Windows Autopilot'a Bağlı Yedek Donanım

Windows Autopilot a kayıtlı donanım

Yakın zamanda anakart değişimi veya bilgisayar değişimi yapıldı mı? Entra Kimliği (ID) (Eski adıyla Azure Active Directory (AAD)) kiracınızda oturum açmayan bir birim mi aldınız? Bilgisayar başka bir Entra ID etki alanına kayıtlı mı? Kimlik bilgilerinizi girmeniz isteniyor ancak yanlış Entra Kimliği etki alanı adı sizi karşılıyor.

Onarılan bilgisayar İlk Çalıştırma Deneyimini (OOBE) gerçekleştirirken İnternet bağlantısını kontrol eder. Anakartın kimliği, Autopilot bulutuna göre kontrol edilir. Kayıtlı olduğu bir kuruluş bulursa bu Entra ID kiracısına otomatik olarak katılmayı dener. Aşağıdaki örnekte Microsoft'un genel test kiracısı adı kullanılmaktadır.

Anakartın anahtar bileşenleri Microsoft buluttaki bir aygıtı tanımlamak için kullanıldığından bu, ekosistem genelinde bir sorundur. Kuruluşlar, bir aygıtın veya anakartın kontrolünü bırakabilir ancak aygıt iade edilmeden veya bakım işleminden önce aygıtın kaydını silmez. Microsoft, böyle bir durumda orijinal Entra Kimliği kiracısıyla ilişkilendirmeyi korur ve ardından bu kuruluşun oturum açma ekranını sunar.

Dell bu sorunu çözmek için iki çözüme yatırım yapıyor. Aşağıdaki unsurlardan oluşurlar:

• Dell, garanti onarımı sırasında bir aygıt anakart değiştirildiğinde, aygıtla ilişkili Autopilot kimliğinin kaydını rutin olarak siler. Bu, iade edilen anakartın yeniden kullanım için yenilenmişse başka herhangi bir aygıtı engellemesini önler.
• Dell, destek ekiplerimizin iletişim kurduğunuz kişilere yanıt vermesini ve engellenen anakartlar konusunda size yardımcı olmasını sağlamıştır. Bu, ilk elemandan kaçan cihazları alır.

Bu öğeler fabrikada takılan anakartların kaydını silebilir. Ancak Microsoft, donanım karması kullanılarak yapılan onarımdan sonra Autopilot a kayıtlı aygıtlar için aşağıdakileri önerir. Microsoft'un kaydını silmelidir.  

Bu Dell e özgü bir sorun mu?

Hayır, Autopilot tüm Orijinal Ekipman Üreticilerini (OEM'ler) aynı şekilde etkiler. Çözüm yolu artık tüm cihaz üreticileri için aynı değildir. Microsoft'un eski Autopilot kimliğinin kaydını silebilmesi için kayıt silme isteğini Intune portalınız aracılığıyla göndermeniz gerekir.

OEM	Bilgi bankası	Özet
HP	HP Ticari Dizüstü Bilgisayarlar, Masaüstü Bilgisayarlar ve Mobil İş İstasyonları - Microsoft Windows Başka Bir Şirkette Oturum Açmayı Sunar	Cihazın kaydının silinmesini istemek için Microsoft Desteği'ne başvurun.
Lenovo (Lenovo)	Microsoft Windows Autopilot: SSS ve Sorun Giderme Rehberi	Destek almak için Microsoft Toplu Lisans Merkezi sözleşmesini kullanarak Microsoft'a bir talep gönderin.
ASUS (İngilizce)	Windows Autopilot Kaydı için ASUS Hizmeti

Başa Dön

Dell ve Microsoft bu sorunu çözmek için ne yapıyor?

Dell, bu yeni özelliklerin geliştirilmesi sırasında Microsoft ile iletişim kurmuştur. Ancak bu makalede açıklanan çözümler Dell e özeldir. Yeteneklerimizi geliştirirken Dell, Microsoft ile yakın bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Dell, bu sorunun tekrarlanmasını önlemek amacıyla Microsoft'un Autopilot revizyonları hakkında geri bildirim sağlar. (Bazen Autopilot v2 olarak da adlandırılır.)

Başa Dön

Otomatik Düzeltme

Dell, Kasım 2022 itibarıyla anakart değişiminden sonra Autopilot aygıtının otomatik olarak yeniden kayıt işlemini desteklemez:

• Updates to the Windows Autopilot Sign-in and Deployment Experience - Microsoft Community Hub (Windows Autopilot Oturum Açma ve Dağıtım Deneyimi Güncelleştirmeleri - Microsoft Topluluk Merkezi)

Ancak, Microsoft'un bu işlemle karşılaştığı sorunlar, işlevselliğini kullanımdan kaldırmıştır.

