Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Dell XPS 13 (7390) Vejledning til brug og fejlfinding

Summary: Få mere at vide om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af problemer, der er relateret til netværk, Windows, LCD, drivere, inputenheder, webkamera og meget mere på din XPS 13 7390. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

XPS 7390

Hurtige links

Kom godt i gang med din Dell-computerXPS 7390 Opsætning, specifikationer og servicemanualFind din servicekode og ekspresservicekodeXPS 7390 Drivere og downloadsGaranti og supporttjenester

For at få hjælp til problemer som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.

|

Du kan finde flere oplysninger på siden med onlinemanualen til XPS 7390. Tryk eller klik på PDF-filen ud for XPS 13 7390 Konfiguration og specifikationer i afsnittet Manualer og dokumenter (se afsnittet Specifikationer for XPS 7390).

For portplaceringer skal du gå til siden med onlinemanualen til XPS 7390. Tryk eller klik på PDF-filen ud for XPS 13 7390 Konfiguration og specifikationer i afsnittet Manualer og dokumenter (se afsnittet Visninger af XPS 7390).

Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til XPS 7390 og derefter trykke eller klikke på HTML til højre for servicemanualen til XPS 13 7390 i afsnittet Manualer og dokumenter.

For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.

Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.


Du kan finde oplysninger om, hvordan du tænder og slukker den trådløse antenne på en Dell-computer, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan tænder og slukker du den trådløse antenne på en Dell-computer.

 

  • Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
     
  • Hvis du vil køre onlinediagnosticering af hardware for at sikre, at din hardware fungerer korrekt, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Løs hardwareproblemer med integreret og online diagnosticering (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-fejlkoder). Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige til din Dell-computer eller -tablet.  
    BEMÆRK: Diagnosticeringen løser enten problemet automatisk, eller den guider dig gennem trinnene til at løse problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
     
  • Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Se artiklen Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder) i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Dette afsnit indeholder oplysninger om det Microsoft Windows-operativsystem, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.


Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  3. Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se artiklen Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet i Dell Knowledge Base.
  4. Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
  5. Udfør vedligeholdelse på din computer for at få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
  6. Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.


Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.

 


Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden XPS 7390-drivere.

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.

Dette afsnit indeholder oplysninger om den hardware, der er installeret på computeren. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.

BEMÆRK: Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk og hold nede på Fn-tasten, og tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære adfærd af funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande – tilstand for multimedietast og tilstand for funktionstast.


Se artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.


Se artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.


Når du oplever en situation, hvor computeren slet ikke starter, eller hvis den tænder (lyset tændes, og blæserne roterer), men computeren ikke viser noget billede, skal du kigge på LED-indikatoren for batteriopladning/-status (placeret foran på computeren, figur 1) for at få et blinkende ravgult/hvidt mønster for at registrere fejl angivet i tabel 1.
Placering af LED-placering for XPS 7390-batteriopladningsstatus
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status

BEMÆRK:

Blinkmønstrene består af 2 sæt tal, der repræsenteres af en gruppe gule blink, og derefter en gruppe hvide blink.

Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.

Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.

F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED'en blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange med en hvid farve. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.

Computeren lukkes ikke under visning af diagnostiske fejlkoder.

Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.

Blinkmønster

 Komponent Beskrivelse
Amber Hvid
2
1
CPU CPU-fejl
2
2
Fejl på BIOS ROM Bundkortfejl (herunder BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl)
Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
2
3
Hukommelse Ingen hukommelse/RAM registreret
2
4
Hukommelse Hukommelses-/RAM-fejl
2
5
Hukommelse Ugyldig hukommelse installeret
2
6
Chipset Fejl i systemkort/chipset
2
7
LCD LCD-fejl
3
1
RTC-strømfejl Fejl på CMOS-batteri
3
2
PCI/video Fejl i PCI-kort eller videokort/chip
3
3
BIOS-gendannelse 1 Gendannelsesafbildning ikke fundet
Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?).
3
4
BIOS-gendannelse 2 Gendannelsesafbildning fundet, men ugyldig
Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
5
Strømskinne Fejl
i strømskinne Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
6
SBIOS-flashbeskadigelse Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
7
ME-fejl Fejl i styringsgenerator under opstart.
Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
Tabel 1: Gentagne batteri-LED-koder

Kontakt teknisk support for at få yderligere hjælp til computeren.

Hvis batteri-LED-indikatoren ikke blinker i et gult/hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:
  1. Hold tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  3. Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
  4. Kontrollér, at stikkene på strømkablet og AC-adapteren/vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
  5. Slut vekselstrømsadapteren til computeren og en god stikkontakt (ikke på en overspændingsbeskytter eller strømskinne).
  6. Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Dell PC does not turn on or boot in Windows eller How to Troubleshooting Dell Laptop Battery Issues.
  7. Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.

 


Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
 

  1. Genstart computeren.
  2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
    BEMÆRK: Når Windows starter normalt, skal du prøve igen.
  3. På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
  4. Sørg for, at BIOS-standarder er valgt, og klik på OK.
  5. Tryk eller klik på OK i Advarselsvinduet.
  6. Tryk eller klik på OK i det andet Advarselsvindue.
  7. Når computeren ikke genstarter automatisk, skal du trykke eller klikke på Afslut for at få computeren til at genstarte.

