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Utilisation et dépannage de la station d’accueil universelle Dell D6000

Summary: Découvrez comment configurer, utiliser et dépanner la station d’accueil universelle Dell D6000. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


La station d’accueil universelle Dell D6000 relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l’aide d’un câble unique qui prend en charge à la fois Thunderbolt 3 (USB Type-C) ou USB 3.0. Lorsque vous connectez l’ordinateur portable à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos périphériques, tels que la souris, le clavier, les haut-parleurs stéréo, le disque dur externe et les écrans, sans avoir à les brancher un à un sur l’ordinateur portable.

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. La solution d’accueil universelle permet de connecter plusieurs écrans, périphériques audio, Ethernet et autres périphériques USB aux ordinateurs via USB.

Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc., développez la section ci-dessous.

Résolution des problèmes de performances, d’affichage et de réseau avec la station d’accueil universelle Dell (série D6000)

Caractéristiques techniques de la station d’accueil Dell D6000
Connectivité de l’ordinateur personnel
  • USB 3.0 Type-A (via convertisseur USB Type-C à USB Type-A)
  • USB-C (prend en charge Power Delivery jusqu’à 65 W)
Ports vidéo
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
Remarque : La station d’accueil universelle Dell (série D6000) prend en charge jusqu’à trois écrans lorsqu’elle est connectée à votre ordinateur personnel à l’aide du câble USB-C Thunderbolt 3 et jusqu’à deux écrans à l’aide du câble USB 3.0.
Ports audio
(D6000 uniquement)
  • 1 sortie audio (arrière)
  • 1 port pour casque et microphone (à l’avant)
Remarque : la fonction de pass-through audio n’est pas prise en charge sur la station d’accueil D6000.
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ45)
Ports USB
  • 3 ports USB 3.0 Type A (un à l’avant et deux à l’arrière)
  • 1 port USB 3.0 (à l’avant) avec PowerShare
  • 1 x USB Type-C (à l’avant), données uniquement et technologie PowerShare
Configuration matérielle minimale requise pour la station d’accueil Dell D6000
Configuration système minimale pour une utilisation Web et en productivité
  • Processeur : Intel Core i3 2+GHz, Intel Core e M, AMD Trinity ou mieux
  • Mémoire RAM : 4 Go
  • Carte vidéo : Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM ou supérieur, avec les pilotes publiés pour la version Windows.
  • USB : USB 3.0 recommandé (compatible USB 2.0 avec des fonctionnalités limitées)
Configuration minimale requise pour la lecture vidéo plein écran
  • Processeur : Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 2+GHz, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou mieux
  • Mémoire RAM : 8 Go
  • Carte vidéo : Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM ou supérieur, avec les pilotes publiés pour la version Windows. Si vous lisez du contenu UHD (4K), l’ordinateur personnel doit être capable de décoder la vidéo 4K dans le processeur graphique.
  • USB : USB 3.0
  • Disque dur : 7 200 tr/min ou SSD
Système d’exploitation
  • Windows 10, 8 (8.1) et 7
  • Système d’exploitation Ubuntu 14.04.2 ou version ultérieure
  • Chrome OS build 58 et versions ultérieures

Ports D6000
Figure 1 : Ports de la station d’accueil Dell Universal Dock (D6000)

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. La solution d’accueil universelle permet de connecter plusieurs écrans, périphériques audio, Ethernet et autres périphériques USB aux ordinateurs via USB.

Limitations de charge de l'ordinateur avec la station d'accueil universelle Dell série D6000

Remarque : Pour des performances optimales, Dell Technologies vous recommande de mettre à jour le BIOS et le pilote du chipset sur votre ordinateur personnel avant d’installer le pilote DisplayLink de la station d’accueil. Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur pour installer le pilote DisplayLink.
  1. Téléchargez et installez la dernière version du pilote DisplayLink à partir de la page Pilotes et téléchargements de Dell
  2. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la fin de l’installation.
  3. Redémarrez l’ordinateur personnel
  4. Connectez tous les appareils externes à la station d’accueil.
  5. Connectez la station d’accueil à votre ordinateur personnel
Remarque : Les derniers séchoirs DisplayLink pour les systèmes d’exploitation pris en charge, y compris les programmes d’installation d’entreprise, sont également disponibles sur displaylink.com/downloads Icône de lien externe

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Par conséquent, pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes graphiques Dell applicables à votre ordinateur personnel à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell, dans la section « Vidéo ».

Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble HDMI / DisplayPort fourni avec l’écran. La station d’accueil universelle Dell D6000 prend en charge jusqu’à 3 écrans lorsqu’elle est connectée à votre ordinateur personnel à l’aide du câble USB-C Thunderbolt 3 et jusqu’à deux écrans à l’aide du câble USB 3.0. Voir le tableau de résolution d’affichage ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d’accueil.

Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell : Comment configurer plusieurs écrans ou Comment résoudre les problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans


Tableau de résolution de l’affichage

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB-C
Station d’accueil connectée à un ordinateur personnel via un port USB Type-C
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB 3.0 Type-A
Station d’accueil connectée à un ordinateur personnel via un port USB 3.0 Type-A
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz
Guide de dépannage de la station d’accueil Dell D6000 pour les problèmes courants
Symptôme Solution possible
Il n’y a pas de vidéo sur l’écran connecté à la station d’accueil.
Remarque : la vidéo n’est pas disponible en dehors du système d’exploitation ou dans un environnement de prédémarrage, tel que le BIOS.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou est corrompue.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Vérifiez la résolution vidéo sous Panneau > de configuration Affichage > Modifier les paramètres d’affichage
La vidéo sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu.
  • Appuyez sur le logo Windows + la touche P .
  • Changez le mode d’affichage.
Les prises jack audio ne fonctionnent pas (D6000 uniquement).
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Son dans la barre d’état du système.
  • Sélectionnez Périphériques de lecture.
  • Cliquez avec le bouton droit et cochez les cases Afficher les périphériques déconnectés et Afficher les périphériques désactivés.
  • Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique audio USB, puis sélectionnez Définir par défaut.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
  • Téléchargez et installez la dernière version du contrôleur hôte USB 3.0 à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell
Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté.
  • Le contenu HDCP n’est pas pris en charge actuellement.
Le pilote DisplayLink ne s’installe pas. Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :
L’ordinateur portable n’a pas pu démarrer avec la station d’accueil connectée.
  • Retirez tous les périphériques USB connectés à la station d’accueil.
  • Allumez l’ordinateur portable.
Certains périphériques de démarrage non qualifiés peuvent entraîner un blocage au moment du démarrage.
Message d’erreur déclenchant le premier accès à Internet
  • Téléchargez le pilote à partir d’un ordinateur connecté à Internet, copiez-le sur une clé USB, puis exécutez le programme d’installation
Les ressources système sont insuffisantes pour effectuer le service demandé. Cela peut se produire lorsque vous passez en mode étendu avec de faibles ressources système. L’ordinateur personnel ne dispose pas de suffisamment de mémoire pour démarrer un affichage étendu.
  • Fermez les applications inutilisées. La situation peut également être améliorée en redémarrant l’ordinateur personnel
Pilote d’affichage incompatible Ce message s’affiche si les pilotes de la carte graphique principale installés ne sont pas compatibles avec WDDM. Les systèmes Windows 7 et versions ultérieures ne sont pas conçus pour fonctionner sans pilote WDDM.
  • Téléchargez et installez les derniers pilotes de carte graphique correspondant à votre carte graphique principale.
L’ordinateur portable n’est pas sorti de veille à partir du port Ethernet.
  • Vérifiez les paramètres sous Éléments du BIOS pour vous assurer que l’ordinateur portable prend en charge la fonctionnalité de sortie de veille à partir du port Ethernet
L’ordinateur portable ne se charge pas lorsque la station d’accueil est connectée à votre ordinateur.
  • Vérifiez que la station d’accueil est correctement connectée à son adaptateur secteur.
  • Assurez-vous que le voyant de votre station d’accueil est allumé (voyant blanc). Déconnectez et reconnectez le câble de la station d’accueil sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le port USB-C de l’ordinateur portable accepte le chargement
  • Vérifiez auprès du fabricant de votre ordinateur portable pour confirmer la compatibilité de la charge de l’alimentation avec la station d’accueil
Absence de vidéo sur les écrans connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil.
  • Si votre écran est connecté à la station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur portable soit désactivée. Vous pouvez activer la sortie vidéo sous Panneau de configuration\Affichage\Modifier les paramètres d’affichage
  • Vérifiez les paramètres de résolution de votre ordinateur. Il est possible que votre écran prenne en charge des résolutions supérieures à celles que la station d’accueil est capable de prendre en charge. Reportez-vous au tableau des résolutions d’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour plus d’informations sur la résolution maximale prise en charge
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil. Assurez-vous que vous avez sélectionné la source vidéo appropriée sur votre écran (voir la documentation de votre écran pour plus d’informations sur le changement de source vidéo)
  • Si un seul écran s’affiche et l’autre non. Téléchargez le pilote le plus récent à partir du site Web DisplayLink pour installer Windows Update ou vous y connecter avec la station d’accueil (à l’aide du port Wi-Fi ou Ethernet de l’ordinateur portable).
  • Essayez avec un écran et un ordinateur portable différents dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.


