Dell Vostro 3681 SFF desktop gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Leer hoe u de Dell Vostro 3681 SFF desktop gebruikt en hoe u problemen met netwerken, Windows, drivers, invoerapparaten en meer oplost.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Geheugen (RAM) |
OPMERKING: De geheugensnelheid kan per regio verschillen.
|
| Besturingssysteem |
|
Poorten
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audio |
|
| Video |
Opmerking: Afhankelijk van de grafische kaart(en) die op de computer zijn geïnstalleerd, kunnen de videopoorten op de computer verschillen.
|
| Netwerk |
|
| USB |
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA | 3,5 inch HDD:
|
| M.2/NVMe | SSD M.2 PCIe x4 NVMe, klasse 35 SSD:
|
- Sluit het toetsenbord en de muis aan op de computer.
- Sluit de Ethernet-kabel aan op de computer of maak verbinding met een draadloos netwerk (indien van toepassing).
- Sluit het beeldscherm aan met behulp van de VGA-, DVI-, HDMI- of DisplayPort-kabel die bij de monitor wordt geleverd.
- Sluit de voedingskabel aan op de computer.
- Druk op de aan/uit-knop en zet de computer aan.
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Dell desktops worden geleverd met pre-boot of ingebouwde diagnostische tests waarmee u hardwareproblemen kunt vaststellen en foutcodes kunt vastleggen. Ingebouwde of pre-boot diagnose wordt buiten het besturingssysteem om uitgevoerd. Voor het uitvoeren van een ingebouwde of pre-boot diagnose hoeft de computer niet met het internet te zijn verbonden.
Een pre-boot of ingebouwde diagnostische test uitvoeren
Dell SupportAssist pre-boot (ook wel ePSA of PSA) diagnose is beschikbaar op Dell laptops, desktops, servers en op Windows gebaseerde tablets.
- Start de Dell computer opnieuw op.
- Wanneer het Dell logo wordt weergegeven, drukt u op F12 om het Eenmalig opstartmenu te laden.
- Selecteer Diagnostics en druk op de Enter-toets op het toetsenbord.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
Als de test niet werkt, noteert u de foutcode en de validatiecode.
Opmerking: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses (SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes) voor informatie over het opzoeken van de foutcode voor aanvullende hulp.
U kunt ook de pagina SupportAssist Pre-Boot System Performance Check raadplegen voor meer informatie over diagnostische foutcodes voorafgaand aan het opstarten.
Raadpleeg voor meer informatie over Dell pre-boot diagnose het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).
ePSA Pre-Boot System Assessment (Officiële Dell Technische Support) - 02:00 (alleen in het Engels)
SupportAssist controleert proactief de status van de computerhardware en -software. Als er een probleem wordt gedetecteerd, meldt SupportAssist dit. SupportAssist is vooraf geïnstalleerd op alle nieuwe Dell computers en tablets.
Opmerking: Als SupportAssist niet is geïnstalleerd, downloadt en installeert u SupportAssist voor pc's en tablets.
SupportAssist standaardtest uitvoeren
- Klik op Start.
- Open Dell SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaard Hardwaretest wordt uitgevoerd.
De uitgebreide test van SupportAssist uitvoeren
- Klik op Start.
- Open Dell SupportAssist.
- Klik op Probleemoplossing.
- Klik op Ik wil mijn hele pc scannen.
- Klik op Start.
Voor meer informatie over SupportAssist, zie SupportAssist voor pc's en tablets.
Scan de computer en download automatisch de nieuwste drivers
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Zoek uw Dell product:
- Klik op Pc detecteren.
- Of voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
- Of klik op Alle producten bekijken om het Dell product handmatig te selecteren.
- Klik op Drivers detecteren zodat Dell automatisch uw computer kan scannen en de beschikbare drivers kan identificeren.
- Nadat de computer is geanalyseerd, klikt u op Downloaden en installeren.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
Opmerking: Bepaalde drivers moet u mogelijk handmatig downloaden en installeren.
Drivers handmatig downloaden en installeren
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Zoek uw Dell product:
- Klik op Pc detecteren.
- Voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
- Of klik op Alle producten bekijken om het Dell product handmatig te selecteren.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Zoek de drivers in de lijst met drivers of gebruik het zoekvak (voer een trefwoord in voor de gewenste apparaatdriver, bijvoorbeeld - bios, chipset, audio, video, etc.)
