Dell XPS 13 (7390) Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: XPS 13 7390 sisteminizdeki ağ, Windows, LCD, sürücüler, giriş aygıtları, web kamerası ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme hakkında bilgi alın.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kablolu ve kablosuz ağ bağlantısı, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücü indirme ile ilgili sorunlar içindir. Aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
Teknik özellikler için XPS 7390 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Kılavuzlar ve Belgeler bölümünde XPS 13 7390 Kurulumu ve Teknik Özellikleri öğesinin yanındaki PDF öğesine dokunun veya tıklayın (XPS 7390 Teknik Özellikleri bölümüne bakın).
Bağlantı noktası konumları için XPS 7390 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Kılavuzlar ve Belgeler bölümünde XPS 13 7390 Kurulumu ve Teknik Özellikleri öğesinin yanındaki PDF öğesine dokunun veya tıklayın (XPS 7390 Görünümleri bölümüne bakın).
Servis Kılavuzunu görüntülemek veya indirmek için XPS 7390 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve ardından Kılavuzlar ve Belgeler bölümünde XPS 13 7390 Servis Kılavuzunun sağındaki HTML öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Dell Bilgisayarlarda kablosuz antenin açılıp kapatılması hakkında bilgi için Dell Bilgisayarlarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın düzgün çalıştığından emin olmak üzere çevrimiçi donanım tanılamayı çalıştırmak için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (SupportAssist ePSA, ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın. Bu makalede, Dell bilgisayarınız veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
NOT: Tanılamalar sorunu otomatik olarak çözer veya sorunu çözmeniz için sizi adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar internete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan entegre tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Donanım Sorunlarını Entegre ve Çevrimiçi Tanılamayla Giderme (ePSA veya PSA Hata Kodları) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemini kapsar; Daha fazla bilgi için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) bakın. Yardım almak istediğiniz işletim sistemini seçmeniz gerekir.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için Güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınıza bakım yapın. Daha fazla bilgi için Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı veya Yavaş Performans Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Çevre birimlerini teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine götürür.
Mevcut sürücüler hakkında daha fazla bilgi için XPS 7390 sürücüleri sayfasına gidin.
Bu makalede Dell bilgisayarlar için sürücü indirme, Sürücüler ve İndirmeler Hakkında SSS hakkında bilgiler yer almaktadır.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımı kapsar; Daha fazla bilgi için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını gidermeyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine bakın.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
NOT: Klavyenizdeki bazı tuşların üzerinde iki sembol bulunur. Bu tuşlar, ikincil bir işlev gerçekleştirmek için kullanılabilir. İkincil işlevleri kullanmak için Fn tuşunu basılı tutarken istediğiniz tuşa basın. İşlev tuşlarının (F1-F12) birincil davranışlarını değiştirmek için (Multimedya ve işlevsel tuş modu arasında geçiş yapmak) Fn tuşunu basılı tutarken Esc tuşuna basın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma hakkında bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Dokunmatik Ekran sorunlarını giderme hakkında bilgi için Microsoft Windows'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Bilgisayarın hiç çalışmadığı veya açıldığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak bilgisayarda herhangi bir görüntü olmadığı bir durumla karşılaşırsanız Tablo 1'de listelenen arızaları belirlemek için sarı/beyaz renkte yanıp sönme modelinin olup olmadığını görmek için Pil Şarj/Durum LED ine (bilgisayarın önünde yer alır, Şekil 1) bakın.
Şekil 1: Pil Şarjı ve Durum LED'i Konumu
NOT:
Yanıp sönme düzenleri, bir grup Sarı yanıp sönme ve ardından bir grup Beyaz yanıp sönme ile temsil edilen 2 sayı grubundan oluşur.
İlk Grup: LED, 1 ila 9 kez Sarı renkte yanıp söndükten sonra, 1,5 saniye boyunca sönerek kısa bir ara verir.
