Felsökning av DNS- och namnmatchningsproblem

• Servern kan inte kommunicera med klienten för att utföra säkerhetskopieringen.
• Säkerhetskopieringen misslyckas med något av följande felmeddelanden:
  • 'Kundnamn': Det gick inte att slå upp namnet på adressen:'Backup_server_IP':nodnamn eller tjänstnamn okänt.
  • Värdnamn för IP-adress <IP_address> kunde inte fastställas via DNS
  • Varning, det går inte att matcha värdens <värdnamn> med <IP-adress>. Namnservern kan vara felkonfigurerad.
  • Det gick inte att fastställa IP-adressen för värden via>< DNS.
  • Felmeddelandet "Tidsgränsen för begäran överskreds"
  • Det gick inte att öppna DDBoost-anslutningen till DataDomain-värden "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Fel: Det gick inte att öppna sessionen för att säkerhetskopiera sökvägen för enhet "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] olaglig drift.

• Problem med hårdvara eller LAN och WAN.
  • En nätverkskabel någonstans i sökvägen är skadad eller frånkopplad. (CAT5-kabel eller RJ45-kontakt, så vidare)
  • Ett nätverkskort fungerar inte eller stöds inte av operativsystemet. (Drivrutins- eller maskinvarufel)
  • Signalstyrkan är inte bra. (trådbunden eller trådlös dämpning, förlust av intensitet)
• Problem med DNS-servern.
• En dator flyttades från ett VLAN till ett annat men behöll sina gamla inställningar.
• Värdfiler har fel poster,
• Den lokala datorn har gamla DNS-inställningar i cacheminnet och har inte uppdaterat sig själv.
• Autentiseringsmetoden på både NetWorker-servern och klienten har ändrats till oldauth.
• Inställningarna i brandväggen, DNS eller ACL har ändrats.

1. Starta om maskinen som har problemet. Detta gör att den kan ta sig tillbaka till nätverket.
2. I "Device Manager" kontrollerar du drivrutinerna och statusen för nätverkets maskinvara och anslutning.
3. Kontrollera att IP-adressen är giltig i ditt lokala nätverk. 

Kontroll 1 – Bekräfta den DNS-server som används av de berörda systemen.

1. Kör nslookup-frågan mot värdarna som observerar anslutningsproblem. Detta bör göras med hjälp av FQDN, kortnamn och IP-adress. Det är möjligt att FQDN matchas korrekt, men om det finns flera adresser för omvänd sökning kan flera IP-adresser returneras för ett enda värdnamn, vilket kan orsaka problem. Dessutom fungerar i vissa fall FQDN-matchning, men inte kortnamn. Allt detta tyder på ett DNS-problem.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Kommandona ovan returnerar den DNS-serveradress som används. Kontrollera att du kan matcha DNS-servern (FQDN, kortnamn, IP-adress) och pinga DNS-servern. Om mer än en DNS-server används pingar du varje DNS-server. Pinga sedan med hjälp av IP-adressen för att kontrollera om IP-adressen fungerar men inte namnet.  

pinga DNS_SERVER_ADDRESS
 

Kontroll 2 – Kontrollera systemets lokala HOSTS-fil.

• Leta reda på följande för Windows: C: \\ Windows \\ System32 \\ drivrutiner \\ etc \\ värdar
• Leta reda på följande för Linux: /etc/hosts

Kontroll 3 – Pinga två lokala datorer i samma undernät.  Pinga sedan två datorer i olika undernät:  Pinga servern från klienten och klienten från servern, så vidare Ping med hjälp av dess "långa namn" och "korta namn": Båda riktningarna. Pinga sedan med IP-adressen för varje maskin för att kontrollera om IP-adressen fungerar men inte namnet.

Kontroll 4 – Pinga "GOOGLE.COM" bara för att verifiera anslutningen utanför byggnaden. Detta krävs bara om anslutningen inte är på ett isolerat lokalt nätverk (LAN) och går via Internet (WAN).

Kontroll 5 – I DNS-servern anger du långt namn (FQDN) och även det korta namnet så att det matchas till samma IP-adress (gör detta för servern och klienten). 

Kontroll 6 – Både vanlig och omvänd sökning måste fungera på DNS-servern. Hur konfigurerar jag DNS-zoner för vidarebefordran och omvänd sökning?

