
  7. BIOSセットアップをブータブルUSBドライブにコピーします。
  8. ブータブルUSBドライブをBIOSのアップデートを必要とするコンピューターに接続します。
  9. コンピューターを再起動し、Dellロゴが画面に表示されたらF12を押します。
  10. One Time Boot MenuからUSBドライブを起動します。
  11. BIOSセットアップ プログラムのファイル名を入力し、Enterを押します。
  12. BIOSアップデート ユーティリティーが表示されます。画面に表示される指示に従って、BIOSアップデートを完了します。

ハードウェア診断テストを使用して、ハード ディスク ドライブ、メモリー（RAM）、チップセット、オーディオまたはサウンド カード、グラフィックスまたはビデオ カードなどのコンポーネントに関する潜在的なハードウェアの問題を見つけることができます。

このDellナレッジベース記事の「診断」セクションに、Dell Vostro 3681 SFFデスクトップで起動前診断テストまたはSupportAssist診断テストの実行手順が記載されています。

このDellナレッジベース記事の「トラブルシューティング」セクションには、Dell Vostro 3681 SFFデスクトップの一般的な問題のトラブルシューティングに関するセルフヘルプ リソースが記載されています。

ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルを外します。
  3. USBドライブ、プリンター ケーブル、およびメディア カード（SD/xD）などのすべての外部デバイスを取り外します。
  4. 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
  5. 電源ケーブルを接続し、コンピューターの電源を入れます。

Resolution

 
保証期間外サポート保証対象外ですか？心配いりません。ここをクリックしてサービス タグを入力し、デルのサービスをご確認ください。 
 
サービスは現在、米国、カナダ、英国、フランスでPCをご利用の個人のお客様にのみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。

Affected Products

Vostro 3681
Article Properties
Article Number: 000177593
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2023
Version:  10
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