Dell XPS 13(7390) 사용법 및 문제 해결 가이드

컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 컴퓨터가 켜지지 않거나 부팅이 올바르게 되지 않는다면 Dell 기술 자료 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
4. 컴퓨터가 올바르게 부팅되는 경우, SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 데 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
5. 컴퓨터에서 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
6. 외부 주변 기기를 한 번에 하나씩 연결하여 컴퓨터가 계속 응답하는지 확인합니다.

이 링크는 Dell 기술 자료 Microsoft Windows 작동 중지 또는 오류 발생으로 연결됩니다.

사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 XPS 7390 드라이버 페이지를 참조하십시오.

이 문서에서는 Dell 컴퓨터, 드라이버 및 다운로드 FAQ를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

터치스크린 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows의 터치스크린 문제 해결을 참조하십시오.

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나 전원이 켜지지만(표시등이 켜지고 팬이 회전함) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 상황이 발생하면 배터리 충전/상태 LED(컴퓨터 전면, 그림 1)의 주황색/흰색 깜박임 패턴을 살펴보고 표 1에 나열된 오류를 확인합니다.

그림 1 : 배터리 충전 및 상태 LED 위치

진단 오류 코드가 표시되면 컴퓨터가 종료되지 않습니다.

진단 오류 코드는 항상 LED의 기타 사용보다 우선합니다. 예를 들어, 노트북, 배터리 부족 코드 또는 배터리 결함 상황은 진단 오류 코드가 표시될 때 표시되지 않습니다.

사용 중인 컴퓨터에 대한 추가 지원은 기술 지원에 문의하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 기기로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리하고 전기 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
4. 전원 케이블과 AC 어댑터의 연결부가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
5. AC 어댑터를 컴퓨터와 양호한 전기 콘센트(서지 프로텍터 또는 파워스트립이 아님)에 연결합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell PC가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않음 또는 Dell 노트북 배터리 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
7. 한번에 하나의 장치를 연결하고 컴퓨터 전원이 켜지는지 테스트합니다.

System Setup(BIOS)에서 설정을 변경하면 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 못하거나 연결되지 않을 수 있습니다. BIOS를 기본값으로 되돌리도록 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
 

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
   참고: Windows가 정상적으로 부팅되면 다시 시도하십시오.
3. System Setup 화면에서 Load Defaults를 클릭합니다.
4. BIOS 기본값이 선택되어 있는지 확인하고 확인을 클릭합니다.
5. Warning 창에서 OK를 터치 또는 클릭합니다.
6. 두 번째 Warning 창에서 OK를 터치 또는 클릭합니다.
7. 컴퓨터가 자동으로 재시작되지 않으면 Exit를 터치하거나 클릭하여 컴퓨터를 재시작합니다.

USB 포트 문제 해결에 대한 도움말은 Dell 기술 자료 문서 USB 포트가 작동하지 않는 문제 해결을 참조하십시오.

하드 드라이브 문제에 대한 정보 및 해결에 대한 도움말은 Dell 기술 자료 문서 하드 드라이브 이해 및 문제 해결을 참조하십시오.

전원 버튼 LED 표시등은 오른쪽 상단의 키보드 옆에 있는 팜레스트에 있습니다(그림 1 참조). LED에 대한 설명은 표 1을 참조하십시오.

• S0(켜짐) — 컴퓨터가 켜져 있습니다.
• S4(최대 절전 모드) - 해당 컴퓨터는 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적게 전력을 소모합니다. 컴퓨터가 거의 꺼진 상태입니다. 전원이 조금씩 들어올 것으로 예상됩니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
• S5(꺼짐) – 컴퓨터가 종료 상태에 있습니다.

배터리 충전 및 상태 LED 표시등은 컴퓨터 전면에 있습니다(그림 2). LED에 대한 설명은 표 2를 참조하십시오.

• S0(켜짐) — 컴퓨터가 켜져 있습니다.
• S4(최대 절전 모드) - 해당 컴퓨터는 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적게 전력을 소모합니다. 컴퓨터가 거의 꺼진 상태입니다. 전원이 조금씩 들어올 것으로 예상됩니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
• S5(꺼짐) – 컴퓨터가 종료 상태에 있습니다.

배터리 충전 상태 표시기에는 배터리 표시등 버튼과 5개의 LED가 포함되어 있습니다. 배터리 상태 표시기 LED 표시등 및 배터리 표시등 버튼은 컴퓨터 오른쪽에 있습니다(그림 3 참조).

그림 3: 배터리 게이지 LED 표시등

이미지 참조 번호:
	배터리 표시등 버튼
	배터리 상태 표시기 LED

배터리 충전량을 확인하려면 배터리 표시등 버튼을 누릅니다. 켜지는 LED의 수로 남은 배터리 충전량을 알 수 있습니다(표 3). 각 LED는 약 20%의 충전량에 해당합니다.

LED는 다음과 같은 상태를 나타냅니다.

• S0(켜짐) — 컴퓨터가 켜져 있습니다.
• S4(최대 절전 모드) - 해당 컴퓨터는 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적게 전력을 소모합니다. 컴퓨터가 거의 꺼진 상태입니다. 전원이 조금씩 들어올 것으로 예상됩니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
• S5(꺼짐) – 컴퓨터가 종료 상태에 있습니다.

배터리 문제 해결에 대한 자세한 내용과 도움말을 보려면 배터리 지원 사이트를 참조하십시오.

오디오 문제에 대한 자세한 내용과 도움말은 스피커 및 헤드폰 지원 사이트를 참조하십시오.

Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 전환하십시오.

• Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지

컴퓨터에는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell PC와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보를 참조하십시오.

바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.

• 컴퓨터를 감염시킬 수 있는 바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어의 유형
• 컴퓨터 보호 또는 Microsoft Windows에서 바이러스, 스파이웨어 및 기타 멀웨어 제거
• 멀웨어 또는 바이러스 감염된 시스템을 확인하고 복구하는 방법