Manuel Kayıt:
Donanım Karması'nı yüklemeye çalışırken bir hata alıyorsunuz.

Error 806 - ZtdDeviceAlreadyAssigned

• Aygıt, kiracınızda zaten mevcuttur.
• Aygıt nesnesini Intune'dan silin [Device Enrollment (Aygıt Kaydı) -> Windows Enrollment (Windows Kaydı) -> Windows Autopilot Devices (Windows Autopilot Aygıtları)] ve Windows Store for Business ile senkronizasyonu hızlandırmak için Eşitleme düğmesine tıklayın.
• Aygıt nesnesini WSfB'de kontrol edebilirsiniz: https://businessstore.microsoft.com/en-us/manage/devices/all (Depolamanın duraklatıldığını ve aygıt listesinin hala kullanılabilir olduğunu belirten başlığı yok sayın.)

Error 808 - ZtdDeviceAssignedToOtherTenant

Anakart değişiminden sonra bir aygıt Intune'a iade edildiğinde donanım karması kontrol edilir. Bu karma, onarılan aygıttaki donanımı yansıtır ve onarımdan önceki değerden farklıdır. Autopilot, başka bir müşteri Karma'yı kiracısına kaydettirdiğinde Karma'yı tanır. Bu kaydın kaydı silinmedi, kayıt girişimi bu hatayı oluşturur.

Bunun temizlenmesi için Microsoft'un Autopilot veritabanındaki eski kayıt kaydının manuel olarak silinmesi gerekir. Dell'in uygulamaya koyduğu önlemler nedeniyle bu nadir görülen bir durumdur. Aşağıdaki durumlarda yardım için Dell teknik destek ile iletişime geçin:

• Bize Ulaşın

Diğer hatalarla karşılaşılabilir:

“This feature is not supported. Contact your system administrator with the error code 80180014”

Bu hata, Autopilot'ın kişisel bir aygıt olduğunu düşündüğü bir aygıtı kaydetmeye çalıştığınızda ortaya çıkar. Ancak Yöneticiniz, kişisel aygıtların kaydedilmesini önlemek için bir Aygıt Kaydı Kısıtlama ilkesi yapılandırmıştır.

Bu hata mesajını yakın zamanda yedek bir anakart alan bir aygıtta alıyorsunuz. Autopilot'a bunun şirkete ait bir cihaz olduğunu bildirmek için Şirket Tanımlayıcısını veya güncelleştirilmiş cihaz donanım karmasını yüklemeyi unutursanız hata oluşur. Kurumsal Tanımlayıcılar, Autopilot Aygıt Hazırlığı ile kullanılabilir. Autopilot Aygıt Hazırlığı ve Kurumsal Tanımlayıcılar, Microsoft'un Windows Autopilot yeniden yapılandırma işleminin bir parçasıdır. (Bazen Autopilot v2 olarak da adlandırılır.) Önceden Sağlanan Cihazlar için Windows Autopilot kullanıyorsanız donanım karmasını Intune kullanarak karşıya yüklemeniz gerekir. (Eski adıyla Autopilot White Glove.)

• Cihazları şirkete ait olarak tanımlama 
• Cihazdan yeni bir Autopilot cihaz kimliği (4K) yakalama 
• Windows Autopilot cihaz hazırlığına genel bakış 

Başa Dön

Dell Bize Başka Bir Anakart Gönderebilir Mi?

Dell, şu anda uygulanan çözümlerin kombinasyonunun bunu gereksiz kılacağını öngörmektedir.

Başa Dön

Dell, Kaydı Benim Adıma Silebilir mi? (Intune kullanmadan?)

Dell destek ekipleri, anakartın garanti kapsamında değiştirildiği aygıtları kaydetmek için bir portala erişim sunar. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki bağlantıdaki bilgileri kullanarak bize ulaşın:

• Bize Ulaşın

Ayrıca Dell, anakartın garanti kapsamında değiştirildiği aygıtlarla ilişkili Autopilot kimliğinin kaydını da rutin olarak siler.

Başa Dön

Dell benim için kaydı silemezse ne olur?