Kontroll 7 – Om din DNS är statiskt tilldelad (anges manuellt på den lokala datorn) måste du verifiera rätt värden i nätverksegenskaperna. Se till att den är inom ditt lokala IP-intervall utan konflikter. 

I Windows klickar du på Start, letar upp Kontrollpanelen och klickar sedan på Nätverksanslutningar. Ändra TCP/IP-inställningar

• Markera IP-rutan i inställningarna för nätverksanslutning i operativsystemet. Kontrollera om någon har angett en "statisk" IP-adress eller ställt in den som inte "Erhåll en IP-adress automatiskt". Om du använder en "statisk IP" (manuellt inmatad adress) se till att det är en giltig IP i ditt LAN eller VLAN. 

I Linux kan konfigurationen av IP- och DNS-inställningar variera beroende på Linux-distribution och paket som är installerade på systemet. Se leverantörsspecifik dokumentation. 
 

Kontroll 8 – Om din DNS tilldelas dynamiskt (av DHCP-servern) och du får åtkomst till en klient eller server (eller en värd) med ett annat namn än dess DNS-värdnamn krävs en DNS-aliaspost. 

Kontroll 9 – Ange brandväggsreglerna så att inkommande och utgående TCP-paket tillåts både till och från tjänstportarna. Ange anslutningsport- och tjänstportintervallet för en server, klient eller nod. Information om Dell-produkter finns i de officiella produktguiderna som finns på Dell Support-NetWorker.  

Kontroll 10 – Kontrollera eventuella inställningar för lokala nätverk , till exempel åtkomstkontrollistan (ACL) och virtuella lokala nätverk (VLAN). Är de två maskinerna på olika VLAN eller i olika nätverk som inte kommunicerar? Du kan nämna detta genom de olika IP-adressintervall som används. Den lokala IT-gruppen ändrar ACL eller VLANS vid behov. Se inställningarna för "Inside" och "Outside" för att kommunicera genom en brandvägg.   

Kontroll 11 – Rensa DNS-cacheminnet med hjälp av följande kommandon för Windows: 

Hur spolar man DNS-cachen och registrerar sig på nytt med DNS?

Öppna en "Kommandotolk" högerklicka och välj "Kör som administratör" eller "Root User"
: IPCONFIG
IPCONFIG /all – Visa fullständig konfigurationsinformation.
IPCONFIG /release [adapter] – Frigör IP-adressen för det angivna kortet.
IPCONFIG /renew [adapter] – Förnya IP-adressen för det angivna kortet.
IPCONFIG /flushdns – Rensa DNS-matcharens cacheminne.
IPCONFIG /registerdns – Uppdatera alla DHCP-lån och registrera DNS-namn på nytt.
IPCONFIG /displaydns – Visa innehållet i DNS-matcharens cacheminne.
IPCONFIG /showclassid adapter – Visa alla DHCP-klass-ID:n som tillåts för kortet.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid] – Ändra DHCP-klass-ID:t.

I Linux kan tömning av DNS variera beroende på Linux-distribution och paket som är installerade i systemet. Se leverantörsspecifik dokumentation. 

Kontroll 12 – Använd ett spårningsroutningstest för att kontrollera att nätverkskortet är aktivt och om DNS fungerar: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Kontroll 13 - Testa nu din DNS-sökning till Googles DNS med: nslookup 8.8.8.8

• Den bör återvända google=public-dns-a.google.com

Kontroll 14 – Portvidarebefordran är när du ansluter till en port på en gateway-dator eller router och automatiskt vidarebefordrar dig till en annan port på en annan dator. Om "Port Mapping" eller "Port Forwarding" används ska du kontrollera portnumren och att de ligger inom det portintervall som krävs. Om dessa är felkonfigurerade eller pekar på ogiltiga portar kan du inte ansluta. 

Kontroll 15 – En MAC-adress är en maskinvaruadress som unikt identifierar varje nod i ett nätverk. Varje NIC skulle ha en MAC-adress. Kontrollera om det finns MAC-adresser som står i konflikt eller om en av MAC-adresserna har placerats på en blockeringslista. Testa om möjligt anslutningen med ett annat NIC-kort.