Troubleshooting bei DNS- und Namensauflösungsproblemen

• Der Server kann nicht mit dem Client kommunizieren, um das Backup durchzuführen.
• Das Backup schlägt mit einer der folgenden Fehlermeldungen fehl:
  • "Clientname": Der Name der Adresse konnte nicht nachgeschlagen werden: "Backup_server_IP": Node-Name oder Servicename unbekannt.
  • Der Hostname für die IP-Adresse <IP_address> konnte nicht über DNS ermittelt werden.
  • Warnung, Host-Hostname>< kann nicht in <IP-Adresse> aufgelöst werden, möglicherweise ist der Nameserver falsch konfiguriert.
  • Die IP-Adresse für den Host "<host>" konnte nicht über DNS ermittelt werden.
  • Fehler "Zeitüberschreitung bei Anfrage"
  • Die DDBoost-Verbindung zum DataDomain-Host "DATA_DOMAIN_FQDN" konnte nicht geöffnet werden: [5037]
  • Error: Sitzung kann nicht geöffnet werden, um das Backuppfadgerät "DATA_DOMAIN_FQDN" zu sichern: [5037] Illegale Operation.

• Hardware- oder LAN- und WAN-Probleme.
  • Ein Netzwerkkabel im Pfad ist fehlerhaft, beschädigt oder nicht angeschlossen. (CAT5-Kabel oder RJ45-Anschluss usw.)
  • Eine NIC funktioniert nicht oder wird von Ihrem Betriebssystem nicht unterstützt. (Treiber- oder Hardwarefehler)
  • Die Signalstärke ist nicht gut. (kabelgebundener oder drahtloser Dämpfungsverlust der Intensität)
• DNS-Serverprobleme.
• Ein Computer wurde von einem VLAN in ein anderes verschoben, behielt aber seine alten Einstellungen bei.
• Host-Dateien haben falsche Einträge,
• Der lokale Rechner verfügt über alte DNS-Einstellungen im Cache und wurde nicht selbst aktualisiert.
• Die Authentifizierungsmethode auf dem NetWorker-Server und -Client wurde in oldauth geändert.
• Einstellungen in der Firewall oder im DNS oder in der ACL wurden geändert.

1. Starten Sie den Rechner neu, auf dem das Problem auftritt. Dadurch kann er sich wieder in das Netzwerk zurückbringen.
2. Überprüfen Sie unter "Device Manager" die Treiber und den Status Ihrer Netzwerkhardware und -verbindung.
3. Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse in Ihrem lokalen Netzwerk gültig ist. 

Prüfung 1 : Bestätigen Sie den DNS-Server, der von den beteiligten Systemen verwendet wird.

1. Führen Sie die nslookup-Abfrage für die Hosts aus, die Verbindungsprobleme beobachten. Dies sollte mithilfe des FQDN, des Kurznamens und der IP-Adresse erfolgen. Es ist möglich, den FQDN korrekt auflösen zu lassen, aber wenn mehrere Reverse-Lookup-Adressen vorhanden sind, können mehrere IPs für einen einzelnen Hostnamen zurückgegeben werden, was zu einem Problem führen kann. Darüber hinaus funktioniert in einigen Fällen die FQDN-Auflösung, der Kurzname jedoch nicht. All dies deutet auf ein DNS-Problem hin.

nslookup FQDN
nslookup Kurzname
nslookup IP_ADDRESS

2. Mit den obigen Befehlen wird die verwendete DNS-Serveradresse zurückgegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie den DNS-Server (FQDN, Kurzname, IP-Adresse) auflösen und den DNS-Server pingen können. Wenn mehr als ein DNS-Server verwendet wird, pingen Sie jeden DNS-Server an. Pingen Sie dann mit der IP-Adresse, um zu überprüfen, ob die IP-Adresse funktioniert, Name jedoch nicht.  

Pingen DNS_SERVER_ADDRESS
 

Test 2: Überprüfen Sie die lokale HOSTS-Datei des Systems.

• Suchen Sie unter Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Suchen Sie unter Linux nach Folgendem: /etc/hosts

Test 3: Pingen Sie zwei lokale Computer im selben Subnetz an.  Pingen Sie dann zwei Computer in unterschiedlichen Subnetzen an:  Pingen Sie den Server vom Client aus und den Client vom Server aus, usw. pingen Sie mit dem "Langnamen" und dem "Kurznamen": In beide Richtungen. Führen Sie dann einen Ping-Test mit der IP-Adresse jedes Computers durch, um zu überprüfen, ob die IP funktioniert, Name aber nicht.

Test 4: Pingen Sie "GOOGLE.COM" an, um Ihre Verbindung außerhalb Ihres Gebäudes zu überprüfen. Dies ist nur erforderlich, wenn sich die Verbindung nicht auf einem isolierten lokalen Networker (LAN) befindet und über das Internet (WAN) erfolgt.

Test 5 : Geben Sie im DNS-Server den Langnamen (FQDN) und auch den Kurznamen ein, damit er in dieselbe IP-Adresse aufgelöst wird (tun Sie dies für den Server und den Client). 

Prüfung 6 – Auf dem DNS-Server muss sowohl die Vorwärts- als auch die Rückwärtssuche funktionieren. Wie konfiguriere ich DNS-Forward- und Reverse-Lookup-Zonen?

