Dell G5 5505 Produktoversigt
Summary: artiklen indeholder oplysninger om hjælp til problemer med Dell G5 5505, som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, mus, berøringsplade, tastatur og download af drivere.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
For at få hjælp med problemer som f.eks. kabelbaseret og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.
Resolution
For specifikationer skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G5 5505 og derefter trykke eller klikke på Vis PDF under Dell G5 5505 Opsætning og specifikationer (se afsnittet Specifikationer for Dell G5 5505).
Vedrørende placering af porte skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G5 5505 og derefter trykke eller klikke på Vis PDF under Dell G5 5505 Opsætning og specifikationer (se afsnittet Visninger af Dell G5 5505).
Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G5 5505 og derefter trykke eller klikke på Vis PDF til højre for Dell G5 5505 Servicemanual.
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dell Supportcenter til netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger til kabelbaserede og trådløse netværk.
Se artiklen Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer/deaktiverer den trådløse antenne.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Se Dell Knowledge Base-artiklen Dell Diagnostic Tools til at diagnosticere og løse hardwareproblemer på din Dell-computer, tablet eller dine servere for at køre hardwarediagnosticering online og sikre, at hardwaren fungerer korrekt. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
Bemærk: Diagnosticeringen vil enten løse problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på din computer. Se artiklen Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (SupportAssist ePSA, ePSA eller PSA-fejlkoder i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til at bruge Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne i Dell Knowledge Base.
- Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
Du kan få oplysninger om de tilgængelige drivere på siden med drivere til Dell G5 5505.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, og hvordan du downloader og installerer en driver.
Dette afsnit dækker de seneste nye funktioner og hjælpeprogrammer, der er installeret på computeren. Læs følgende artikel for at få flere oplysninger.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
Bemærk:
- Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk og hold nede på Fn-tasten, og tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære adfærd af funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande – tilstand for multimedietast og tilstand for funktionstast.
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Se artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.
Læs Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.
Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om batteri-LED'en (placeret på venstre side af computeren, Figur 1) blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der er anført i tabel 1.
Figur 1: LED-status for batteriopladning / status
Bemærk:
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, som repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Computeren kan ikke lukkes under visning af diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.
| Blinkmønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fejl |
|
2
|
2
|
Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderer BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (Se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?). |
|
2
|
3
|
Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret |
|
2
|
4
|
Hukommelse | Hukommelses-/RAM-fejl |
|
2
|
5
|
Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
|
2
|
6
|
Chipset | Systemkort-/chipsetfejl |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fejl |
|
3
|
1
|
RTC-strømfejl | Fejl på CMOS-batteri |
|
3
|
2
|
PCI/video | Fejl i PCI-kort eller videokort/chip |
|
3
|
3
|
BIOS-genoprettelsesbillede | Genoprettelsesafbildning blev ikke fundet . Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (Se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?). |
|
3
|
4
|
BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig . Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (Se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?). |
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteri-LED-indikatoren ikke blinker i et gult/hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Sæt strømledningen i computeren og en god stikkontakt (ikke på en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
- Sørg for, at BIOS-standarder er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
- Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
- Klik på Afslut, computer genstartes.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se artiklen Fejlfinding på en LCD-skærm på en bærbar pc fra Dell, som er sort, tom eller svær at se i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om fejlfinding på en bærbar pc's LCD-skærm.
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du læse artiklen Sådan løser du problemer med USB-porte i Dell Knowledge Base.
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på din harddisk i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.
Bemærk: Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
LED-indikator for strøm
Tænd/sluk-knappens LED-indikator er placeret på håndledsstøtten ved siden af tastaturet i øverste højre side Figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.
Bemærk: Statuslampe for strøm på tænd/sluk-knappen er kun tilgængelig på computere uden den valgfrie fingeraftrykslæser. Computere med fingeraftryksføleren integreret på tænd/sluk-knappen har ikke statuslampe for strøm på tænd/sluk-knappen.
Figur 2: Placering af strømindikator
| LED-funktion | Beskrivelse |
|---|---|
| Blinker skiftevist gult og hvidt. | Der er monteret en vekselstrømsadapter eller et batteri på din bærbare pc, der er ikke er godkendt eller understøttet af Dell. |
| Blinker konstant gult | Batteri er under angivet lavt batteriniveau |
| Indikator slukket | Batteriet er i fuld opladningstilstand med vekselstrømsadapteren tilsluttet |
| Indikator lyser hvidt | Batteriet er i opladningstilstand med vekselstrømsadapteren tilsluttet |
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Systemet bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Systemet er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Systemet er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatoren for batteriopladning og status findes på venstre side af computeren Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.
Figur 3: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
|
Strømkilde
|
LED-funktion
|
Systemets strømtilstand
|
Batteriniveau
|
|---|---|---|---|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S0
|
0-100 %
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S4/S5
|
< Fuldt opladet
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Slukket
|
S4/S5
|
Fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Konstant ravgul
|
S0
|
< = 10 %
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S0
|
> 10%
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S4/S5
|
0-100 %
|
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Systemet bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Systemet er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Systemet er i slukket tilstand.
Bemærk:
- For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Der er yderligere information om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på websitet for batterisupport.
Se supportsitet Højttalere og hovedtelefoner for at få information om og hjælp til løsning af lydproblemer.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades fra Adobe. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold nede, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontrollér for at sikre, at programmet er blevet fjernet.
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres med et forudinstalleret antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware på følgende links:
Affected Products
G Series, InspironArticle Properties
Article Number: 000125382
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.