Questions fréquentes

Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :

  • Pilotes et téléchargements
    Dell ou
  • Icône de lien externe
    displaylink.com/downloads Ou
  • Exécutez Windows Update avec la station d’accueil connectée à l’ordinateur personnel (via le Wi-Fi ou l’Ethernet de votre ordinateur portable).

 

Non. Le câble USB de la station d’accueil universelle Dell D6000 est connecté à la station d’accueil et n’est pas remplaçable. Toutefois, Dell fournit une garantie standard de 1 an qui couvre la station d’accueil et les câbles (si elle est achetée en tant qu’accessoire d’ordinateur portable lié, la station d’accueil universelle Dell D6000 bénéficie également de la garantie du système).

La station d’accueil universelle Dell D6000 fonctionne avec tout ordinateur personnel équipé d’un port USB 3.0 Type-A, USB Type-C ou Thunderbolt 3. Toutefois, la bande passante est limitée à l’USB 3.1 Gen 1 (5 Gbit/s).

La solution DisplayLink proposée avec la station Dell Universal Dock D6000 est une solution de « carte graphique USB » qui implique une compression logicielle. La compression utilise l’alimentation de processus du processeur, mais pas l’alimentation de la carte GFx séparée pour le traitement vidéo. En outre, la solution DisplayLink ne prend pas en charge le changement de carte UMA-GFx et ne permet donc pas de tirer profit de l’accélération matérielle GFx. Pour les utilisateurs de Precision, le travail effectué requiert généralement des rendus en temps réel. Les solutions d’accueil Thunderbolt Dock TB16 ou WD15 de Dell conviendraient peut-être donc mieux.

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 utilise la technologie DisplayLink et doit fonctionner avec la plupart des ordinateurs équipés d’une connexion USB 3.0 Type-A, USB Type-C, Thunderbolt 3. Toutefois, la bande passante est plafonnée à USB 3.1 Gen1 (5 Gbit/s). Les pilotes d’ordinateurs plus anciens peuvent nécessiter une mise à jour pour assurer la compatibilité avec le pilote DisplayLink.

Oui, mais certaines fonctionnalités Dell de la station d’accueil universelle Dell D6000 peuvent ne pas fonctionner sur des PC tiers, notamment la charge d’alimentation de plus de 60 W et les fonctionnalités de gestion. En outre, en raison de la conception de certains fabricants d’ordinateurs personnels, les fonctionnalités vidéo, USB, etc. peuvent être limitées, voire inexistantes.

Oui, tout ordinateur personnel Dell qui prend en charge DisplayPort sur USB Type-C ou Thunderbolt 3 peut se connecter à la station d’accueil Dell Dock à l’aide du câble USB Type-C non Thunderbolt (fourni avec la station d’accueil Dell).

Certains modèles Dell Precision peuvent nécessiter plus que les 65 W que la station d’accueil universelle Dell D6000 peut fournir pour charger l’ordinateur portable. Vous pouvez toujours utiliser la station d’accueil série D6000 pour charger l’ordinateur portable, mais la charge complète peut prendre plus de temps qu’avec l’adaptateur secteur de l’ordinateur personnel.

Pour supprimer le message d’erreur, vous pouvez soit démarrer avec l’adaptateur secteur connecté à l’ordinateur personnel en plus de la station d’accueil connectée via USB Type-C, soit désactiver l’avertissement dans le BIOS. Une fois que l’ordinateur personnel a démarré, vous pouvez couper l’alimentation, et l’ordinateur personnel fonctionne correctement lors de l’alimentation à partir d’un port USB Type-C.

La station série D6000 ne prend pas en charge les fonctionnalités de niveau entreprise, telles que le démarrage PXE ou le Wake-on-LAN. Pour les stations d’accueil avec DisplayLink, comme la série D6000, toutes les fonctions ne fonctionnent pas en dehors du système d’exploitation ou du BIOS. Pour les clients qui requièrent des fonctionnalités Enterprise comme l’amorçage PXE, l’activation réseau (WOL) et d’autres fonctions de cette classe pour le déploiement dans les grandes entreprises, Dell propose les solutions d’accueil WD15 et TB16 qui possèdent une suite complète de fonctionnalités Enterprise. La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 propose l’intercommutation d’adresse MAC (MAPT).