Prüfung 7 – Wenn Ihr DNS statisch zugewiesen ist (manuell auf dem lokalen Rechner eingegeben), müssen Sie die korrekten Werte in Ihren Netzwerkeigenschaften überprüfen. Stellen Sie sicher, dass sie sich innerhalb Ihres lokalen IP-Bereichs befindet und KEINE Konflikte vorliegt. 

Klicken Sie unter Windows auf Start, suchen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf Netzwerkverbindungen. Ändern der TCP/IP-Einstellungen

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen IP in den Netzwerkverbindungseinstellungen im Betriebssystem. Überprüfen Sie, ob jemand eine "statische" IP-Adresse eingegeben hat, oder ob sie nicht auf "Automatisch eine IP-Adresse beziehen" festgelegt wurde. Wenn Sie eine "Statische IP" (manuell eingegebene Adresse) verwenden, stellen Sie sicher, dass es sich um eine gültige IP in Ihrem LAN oder VLAN handelt. 

Unter Linux kann die Konfiguration von IP- und DNS-Einstellungen je nach Linux-Distribution und den auf dem System installierten Paketen variieren. Weitere Informationen finden Sie in der anbieterspezifischen Dokumentation. 
 

Prüfung 8 : Wenn Ihr DNS dynamisch zugewiesen wird (vom DHCP-Server) und Sie auf einen Client oder Server (oder einen beliebigen Host) zugreifen, indem Sie einen anderen Namen als den DNS-Hostnamen verwenden, ist ein DNS-Aliasdatensatz erforderlich. 

Prüfung 9: Legen Sie die Firewallregeln fest, um eingehende und ausgehende TCP-Pakete zu und von den Serviceports zuzulassen. Legen Sie den Verbindungsport und den Serviceportbereich für einen Server, Client oder Node fest. Informationen zu Dell Produkten finden Sie in den offiziellen Produkthandbüchern, die unter Dell Support-NetWorker verfügbar sind.  

Test 10: Überprüfen Sie alle lokalen Netzwerkeinstellungen wie Zugriffskontrollliste (Access Control List, ACL) und Virtual Local Area Networks (VLANs). Befinden sich die beiden Rechner in unterschiedlichen VLANs oder in unterschiedlichen Netzwerken, die nicht miteinander kommunizieren? Sie können dies an den verschiedenen verwendeten IP-Adressbereichen erkennen. Ihre lokale IT-Gruppe ändert bei Bedarf ACL oder VLANS. Sehen Sie sich die Porteinstellungen "Innen" und "Außen" für die Kommunikation über eine Firewall an.   

Prüfung 11 – DNS-Cache mit den folgenden Befehlen für Windows löschen: 

Wie lösche ich den DNS-Cache und registriere mich erneut bei DNS?

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie den Typ "Als Administrator ausführen" oder "Root-Nutzer"
aus: IPCONFIG
IPCONFIG /all: Zeigt vollständige Konfigurationsinformationen an.
IPCONFIG /release [Adapter] – Gibt die IP-Adresse für den angegebenen Adapter frei.
IPCONFIG /renew [Adapter] – Erneuert die IP-Adresse für den angegebenen Adapter.
IPCONFIG /flushdns – Löscht den DNS Resolver-Cache.
IPCONFIG /registerdns – Aktualisieren Sie alle DHCP-Leases und registrieren Sie DNS-Namen erneut.
IPCONFIG /displaydns – Zeigt den Inhalt des DNS-Auflösungscaches an.
IPCONFIG /showclassid adapter: Zeigt alle DHCP-Klassen-IDs an, die für den Adapter zulässig sind.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid] – Ändert die DHCP-Klassen-ID.

Unter Linux kann das Leeren von DNS je nach Linux-Distribution und den auf dem System installierten Paketen variieren. Weitere Informationen finden Sie in der anbieterspezifischen Dokumentation. 

Prüfung 12 – Verwenden Sie einen Trace Route-Test, um zu überprüfen, ob Ihre NIC aktiv ist und ob DNS funktioniert: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Prüfung 13 - Testen Sie nun Ihre DNS-Suche zum DNS von Google mit: nslookup 8.8.8.8

• Es sollte wieder google=public-dns-a.google.com

Prüfung 14 – Bei der Portweiterleitung stellen Sie eine Verbindung zu einem Port auf einem Gatewaycomputer oder -router her und Sie werden automatisch an einen anderen Port auf einem anderen Computer weitergeleitet. Wenn "Port Mapping" oder "Port Forwarding" verwendet wird, überprüfen Sie die Portnummern und ob sie sich innerhalb des erforderlichen Portbereichs befinden. Wenn diese falsch konfiguriert sind oder auf ungültige Ports verweisen, können Sie keine Verbindung herstellen. 

Prüfung 15 : Eine MAC-Adresse ist eine Hardwareadresse, die jeden Node eines Netzwerks eindeutig identifiziert. Jede NIC hätte eine MAC-Adresse. Überprüfen Sie, ob widersprüchliche MAC-Adressen vorhanden sind oder ob eine der MAC-Adressen auf eine Sperrliste gesetzt wurde. Testen Sie die Verbindung nach Möglichkeit mit einer anderen NIC-Karte.