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Dell Vostro 3681 SFF Desktop-PC – Handbuch zu Nutzung und Troubleshooting

Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Netzwerk, Windows, Treiber, Eingabegeräte und vieles mehr auf dem Dell Vostro 3681 SFF Desktop-PC verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

SLN321961_en_US__1I_Dell Vostro 3681 SFF Desktop_TM_v1

Quicklinks

Erste Schritte mit Ihrem Dell Vostro 3681 SFF DesktopDell Vostro 3681 SFF Desktop-PC Setup, Technische Daten und ServicehandbuchDell Treiber und DownloadsGewährleistung & Support ServicesHäufig gestellte Fragen

Cause

|

Spezifikationen

Beschreibung Werte
Abmessungen
  • Höhe: 290 mm (11,42 Zoll)
  • Breite: 92,6 mm (3,65 Zoll)
  • Tiefe: 292,8 mm (11,53 Zoll)
  • Gewicht: 4,66 kg (10,28 lb)
Chipsatz
  • B460
Prozessor
  • Intel Core i3 der 10. Generation
  • Intel Core i5 der 10. Generation
  • Intel Core i7 der 10. Generation
  • Intel Core i9 der 10. Generation
  • Intel Pentium Gold G-6400
  • Celeron G-5900
PCIe-BUS
  • Bis zu Gen3
Arbeitsspeicher (RAM)
  • Steckplätze: 2 UDIMM-Steckplätze
  • Typ: Dual-Channel DDR4
  • Geschwindigkeit: 2666 Mhz/2933 MHz (unterstützt auf Prozessor Core i7-10700)
HINWEIS: Die Speichergeschwindigkeit kann sich je nach Region ändern.
  • Maximaler Speicher: 64 GB
  • Minimaler Speicher: 4 GB
  • Speicher pro Steckplatz: 4 GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB
Betriebssystem
  • Windows 10 Home (64-Bit)
  • Windows 10 Professional (64-Bit)
  • Ubuntu 18.04
 

Anschlüsse

Beschreibung Werte
Audio
  • Eine universelle Audiobuchse (Vorderseite)
  • Ein Line-Out-Re-Tasking Line-In-Audiobuchse (Rückseite)
Video
Hinweis: Abhängig von den grafikkarten, die auf dem Computer installiert sind, können die Videoanschlüsse am Computer variieren.
Netzwerk
  • Ein RJ-45-Port mit 10/100/1000 Mbit/s
USB
  • Ein USB 3.2 Gen 1 Anschluss (Typ C)
  • Vier USB 2.0 Anschlüsse (Typ A)
PCIe-Erweiterungskartensteckplätze (intern)
  • Ein PCIe x1-Steckplatz mit halber Bauhöhe
  • Ein PCIe x16-Steckplatz mit halber Bauhöhe
SATA 3,5"-Festplatte:
  • Festplatte mit 500 GB und 7200 U/min
  • Festplatte mit 1 TB und 7200 U/min
  • Festplatte mit 2 TB und 7200 U/min
M.2 / NVMe SSD M.2 PCIe x4 NVMe, Klasse 35 SSD:
  • M.2 PCIe x4 NVMe128 GB Solid-State-Laufwerk
  • M.2 PCIe x4 NVMe 256 GB Solid-State-Laufwerk
  • M.2 PCIe x4 NVMe 512 GB Solid-State-Laufwerk

  1. Verbinden Sie die Tastatur und die Maus mit dem Computer.
  2. Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem Computer oder stellen Sie eine Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk her (falls vorhanden).
  3. Schließen Sie den Monitor mithilfe des VGA-, DVI-, HDMI- oder DisplayPort-Kabels an, das mit dem Bildschirm mitgeliefert wird.
  4. Schließen Sie das Stromkabelan den Computer an.
  5. Drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.
  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
SLN321961_en_US__4I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Dell Desktop-PCs bieten eine Diagnose vor dem Start oder eine integrierte Diagnose, die Ihnen beim Erkennen von Hardwareproblemen und Erfassen von Fehlercodes helfen können. Integrierte oder vorinstallierte Diagnosen werden außerhalb des Betriebssystems ausgeführt. Zum Ausführen einer integrierten Diagnose oder einer Diagnose vor dem Start muss der Computer nicht mit dem Internet verbunden sein.

Ausführen eines Diagnosetests vor dem Start oder eines integrierten Diagnosetests

Dell SupportAssist Diagnose vor dem Start (auch als ePSA oder PSA bezeichnet) ist auf Dell Laptop-PCs, Desktop-PCs, Servern und Windows-basierten Tablets verfügbar.