Dette afsnit indeholder oplysninger om den hardware, der er installeret på computeren. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Du kan finde oplysninger om fejlfinding af en LCD-skærm på en bærbar computer i Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af skærm- eller videoproblemer på LCD-panelet på en bærbar Dell-pc.


Du kan få hjælp til at løse problemer med USB-porten i Dell Knowledge Base-artiklen Løs problemer med USB-port, der fungerer ikke.


Du kan finde oplysninger om og hjælp til at løse problemer med harddisken i Dell Knowledge Base-artiklen Forstå og fejlfind din harddisk.

BEMÆRK: Når computeren er tændt, fungerer batteri-LED'en (som findes på computerens forside) også som indikatoren for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at klikke mellem batteriet og harddiskindikatorfunktionen.

 

LED-indikator for strøm

Tænd/sluk-knappens LED-indikator er placeret på håndledsstøtten ved siden af tastaturet i øverste højre side Figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.

BEMÆRK: Statuslampe for strøm på tænd/sluk-knappen er kun tilgængelig på computere uden den valgfrie fingeraftrykslæser. På computere, der leveres med fingeraftrykslæser indbygget i tænd/sluk-knappen, er der ikke en strømstatusindikator på tænd/sluk-knappen.

 

Tænd/sluk-knap for XPS 7390
Figur 1: Placering af strømindikator

 

LED-strømindikatortilstand
Beskrivelse
Konstant hvid
Tændt (S0)
Slukket
Dvale (S4)
Slukket
Computer slukket (S5)
Tabel 1: LED-strømindikatortilstand
  • S0 (tændt) - Computeren er tændt.
  • S4(dvale) – computeren forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Computeren er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
  • S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.

 

Batteriopladnings- og status-LED

LED-indikatoren for batteriopladning og status er placeret på forsiden af computeren Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.

Placering af LED-placering for XPS 7390-batteriopladningsstatus
Figur 2: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
Strømkilde
LED-funktion
Systemets strømtilstand
Batteriniveau
Vekselstrømsadapter
Slukket
S0 – S5
Fuldt opladet
Vekselstrømsadapter
Hvid
S0 – S5
< Fuldt opladet
Batteri
Slukket
S0 – S5
> Lav til fuldt opladet
Batteri
Konstant ravgul
S0 – S5
Lavt til kritisk lavt
Tabel 2: LED-indikator for batteriopladning og status
  • S0 (tændt) - Computeren er tændt.
  • S4(dvale) – computeren forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Computeren er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
  • S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
BEMÆRKNINGER:
  • For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
  • Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at klikke mellem batteriet og harddiskindikatorfunktionen.
LED-indikatorer for batteriladningsmåler

Batteriladningsmåleren omfatter en batteriindikatorknap og fem LED'er. Batterimålerens LED-indikatorer og batteriindikatorknappen er placeret på højre side af computeren Figur 3.

LED-indikator for batterimåler XPS 7390
Figur 3: LED-indikator for batterimåler

Tallene refererer til billedet ovenfor:
  Nummertekst 1   Batteriindikatorknap
  Nummertekst: 2   LED-indikatorer for batteriladningsmåler

 

Hvis du vil kontrollere batteriladningen, skal du trykke på batteriindikatorknappen. Antallet af LED'er, der lyser, angiver den resterende batteriopladning (tabel 3). Hver LED svarer til ca. 20 % opladning.

LED'erne angiver følgende:

LED-målerstatus
LED-funktion
Batteriniveau
Ingen lys (knap ikke trykket ned)
Slukket
Ikke tilgængelig
1 LED
Blinker hvidt
< = %10
1 LED
Konstant hvid
11-20 %
2 LED'er
Konstant hvid
21-40%
3 LED'er
Konstant hvid
41-60%
4 LED'er
Konstant hvid
61-80%
5 LED'er
Konstant hvid
81-100%
Tabel 3: LED-indikatorer for batteriladningsmåler
  • S0 (tændt) - Computeren er tændt.
  • S4(dvale) – computeren forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Computeren er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
  • S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.

Du kan få yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på webstedet Batterisupport.


Se webstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.

Dette afsnit dækker den software, der kan være installeret på din computer; Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.

Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du muligvis har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, som f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc er og tablets.

Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:

En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades fra Adobe. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies Du har brug for dette program for at se PDF-filer såsom Quick Start Guides eller Brugervejledninger.

Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.

  • Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies Dette websted tilbyder også instruktionsvideoer om, hvordan du bruger Skype-programmet.
 
  • Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
    1. Luk Skype, og kontroller, at det ikke kører i baggrunden.
    2. Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
    3. Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
    4. Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
    5. Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.

 


Du får adgang til Dells supportside for sikkerhed og virus ved at skifte følgende link:

Din computer leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Nyttige oplysninger om tredjeparts antivirusprogrammer, der leveres med en Dell-pc.

Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:

Cause

Ikke relevant

Resolution

Ikke relevant

Affected Products

XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000125157
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.