İkinci Grup: LED, 1 ila 9 kez Beyaz renkte yanıp söndükten sonra, sonraki döngü başlamadan önce 3 saniye boyunca sönerek uzun bir ara verir.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i iki kez sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra üç kez beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken kapanmaz.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer kullanımlarının yerini alır. Örneğin, Dizüstü Bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için hata kodları, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken gösterilmez.
| Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU arızası |
|
2
|
2
|
BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
|
2
|
3
|
Bellek | Bellek/RAM algılanmadı |
|
2
|
4
|
Bellek | Bellek/RAM arızası |
|
2
|
5
|
Bellek | Takılan bellek geçersiz |
|
2
|
6
|
Yonga Seti | Sistem kartı/Yonga seti hatası |
|
2
|
7
|
LCD | LCD arızası |
|
3
|
1
|
RTC güç arızası | CMOS pil arızası |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI veya Ekran kartı/yonga arızası |
|
3
|
3
|
BIOS kurtarma 1 | Kurtarma görüntüsü bulunamadı BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne bakın). |
|
3
|
4
|
BIOS kurtarma 2 | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz BIOS'u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
|
3
|
5
|
Güç rayı | Güç rayı arızası BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
|
3
|
6
|
SBIOS Flaş Bozulması | BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
|
3
|
7
|
ME Hatası | Önyükleme sırasında Yönetim Motoru hatası. BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i bir Sarı/Beyaz modelle yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- AC adaptörünü bilgisayardan ve prizden çıkarın.
- Güç kablosundaki bağlantıların ve AC adaptörünün birlikte iyice sıkıştırıldığından emin olun.
- AC adaptörü bilgisayara ve sağlam bir elektrik prizine takın (dalgalanma koruyucusuna veya anahtarlı uzatma kablosuna değil).
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Aksi takdirde, Dell Bilgisayar Açılmıyor veya Windows a Geçmiyor veya Dell Dizüstü Bilgisayar Pil Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Aygıtları tek tek takarak her defasında bilgisayarın açılıp açılmayacağını test edin.
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
NOT: Windows normal şekilde önyüklendiğinde tekrar deneyin.
- System Setup (Sistem Kurulumu) ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) öğesine tıklayın.
- BIOS Defaults öğesinin seçili olduğundan emin olun ve OK öğesine tıklayın.
- Warning (Uyarı) penceresinde OK (Tamam) öğesine dokunun veya tıklayın.
- İkinci Warning (Uyarı) penceresinde OK (Tamam) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Bilgisayar otomatik olarak yeniden başlatılmazsa bilgisayarı yeniden başlatmak için Exit (Çıkış) seçeneğine dokunun veya tıklayın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımı kapsar; Daha fazla bilgi için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayar LCD Ekranında sorun giderme hakkında bilgi almak için Dell Dizüstü Bilgisayar LCD Panelinde Ekran veya Video Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
USB bağlantı noktası sorunlarını çözme konusunda yardım almak için USB bağlantı noktasının çalışmaması sorunlarını giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Sabit Sürücü sorunları hakkında bilgi almak ve bu sorunları çözmek için Sabit Sürücünüzü Anlama ve Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
NOT: Bilgisayar açıldığında, pil LED'i (bilgisayarın ön tarafında bulunur) aynı zamanda sabit sürücü etkinlik ışığı olarak da işlev görür. Fn tuşunu basılı tutun ve ardından pil ile sabit sürücü etkinlik ışığı işlevi arasında geçiş yapmak için h tuşuna basın.
Güç LED'i
Güç düğmesi LED gösterge ışığı sağ üstte, klavyenin yanındaki avuç içi dayanağında bulunur (Şekil 1). LED'in açıklaması için Tablo 1'e bakın.
NOT: Güç düğmesindeki güç durumu ışığı, yalnızca isteğe bağlı parmak izi okuyucunun bulunmadığı bilgisayarlarda bulunur. Bilgisayarlar parmak izi okuyucu ile tümleşik güç düğmesi için güç durum ışığı güç düğmesi.
Şekil 1: Güç LED'i Konumu
|
Güç LED'i Durumu
|
Açıklama
|
|---|---|
|
Sabit beyaz
|
Açık (S0)
|
|
Kapalı
|
Hazırda Bekleme (S4)
|
|
Kapalı
|
Bilgisayar kapalı (S5)
|
- S0 (Açık) — Bilgisayar açık.
- S4 (Hazırda Bekleme) — Bilgisayar tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Bilgisayar neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Bilgisayar kapalı durumdadır.
