Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekplatta, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och hämtning av drivrutiner.
Specifikationer finns på onlinehandbokssidan för Dell G5 5505. Tryck eller klicka sedan på Visa PDF under Dell G5 5505 Konfigurering och specifikationer (se avsnittet Specifikationer för Dell G5 5505).
Portplatser finns på onlinehandbokssidan för Dell G5 5505. Tryck eller klicka sedan på View PDF under Dell G5 5505 Setup and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell G5 5505) (se avsnittet Views of Dell G5 5505).
Om du vill visa eller hämta servicehandboken går du till onlinehandbokssidan för Dell G5 5505 och trycker eller klickar sedan på Visa PDF till höger om Dell G5 5505 ServiceHandbok.
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.
Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
Hjälp om att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem du behöver hjälp med.
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Dell G5 5505.
Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för datorer från Dell och hur du hämtar och installerar en drivrutin.
Det här avsnittet innehåller information om de senaste funktionerna och verktygen som är installerade på datorn.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekplattan eller felsöker problem med dem.
Mer information om hur du stänger av eller slår på styrplattan finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (avaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator).
Läs följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting Touchscreen Issues in Microsoft Windows (felsökning av pekskärmsproblem i Microsoft Windows) för information om hur du löser problem med pekskärmen.
Titta efter ett blinkande gult/vitt mönster på batterilampan (på vänster sida av datorn, bild 1) om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) utan att visa någon bild.
Bild 1: Plats för LED-lampa för batteriladdning/batteristatus
Det blinkande mönstret kommer att bestå av 2 uppsättningar nummer som representeras av en grupp gula blinkningar och sedan en grupp vita blinkningar.
Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.
Andra gruppen: Lampan blinkar vitt en till nio gånger följt av en längre paus innan nästa cykel börjar igen med lampan släckt i tre sekunder.
Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.
Det går inte att stänga av datorn när diagnostiska felkoder visas.
Diagnostiska felkoder ersätter alltid all annan användning av lampor. Till exempel så visas inte batterikoder för svagt batteri eller batterifel på bärbara datorer när diagnostiska felkoder visas.
Blinkande mönster |
Komponent | Beskrivning | |
---|---|---|---|
Gult | Vit | ||
2
|
1
|
Processor | CPU-fel |
2
|
2
|
BIOS ROM-fel | Moderkortsfel (omfattar korrupt BIOS eller ROM-fel) Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?). |
2
|
3
|
Minne | Inget minne/RAM hittades |
2
|
4
|
Minne | Minnes-/RAM-fel |
2
|
5
|
Minne | Ogiltigt minne är installerat |
2
|
6
|
Kretsuppsättning | Moderkorts-/kretsuppsättningsfel |
2
|
7
|
LCD | LCD-fel |
3
|
1
|
RTC-elfel | CMOS-batterifel |
3
|
2
|
PCI/video | Fel på PCI eller grafikkort/krets |
3
|
3
|
BIOS-återställningsavbildning | Återställningsbilden hittades inte Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?). |
3
|
4
|
BIOS-återställningsavbildning | Återställningsbild hittades, men ogiltig Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?). |
Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.
När batterilampan inte blinkar med ett gult/vitt mönster gör du följande:
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Mer information om felsökning av LCD-skärmen på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda).
Hjälp om hur du löser problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to resolve USB-port issues (lösa problem med USB-portar).
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).
Strömlampa
Strömindikatorlampan för strömbrytaren är placerad på handledsstödet bredvid tangentbordet längst upp till höger bild 1. Se Tabell 1 för beskrivning av indikatorlampan.
Lampans beteende | Beskrivning |
---|---|
Blinkar växelvist gult och vitt | En nätadapter som inte är autentiserad, inte stöds och inte är från Dell är ansluten till den bärbara datorn |
Konstant blinkande gult sken | Batteriet nedan har en låg batterinivå |
Släckt lampa | Batteriet i fullt laddningsläge med ansluten nätadapter |
Vitt sken | Batteriet laddas med ansluten nätadapter |
Batteriladdning och statuslampa
Batteriladdnings- och statusindikatorlampan sitter på datorns vänstra sida Bild 2. Se Tabell 2 för beskrivning av indikatorlampan.
Strömkälla
|
Lampans beteende
|
Systemets energiläge
|
Batteriladdningsnivå
|
---|---|---|---|
Nätadapter
|
Fast vitt sken
|
S0
|
0-100%
|
Nätadapter
|
Fast vitt sken
|
S4/S5
|
< Fulladdat
|
Nätadapter
|
Av
|
S4/S5
|
Fulladdat
|
Batteri
|
Fast gult sken
|
S0
|
|
Batteri
|
Av
|
S0
|
> 10%
|
Batteri
|
Av
|
S4/S5
|
0-100%
|
Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på Battery Support (batterisupport).
Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Speakers and Headphones Support (support för högtalare och hörlurar).
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som såldes i samband med köpet av datorn måste hämtas när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom snabbstartguider eller ägarhandböcker.
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (användbar information om antivirusprogram från tredjepart som levereras med Dell-datorer).
Mer information om virus, spionprogram och skadlig kod finns på följande länkar: