Come risolvere i problemi di risoluzione dei nomi e DNS (in inglese)

• Il server non è in grado di comunicare con il client per eseguire il backup.
• Il backup ha esito negativo con uno dei seguenti messaggi di errore:
  • "Nome cliente": Impossibile cercare il nome di address:'Backup_server_IP':node name or service name unknown.
  • Impossibile determinare il nome host per l'indirizzo< IP IP_address > tramite DNS
  • Warning, cannot resolve host <hostname> to <IP address>, name server may be misconfigured.
  • Impossibile determinare l'indirizzo IP dell'host "<host>" tramite DNS.
  • Errore "Richiesta scaduta"
  • Impossibile aprire la connessione DDBoost all host Data Domain "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Errore: Impossibile aprire la sessione sul dispositivo del percorso di backup "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Operazione illegale.

• Problemi hardware o LAN e WAN.
  • Un cavo di rete in un punto qualsiasi del percorso è difettoso, danneggiato o scollegato. (cavo CAT5 o connettore RJ45 e così via)
  • Una scheda di rete non funziona o non è supportata dal sistema operativo. (errore driver o hardware)
  • La potenza del segnale non è buona. (perdita di intensità dell'attenuazione cablata o wireless)
• Problemi con il server DNS.
• Un computer è stato spostato da una VLAN a un'altra, ma ha mantenuto le impostazioni precedenti.
• I file host hanno voci errate,
• Il computer locale ha precedenti impostazioni DNS nella cache e non si è aggiornato.
• Il metodo di autenticazione sul server e sul client NetWorker è stato modificato in oldauth.
• Le impostazioni nel firewall, nel DNS o nell'ACL sono state modificate.

1. Riavviare il computer che ha riscontrato il problema. Ciò gli consente di reimmettersi nella rete.
2. In "Device Manager" controllare i driver e lo stato dell'hardware e della connessione di rete.
3. Verificare che l'indirizzo IP sia valido nella rete locale. 

Controllo 1 : confermare il server DNS utilizzato dai sistemi interessati.

1. Eseguire la query nslookup sugli host che osservano problemi di connessione. Questa operazione deve essere eseguita utilizzando l FQDN, il nome breve e l'indirizzo IP. È possibile che l'FQDN venga risolto correttamente, ma se esistono più indirizzi di ricerca inversa, è possibile che vengano restituiti più IP per un singolo nome host che può causare un problema; inoltre, in alcuni casi la risoluzione FQDN funzionerà, ma shortname no. Tutti questi elementi sono indicativi di un problema DNS.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. I comandi precedenti restituiscono l'indirizzo del server DNS utilizzato. Assicurarsi di poter risolvere il server DNS (FQDN, nome breve, indirizzo IP) ed eseguire il ping del server DNS. Se vengono utilizzati più server DNS, eseguire il ping di ciascun server DNS. Quindi, eseguire il ping utilizzando il relativo indirizzo IP per verificare se l'IP funziona, ma Name no.  

DNS_SERVER_ADDRESS ping
 

Controllo 2: consente di controllare il file HOSTS locale del sistema.

• Per Windows individuare: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Per Linux individuare: /etc/hosts

Controllo 3: eseguire il ping di due computer locali nella stessa subnet.  Eseguire quindi il ping di due computer in subnet diverse:  Eseguire il ping del server dal client e del client dal server e così via. Eseguire il ping utilizzando il "nome lungo" e il "nome breve": In entrambe le direzioni. Quindi, eseguire il ping utilizzando l'indirizzo IP di ciascun computer per verificare se l'IP funziona ma il nome no.

Controllo 4 - Eseguire il ping di "GOOGLE.COM" solo per verificare la connessione all'esterno dell'edificio. Questa operazione è necessaria solo se la connessione non si trova su una rete locale (LAN) isolata e passa attraverso Internet (WAN).

Controllo 5 - Nel server DNS, immettere il nome lungo (FQDN) e anche il nome breve in modo che venga risolto nello stesso indirizzo IP (eseguire questa operazione per il server e il client). 

Controllo 6 - Nel server DNS, la ricerca diretta e inversa deve funzionare. Come configurare le zone di ricerca diretta e inversa DNS?