Pour plus d’informations sur MAPT, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le transfert d’adresse MAC ? Station de travail Latitude, Precision Mobile, XPS, USB Type-C.

Oui, la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 possède un identifiant MAC (Media Access Control) qui peut être transmis pour une identification réseau. Chaque station d’accueil possède généralement sa propre adresse MAC, mais sur un ordinateur personnel Dell, une adresse MAC unique au système est transmise de l’ordinateur personnel à la station d’accueil pour la rendre unique afin d’aider le service informatique.

Adresse MAC D6000

PowerShare vous permet de charger votre téléphone ou votre tablette sans que l’ordinateur portable ne soit allumé. La technologie Power Delivery est utilisée avec la spécification de chargement USB PD pour les appareils USB Type-C. Power Delivery signifie qu’un produit (adaptateur secteur ou station d’accueil) peut fournir une puissance de charge suffisante pour charger l’appareil avec une puissance allant jusqu’à 65 W.

Oui, si le fabricant de l’ordinateur portable a activé la fonctionnalité de charge via USB Type-C.
* Norme industrielle USB rev 2.0 v1.1 Power Delivery à 15 W (5 V@3A) et 60 W (19,5 V@3A). Alimentation USB supérieure à 60 W* pour les appareils connectés Dell.

Remarque : tous les ports USB Type-C n’offrent pas les mêmes fonctionnalités. Certains ports USB Type-C peuvent fournir uniquement des données, par exemple.

L’adaptateur USB Type-A à l’extrémité du câble ne fournit pas d’alimentation à l’ordinateur portable lorsqu’il est utilisé. Cet adaptateur ne pourra jamais être utilisé pour l’alimentation, car les fiches et embases du câble USB Type-A n’ont pas de fonctionnalité Power Delivery.

Étant donné que la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est initialement conçue pour une utilisation avec des ordinateurs portables qui prennent en charge le standard actuel USB Type-C et pour une utilisation dans les environnements de bureau à la carte/d’espace partagé, les fonctions Dell-on-Dell ne sont actuellement pas proposées.

Il s’agit de la température ambiante maximale recommandée là où la station d’accueil universelle Dell D6000 fonctionne normalement.

Non, ceci n’est pas recommandé, car les fonctions de chargement et USB sont susceptibles de ne pas fonctionner avec des adaptateurs complémentaires tiers.

Windows détermine s’il faut basculer entre le réseau LAN filaire ou sans fil en fonction de l’intensité du signal et en fonction de sa liste de priorités. Vous pouvez modifier ce comportement dans les réglages de votre carte réseau sans fil.

La décision de basculer vers un réseau LAN filaire ou Wi-Fi lorsque la station d’accueil est gérée par le système d’exploitation Windows en fonction d’une liste de priorités. Vous pouvez modifier la façon dont Windows détecte la connexion sans fil lorsqu’une connexion LAN est utilisée en suivant les instructions contenues dans l’article suivant de la base de connaissances Dell : Désactivation de la connexion réseau sans fil lorsqu’une connexion câblée est détectée.

  • Jusqu’à trois écrans avec une connexion USB-C : 1 x 5K ; 2 x 4K ; 3 x 4 K.
  • Jusqu’à deux écrans utilisant une connexion USB Type-A.
  • 5 120 x 2 880 @60Hz (deux câbles DP doivent être branchés) / 3 840 x 2 160 @60Hz (un seul câble DP/HDMI requis)
  • Sortie à trois écrans disponible uniquement via une connexion USB Type-C. Un maximum de deux écrans pour le câble USB 3.0 Type-A.

Tableau de résolution de l’affichage

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB-C
Station d’accueil connectée à un ordinateur personnel via un port USB Type-C
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB 3.0 Type-A
Station d’accueil connectée à un ordinateur personnel via un port USB 3.0 Type-A
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000, équipée de la solution DisplayLink, ne prend PAS en charge la connexion en série MST. Il n’y a PAS de chipset MST dans la station d’accueil Dell Universal Dock D6000. Si la station d’accueil universelle Dell D6000 est connectée à l’aide de DP à un écran MST, le deuxième écran MST de la boucle de chaînage en série affiche un DOUBLON du premier écran. Dans ce scénario, le comportement du deuxième écran n’est pas contrôlé par la station d’accueil Dell Universal Dock D6000, il duplique seulement le signal vidéo du premier écran.

Additional Information

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000
Article Properties
Article Number: 000132058
Article Type: How To
Last Modified: 02 Apr 2025
Version:  17
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