Opmerking: Als u drivers voor een specifiek Dell product wilt bekijken, schakelt u "Drivers voor servicetag weergeven" in.
- Klik op Downloaden naast de gewenste apparaatdriver en sla het bestand op.
- Blader met de Bestandenverkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het .exe-installatiebestand van de apparaatdriver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- Start de computer opnieuw op wanneer hierom wordt gevraagd.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet worden gedownload als uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) gratis downloaden van Adobe
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- De Skype-software kan worden gedownload van de Skype-website
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Tik en houd vast of klik met de rechtermuisknop op Skype in de lijst en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van andere leveranciers die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Wanneer uw computer zelfs na meerdere keren niet het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
Dell SupportAssist OS Recovery is een zelfstandig hulpprogramma dat vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers waarop het Windows 10-besturingssysteem is geïnstalleerd. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u problemen met de hardware diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksstandaard.
Let op:
- Dell raadt aan een back-up van uw data te maken voordat u het systeemherstelproces start.
- Door de partities op de harde schijf van de computer handmatig te formatteren of te verwijderen, wordt de SupportAssist OS Recovery-omgeving verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op
- Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven, drukt u op F12 om het eenmalige opstartmenu te openen.
Opmerking: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem wordt weergegeven, moet u wachten tot u het Windows-bureaublad ziet. Start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om de computer te scannen, te repareren, een back-up te maken van bestanden en de computer te resetten.
Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Uw systeem terugzetten met behulp van Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Dit gedeelte behandelt de nieuwste nieuwe functies en hulpprogramma's die op uw computer zijn geïnstalleerd; lees het volgende artikel voor meer informatie.
Audio afspelen en opnemen
Voeding
Support voor voedingsproblemen.
Monitoren en schermen
Support voor geen video, vervormd wazig beeld of andere weergaveproblemen.
Muis, toetsenbord en touchpad
Support voor problemen met de muis of het toetsenbord.
Netwerken, WiFi en Bluetooth
Raadpleeg voor meer informatie over het weergeven of downloaden van de gebruikershandleiding voor een Dell product het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Dell Vostro 3681 SFF desktop – Gebruikershandleiding
- Dell Vostro 3681 SFF desktop – Onderhoudshandleiding
- Dell Vostro 3681 SFF desktop – Installatie en specificaties
Veelgestelde vragen
Waarschuwing: Dell raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners te ontkoppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
Opmerking: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
- Dubbelklik op het BIOS-setupbestand en volg de instructies op het scherm om de BIOS-update te voltooien.
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Maak een opstartbaar USB-station. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Een opstartbaar USB-flash-station maken met behulp van het Dell Diagnostic Deployment Package (DDDP).
- Kopieer de BIOS-setup naar het opstartbare USB-station.
- Sluit het opstartbare USB-station aan op de computer waarop de BIOS-update moet worden geïnstalleerd.
- Start de computer opnieuw op en druk op F12 wanneer het Dell logo op het scherm wordt weergegeven.
- Start op vanaf het USB-station vanuit het Eenmalige opstartmenu.
- Typ de bestandsnaam van het BIOS-setupprogramma en druk op Enter.
- Het BIOS-updatehulpprogramma wordt weergegeven. Volg de instructies op het scherm om de BIOS-update te voltooien.
Diagnostische tests van hardware kunnen alle mogelijke hardwareproblemen identificeren met componenten zoals harde-schijfstation, geheugen (RAM), chipset, audio- of geluidskaart, grafische of videokaart.
Het gedeelte Diagnose van dit Dell Knowledge Base-artikel bevat instructies voor het uitvoeren van pre-boot en/of SupportAssist diagnostische tests op de Dell Vostro 3681 SFF desktop.
Het gedeelte Probleemoplossing van dit Dell Knowledge Base-artikel bevat hulpbronnen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen op een Dell Vostro 3681 SFF desktop.
Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Zet de computer uit.
- Koppel de voedingskabel los.
- Koppel alle externe apparaten los, zoals USB-stations, printerkabels en mediakaarten (SD/xD).
- Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de voedingskabel weer aan en schakel de computer in.
Resolution
Buiten de garantie? Geen probleem, klik hier om uw servicetag in te voeren en onze aanbiedingen te bekijken.
Momenteel zijn onze aanbiedingen alleen geldig voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK en Frankrijk. Server en storage zijn niet van toepassing.
Affected Products
Vostro 3681Article Properties
Article Number: 000177593
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.