Controllo 7 - Se il DNS è assegnato staticamente (inserito manualmente nel computer locale) è necessario verificare i valori corretti nelle proprietà di rete. Assicurati che rientri nell'intervallo IP locale senza conflitti. 

In Windows, cliccare su Start, individuare il Pannello di controllo, quindi cliccare su Connessioni direte. Modifica delle impostazioni TCP/IP

• Selezionare la casella IP nelle impostazioni della connessione di rete nel sistema operativo. Verificare se qualcuno ha inserito un indirizzo IP "Static" o impostarlo su "Ottieni automaticamente un indirizzo IP". Se si utilizza un "IP statico" (indirizzo inserito manualmente), assicurarsi che si tratti di un IP valido nella LAN o VLAN. 

Su Linux, la configurazione delle impostazioni IP e DNS può variare a seconda della distribuzione e dei pacchetti Linux installati nel sistema. Consultare la documentazione specifica del fornitore. 
 

Controllo 8 - Se il DNS è assegnato dinamicamente (dal server DHCP) e si accede a un client o server (o a qualsiasi host) utilizzando un nome diverso dal nome host DNS, è necessario un record Alias DNS. 

Controllo 9 - Impostare le regole del firewall per consentire i pacchetti TCP in entrata e in uscita da e verso le porte dei servizi. Impostare la porta di connessione e l'intervallo di porte dei servizi per un server, un client o un nodo. Per i prodotti Dell, consultare le guide ufficiali dei prodotti disponibili su Dell Support-NetWorker.  

Controllo 10: controllare le impostazioni di rete locale , ad esempio Access Control List (ACL) e VLAN (Virtual Local Area Network). I due computer si trovano su VLAN o reti diverse che non comunicano? È possibile menzionarlo in base ai diversi intervalli di indirizzi IP utilizzati. Il gruppo IT locale modifica ACL o VLAN, se necessario. Vedere le impostazioni della porta 'Inside' e 'Outside' per comunicare attraverso un firewall.   

Controllo 11: cancellare la cache DNS utilizzando i comandi seguenti per Windows: 

Come svuotare la cache DNS e registrarsi nuovamente con DNS?

Apri un "Prompt dei comandi", fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli "Esegui come amministratore" o "Utente root"
digitare: IPCONFIG
IPCONFIG /all: visualizza le informazioni complete sulla configurazione.
IPCONFIG /release [adapter]: rilascia l'indirizzo IP per la scheda specificata.
IPCONFIG /renew [scheda] - Rinnova l'indirizzo IP per la scheda specificata.
ipconfig /flushdns - Svuota la cache del DNS Resolver.
IPCONFIG /registerdns: aggiornare tutti i lease DHCP e registrare nuovamente i nomi DNS.
IPCONFIG /displaydns - Visualizza il contenuto della cache del DNS Resolver.
IPCONFIG /showclassid adapter: visualizza tutti gli ID classe DHCP consentiti per la scheda.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid]: modifica l'ID della classe DHCP.

Su Linux, lo svuotamento del DNS può variare a seconda della distribuzione Linux e dei pacchetti installati nel sistema. Consultare la documentazione specifica del fornitore. 

Controllo 12 - Utilizzare un test Trace Route per verificare che la scheda di rete sia attiva e se il DNS funziona: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Controllo 13 - Ora testa la tua ricerca DNS sul DNS di Google con: nslookup 8.8.8.8

• Dovrebbe restituire google=public-dns-a.google.com

Controllo 14 - L'inoltro porta è il punto in cui ci si connette a una porta su un computer gateway o router e si inoltra automaticamente l'utente a un'altra porta su un altro computer. Se si utilizza "Port Mapping" o "Port Forwarding", verificare i numeri di porta e verificare se rientrano nell'intervallo di porte richiesto. Se sono configurati in modo errato o puntano a porte non valide, non è possibile connettersi. 

Controllo 15 - Un indirizzo MAC è un indirizzo hardware che identifica in modo univoco ogni nodo di una rete. Ogni scheda di rete avrà un indirizzo MAC. Verificare se sono presenti indirizzi MAC in conflitto o se uno degli indirizzi MAC è stato inserito in un elenco di blocco. Se possibile, testare la connessione utilizzando un'altra scheda di rete.