Pil Şarjı ve Durum LED'i
Pil şarjı ve durum LED göstergesi bilgisayarın ön tarafında bulunur Şekil 2. LED'in açıklaması için Tablo 2'ye bakın.
Şekil 2: Pil Şarjı ve Durum LED'i Konumu
|
Güç Kaynağı
|
LED davranışı
|
Sistem Güç Durumu
|
Pil Şarjı Seviyesi
|
|---|---|---|---|
|
AC Adaptör
|
Kapalı
|
S0 - S5
|
Tamamen Şarj Edilmiş
|
|
AC Adaptör
|
Beyaz
|
S0 - S5
|
< Tamamen Şarj Edildi
|
|
Pil
|
Kapalı
|
S0 - S5
|
> Düşük ila Tamamen Şarj Edilmiş
|
|
Pil
|
Sabit Sarı
|
S0 - S5
|
Düşük - Kritik Ölçüde Düşük arası
|
- S0 (Açık) — Bilgisayar açık.
- S4 (Hazırda Bekleme) — Bilgisayar tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Bilgisayar neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Bilgisayar kapalı durumdadır.
NOTLAR:
Pil Göstergesi LED'leri
- Parmak izi okuyucu bulunan modellerde (güç düğmesinde Güç LED'i yoktur), güç düğmesine basılır basılmaz LED beyaz renkte yanar.
- Bilgisayar açıldığında pil LED'i, sabit sürücü etkinlik ışığı olarak da işlev görür. Fn tuşunu basılı tutun ve ardından pil ile sabit sürücü etkinlik ışığı işlevi arasında geçiş yapmak için h tuşuna basın.
Pil şarjı göstergesi, bir pil göstergesi düğmesi ve beş LED içerir. Pil göstergesi LED ışıkları ve pil göstergesi düğmesi bilgisayarın sağ tarafında yer alır (Şekil 3).
Şekil 3: Pil Göstergesi LED Göstergesi
| Sayılar yukarıdaki resimde gösterilmiştir: | |
|---|---|
 |
Pil Göstergesi Düğmesi |
 |
Pil Göstergesi LED'leri |
Pil şarjını kontrol etmek için pil göstergesi düğmesine basın. Yanan LED'lerin sayısı, kalan pil şarjını belirtir (Tablo 3). Her bir LED yaklaşık olarak %20'lik şarja karşılık gelir.
LED'ler şunları belirtir:
|
LED Göstergesi Durumu
|
LED davranışı
|
Pil Şarjı Seviyesi
|
|---|---|---|
|
Işık yok (düğmeye basılmamıştır)
|
Kapalı
|
Yok
|
|
1 LED
|
Yanıp Sönen Beyaz Işık
|
< = %10
|
|
1 LED
|
Kesintisiz Beyaz
|
%11-20
|
|
2 LED
|
Kesintisiz Beyaz
|
%21-40
|
|
3 LED
|
Kesintisiz Beyaz
|
%41-60
|
|
4 LED
|
Kesintisiz Beyaz
|
%61-80
|
|
5 LED
|
Kesintisiz Beyaz
|
%81-100
|
- S0 (Açık) — Bilgisayar açık.
- S4 (Hazırda Bekleme) — Bilgisayar tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Bilgisayar neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Bilgisayar kapalı durumdadır.
Pil sorunları ve bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Pil Desteği sayfasına bakın.
Ses sorunları ve bu sorunları giderme hakkında bilgi için Hoparlörler ve Kulaklıklar (İngilizce) Destek sitesine bakın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olabilecek yazılımları kapsar; Daha fazla bilgi için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell Download Center, Dell Backup Solutions ve PC'ler ve tabletler için Dell SupportAssist gibi satın almış olabileceğiniz yazılımlar ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara bakın:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. 
Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır.
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir.
Bu web sitesi ayrıca Skype programının nasıl kullanılacağına dair eğitici videolar da sunmaktadır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini belirleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Güvenlik ve Virüs Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıyı kullanın:
Bilgisayarınız bir Anti-virüs programı önceden yüklenmiş olarak gelir. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarlarla birlikte gelen Üçüncü Taraf Antivirüs Programları Hakkında Yararlı Bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Cause
Geçerli Değil
Resolution
Geçerli Değil
Affected Products
XPS 13 7390Article Properties
Article Number: 000125157
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.