Destek portalları veya sohbet oturumları aracılığıyla doğrudan Microsoft Teknik Destek ekibiyle iletişime geçin. Microsoft, cihazınızın kaydını silmek için cihaz tanımlayıcılarını ve satın alma belgesini gerektirir. Faturanızın bir nüshasını alın:

1. Dell Sipariş Geçmişi sayfasından bilgisayar faturanızın kopyasını alın:

   1. Sign In (Oturum Aç) öğesine tıklayın.

   2. Dell hesabınızın e-posta adresini ve parolasını yazın.

   3. Sipariş Geçmişini Görüntüle'ye tıklayın.

   4. Bilgisayarınızın siparişini seçin.

   5. Faturanın bir kopyasını Belgeler klasörünüze kaydedin.

   6. Faturayı adlandırma: invoice.pdf

Microsoft ile destek oturumunu başlatın:

1. Bunu aşağıdaki bağlantıyı kullanarak yapabilirsiniz:

   • Bize Ulaşın  

2. Microsoft Hesabınızla (MSA) oturum açın.

3. Windows simgesine tıklayın ve Home Support öğesini seçin.

4. Şunu yazın: Autopilot device deregistration sorun açıklaması alanına.

5. Yardım Al'ı tıklayın.

6. Sayfanın alt kısmındaki Desteğe Başvur öğesine tıklayın.

7. Ürün ve destek kategorilerini seçin:

   • Windows

   • Teknik Destek

8. Confirm (Onayla) öğesine tıklayın.

9. Destek temsilcisiyle sohbet et öğesine tıklayın.

10. Faturanın kopyasını yükleyin ve Onayla'ya tıklayın.

11. Sohbet oturumunuzu başlatır.

Temsilci sizden bir sorun açıklaması istediğinde aşağıdaki laf kalabalığını kopyalayıp yapıştırın. My device had a motherboard replacement. I need Microsoft to deregister the device from Intune. (Entra ID or Azure.) Microsoft danışmanı satın alma belgenizi ve cihaz bilgilerinizi isterse, sohbet oturumundan önce karşıya yüklediğiniz belgeye bakın. OOBE sırasında cihazınızdan yanlış kiracıyı veya etki alanını gösteren bir Donanım Karması oluşturmanız istenebilir. Sohbet oturumu sırasında o bilgisayara erişiminizin olduğundan emin olmanız gerekir.

Başa Dön

Bu Soruna Katkıda Bulunmamak İçin Bilgisayarımın Kaydını Nasıl Silerim?

Intune konsolunu kullanarak cihazınızın Autopilot Kaydını silmek için Microsoft'un talimatlarını izleyin. Bu adımları uygulamak, aygıtı Intune'dan siler, Entra Kimliği nesnesini kaldırır ve Autopilot kaydını siler.

• Windows Autopilot anakart değiştirme senaryosu hakkında rehberlik 

Intune kullanarak kiracınızdaki Autopilot a kayıtlı herhangi bir bilgisayarın kaydını silebilirsiniz. Bu, bir OEM veya Microsoft Bulut Hizmeti Sağlayıcısının (belki bir satıcı) cihazı sizin için kaydedip kaydetmediğinden bağımsızdır. Microsoft, OEM'lerin ürettikleri bilgisayarların kaydını silmesini kolaylaştırmak için çalışmaktadır. Ancak bu kayıt silme işlemi yalnızca Autopilot kaydını siler. Aygıtın Intune'daki kaydını kaldırmaz veya aygıt nesnesini Entra Kimliğinden kaldırmaz. Bu da temizlemeniz gereken artık kayıtlar bırakır.

Bilgisayar onarıldığında bu kayıtlar yeniden oluşturulur. Bunu, aygıtı donanım karması ile kaydederek ve aygıtı yeni kimliğiyle kaydetmek için Autopilot'ı kullanarak gerçekleştirin.

Başa Dön

Yeni Anakartımı Windows Autopilot ile Kullanmak Üzere Nasıl Kaydederim?

Intune konsolunu kullanarak Onarım İçin Anakartınızı cihazınıza doğru Kimliğiyle Kaydetmek için Microsoft'un talimatlarını izleyin. Bu işlem için işletim sisteminin sıfırlanması ve donanım karmasının PowerShell komut dosyasıyla yakalanması gerekir. Dell garanti onarımı mühendisleri donanım karmasını sizin için yakalayamaz.

• Aygıttan yeni bir Autopilot aygıt kimliği (4K HH) yakalama 

Bu durumda donanım karmasıyla kaydolmanın en iyi yöntemi, Intune konsolunuzu kullanarak donanım karmasını içe aktarmaktır.

Başa Dön

Önerilen Makaleler

Bu konu hakkında ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz:

• Dell Knowledge Base Makalesi: Windows Autopilot: Bilgisayarınızı Servise Hazırlama
• Dell Knowledge Base Makalesi: Windows Autopilot - Dell'i Bir OEM İş Ortağı Olarak Davet Etme