  1. Starten Sie den Dell Computer neu.
  2. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F12, um das Startmenü zu laden.
  3. Wählen Sie Diagnostics aus und drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur.
  4. Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm und reagieren Sie entsprechend, damit die Diagnose abgeschlossen werden kann.
    Wenn der Test fehlschlägt, notieren Sie sich den Fehlercode und den Validierungscode.
Hinweis: Einige Diagnosetests sind interaktiv und erfordern, dass der Benutzer reagiert. Wenn keine Antwort angegeben wird, sind die Testergebnisse möglicherweise ungenau.

Weitere Hilfe
finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (SupportAssist ePSA, ePSA or PSA Error Codes) (Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Onlinediagnose (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes).Alternativ können Sie auf der Seite SupportAssist Pre-Boot System Performance Check weitere Informationen zu Diagnosefehlercodes vor dem Start erhalten.

Weitere Informationen zu Dell Diagnosen vor dem Start erhalten Sie im Dell Knowledge-Base-Artikel Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes) (Beheben von Hardware-Problemen mit integrierten und Online-Diagnosen (ePSA- oder PSA-Fehlercodes).

ePSA Pre-boot System Assessment (Official Dell Tech Support) (nur Englisch) – 02:00

SupportAssist prüft proaktiv den Zustand der Hard- und Software Ihres Computers. Wenn ein Problem erkannt wird, werden Sie von SupportAssist benachrichtigt. SupportAssist ist auf allen neuen Dell Computern und Tablets vorinstalliert.

Hinweis: Wenn SupportAssist nicht installiert ist, laden Sie SupportAssist für PCs und Tablet-PCs herunter und installieren Sie es.

Ausführen des SupportAssist-Standardtests

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Öffnen Sie Dell SupportAssist.
  3. Klicken Sie auf Start Now.
  4. Der Standardtest „Scan Hardware“ sollte ausgeführt werden.

Ausführen des gründlichen SupportAssist-Tests

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Öffnen Sie Dell SupportAssist.
  3. Klicken Sie auf Fehlerbehebung.
  4. Klicken Sie auf I want to scan my entire PC.
  5. Klicken Sie auf Start.

Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.

Überprüfen Sie den Computer und laden Sie die neuesten Treiber automatisch herunter.

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite Treiber und Downloads:
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt:
    • Klicken Sie auf Detect PC.
    • Oder geben Sie entweder die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer für Ihr Dell Produkt ein und klicken Sie auf Submit.
    • Oder klicken Sie auf Browser All Products, um das Dell Produkt manuell auszuwählen.
  3. Klicken Sie auf Detect Drivers, damit Dell auf Ihren PC zugreifen und eine Liste der verfügbaren Treiber automatisch erstellen kann.
  4. Nachdem Ihr Computer analysiert wurde, klicken Sie auf Download and Install.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Hinweis: Bestimmte Treiber müssen Sie möglicherweise manuell herunterladen und installieren.

Treiber manuell herunterladen und installieren

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite Treiber und Downloads:
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt:
    • Klicken Sie auf Detect PC.
    • Oder geben Sie entweder die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer für Ihr Dell Produkt ein und klicken Sie auf Submit.
    • Oder klicken Sie auf Browser All Products, um das Dell Produkt manuell auszuwählen.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  4. Suchen Sie die Treiber mithilfe der Treiberliste oder des Schlüsselwortsuchfelds (geben Sie ein Schlüsselwort für den Gerätetreiber ein, nach dem Sie suchen, z. B. BIOS, Chipsatz, Audio, Video usw.).
    Hinweis: Um Treiber für ein bestimmtes Dell Produkt anzuzeigen, schalten Sie die Option "Treiber für Service-Tag-Nummer anzeigen" um.
  5. Klicken Sie auf Download neben dem Druckertreiber Ihrer Wahl und speichern Sie die Datei.
  6. Verwenden Sie den Windows Explorer, um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
  7. Doppelklicken Sie auf die .exe-Datei zur Installation der Gerätetreiber und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um die Installation abzuschließen.
  8. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.

Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:

Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbücher.

Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).

  • Die Skype-Software kann von der Skype-WebsiteDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.
 
  • Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
    1. Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
    2. Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
    3. Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster "Programme und Funktionen" zu öffnen.
    4. Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
    5. Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.

Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:

Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Für weitere Informationen lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden).

Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:

Wenn Ihr Computer das Betriebssystem auch nach mehreren Versuchen nicht starten kann, startet er automatisch Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery ist ein eigenständiges Tool, das auf allen Dell Computern vorinstalliert ist, auf denen das Betriebssystem Windows 10 installiert ist. Es besteht aus Tools zur Diagnose und Behebung von Problemen, die auftreten können, bevor Ihr Computer das Betriebssystem startet. Es ermöglicht Ihnen die Diagnose von Hardwareproblemen, die Reparatur Ihres Computers, die Sicherung Ihrer Dateien und die Wiederherstellung des Werkszustands Ihres Computers.

Achtung:
  • Dell empfiehlt, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie mit der Systemwiederherstellung beginnen.
  • Wenn Sie die Partitionen auf der Festplatte des Computers manuell formatieren oder löschen, wird die SupportAssist Wiederherstellungsumgebung gelöscht.

Starten Sie SupportAssist OS Recovery manuell.

  1. Schalten Sie den Computer ein, oder führen Sie einen Neustart durch.
  2. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F12, um das Menü für den einmaligen Start aufzurufen.
    Hinweis: Wenn Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Windows Desktop angezeigt wird, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
  3. Wählen Sie SupportAssist OS Recovery und drücken Sie die Eingabetaste.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dateien zu scannen, zu reparieren, zu sichern und den Computer zurückzusetzen.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Restore your system using Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore (Wiederherstellen Ihres Systems mit Dell SupportAssist OS Recovery).

In diesem Abschnitt werden die neuesten neuen Funktionen und Dienstprogramme beschrieben, die auf Ihrem Computer installiert sind. Lesen Sie den folgenden Artikel, um weitere Informationen zu erhalten.

Weitere Informationen zum Anzeigen oder Herunterladen des Benutzerhandbuchs oder Handbuchs für ein Dell Produkt finden Sie im Dell Knowledgebase-Artikel Manuals and Documentation for your Dell Product (Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt).


Häufig gestellte Fragen

Warnung: Dell empfiehlt, externe Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker und Scanner zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
 
Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Desktop-PC oder Laptop finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.
  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite Treiber und Downloads:
  2. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  3. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
  4. Suchen Sie das neueste System-BIOS.
  5. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
  6. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  7. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das BIOS-Update abzuschließen.

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite Treiber und Downloads:
  2. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  3. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
  4. Suchen Sie das neueste System-BIOS.
  5. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
  6. Erstellen Sie einen startfähigen USB-Speicherstick. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge-Base-Artikel How to Create a Bootable USB Flash Drive using Dell Diagnostic Deployment Package (Erstellen eines startfähigen USB Flash-Laufwerks mithilfe des Dell Diagnose-Bereitstellungspakets).
  7. Kopieren Sie das BIOS-Setup auf den startfähigen USB-Speicherstick.
  8. Schließen Sie den startfähigen USB-Speicherstick an den Computer an, der das BIOS-Update benötigt.
  9. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie F12, wenn das Dell Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  10. Starten Sie vom USB-Speicherstick aus dem Menü für den einmaligen Start.
  11. Geben Sie den Dateinamen des BIOS-Setup-Programms ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  12. Das Dienstprogramm für das BIOS-Update wird angezeigt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das BIOS-Update abzuschließen.

Hardwarediagnosetests können potenzielle Hardwareprobleme mit Komponenten wie Festplattenlaufwerk, Arbeitsspeicher (RAM), Chipsatz, Audio- oder Soundkarte, Grafik- oder Videokarte usw. identifizieren.

Der Abschnitt Diagnose dieses Artikels der Dell Wissensdatenbank enthält Anweisungen zum Ausführen von Diagnosetests vor dem Start und/oder SupportAssist-Diagnosetests auf dem Dell Vostro 3681 SFF Desktop-PC.

Der Abschnitt Troubleshooting dieses Dell Wissensdatenbank-Artikels enthält Ressourcen zur Selbsthilfe bei der Behebung häufiger Probleme auf dem Dell Vostro 3681 SFF Desktop-PC.

Mit einem Kaltstart können in der Regel zahlreiche Probleme gelöst werden und darüber hinaus wird der Reststrom beseitigt, der möglicherweise das Problem verursacht.

  1. Schalten Sie den Computer aus.
  2. Ziehen Sie das Netzkabel heraus.
  3. Trennen Sie alle externen Geräte wie USB-Laufwerke, Drucker und Medienkarten (SD/xD).
  4. Halten Sie den Betriebsschalter 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt, um eventuell vorhandenen Reststrom abzuleiten.
  5. Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie den Computer ein.

Resolution

 
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Derzeit sind Angebote nur für US-amerikanische, kanadische, britische und französische PC-Kunden verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Affected Products

Vostro 3681
Article Properties
Article Number: 000177593
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2023
Version:  10
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