Solução de problemas de DNS e resolução de nomes

• O servidor não consegue se comunicar com o client para realizar o backup.
• O backup apresenta falha com qualquer uma das seguintes mensagens de erro:
  • 'Nome do client': Não foi possível procurar o nome do endereço:'Backup_server_IP':nome do nó ou nome do serviço desconhecido.
  • Não foi possível determinar o nome do host para o endereço < IP IP_address> por meio do DNS
  • Advertência, não é possível resolver o hostname> do host < para o endereço> IP, o < nome do servidor pode estar configurado incorretamente.
  • Não foi possível determinar o endereço IP do host '<host>' por meio do DNS.
  • Erro "Tempo limite da solicitação excedido"
  • Falha ao abrir a conexão do DDBoost com o host do Data Domain "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Error: Não é possível abrir a sessão para o dispositivo do caminho de backup "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Operação ilegal.

• Problemas de hardware ou de LAN e WAN.
  • Um cabo de rede em algum lugar do caminho está com defeito, danificado ou desconectado. (cabo CAT5 ou conector RJ45 etc.)
  • Uma NIC não está funcionando ou não é compatível com seu sistema operacional. (Falha de driver ou hardware)
  • A intensidade do sinal não está boa. (perda de intensidade por atenuação com ou sem fio)
• Problemas do servidor DNS.
• Um computador foi movido de uma VLAN para outra, mas manteve suas configurações antigas.
• Os arquivos host têm entradas incorretas,
• A máquina local tem configurações antigas de DNS no cache e não foi atualizada.
• O método de autenticação no servidor e no client do NetWorker foi alterado para oldauth.
• As configurações de Firewall, DNS ou ACL foram alteradas.

1. Reinicialize a máquina com o problema. Isso permite que ele volte à rede.
2. Em "Gerenciador de dispositivos", verifique os drivers e o status do hardware e da conexão de rede.
3. Verifique se o endereço IP é válido na rede local. 

Verificação 1 - Confirme o servidor DNS usado pelos sistemas envolvidos.

1. Execute a consulta nslookup nos hosts que observam problemas de conexão. Isso deve ser feito usando o FQDN, o nome curto e o endereço IP. É possível que o FQDN seja resolvido corretamente, mas se existirem vários endereços de pesquisa inversa, vários IPs podem ser retornados para um único nome de host, o que pode causar um problema; além disso, em alguns casos, a resolução FQDN funcionará, mas o nome curto não. Tudo isso é indicativo de um problema de DNS.

nslookup FQDN
nslookup Nome curto
nslookup IP_ADDRESS

2. Os comandos acima exibem o endereço do servidor DNS usado. Certifique-se de conseguir resolver o servidor DNS (FQDN, nome curto, endereço IP) e fazer ping no servidor DNS. Se mais de um servidor DNS for usado, faça PING em cada servidor DNS. Em seguida, faça ping usando seu endereço IP para verificar se o IP funciona, mas o nome não.  

DNS_SERVER_ADDRESS ping
 

Verificação 2 - Verifique o arquivo HOSTS local do sistema.

• Para localizar Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Para Linux, localize: /etc/hosts

Verificação 3 - Faça ping em dois computadores locais na mesma sub-rede.  Em seguida, faça ping em dois computadores em sub-redes diferentes:  Faça ping no servidor a partir do cliente, e o client a partir do servidor, assim por diante usando seu "nome longo" e "nome curto": Ambas as direções. Em seguida, faça ping usando o endereço IP de cada máquina para verificar se o IP funciona, mas o nome não.

Marque 4 - Ping 'GOOGLE.COM' apenas para verificar sua conexão fora do seu prédio. Isso só será necessário se a conexão não estiver em um NetWorker local isolado (LAN) e for pela Internet (WAN).

Verificação 5 – No servidor DNS, digite o nome longo (FQDN) e também o nome abreviado para que ele seja resolvido para o mesmo endereço IP (faça isso para o servidor e o cliente). 

Verificação 6 - No servidor DNS, a pesquisa direta e inversa deve funcionar. Como configurar zonas de pesquisa

inversa do DNS Forward &Verificação 7 - Se o DNS estiver atribuído estaticamente (inserido manualmente na máquina local), você deverá verificar os valores corretos nas propriedades de rede. Certifique-se de que esteja dentro do seu intervalo IP local, sem conflitos. 

No Windows, clique em Iniciar, localize o Painel de Controle e clique em Conexõesde Rede. Alterar configurações de TCP/IP

• Marque a caixa IP nas configurações de conexão de rede no sistema operacional. Verifique se alguém inseriu um endereço IP "estático" ou defina-o como não "Obter automaticamente um endereço IP". Se você usar um "IP estático" (endereço inserido manualmente), certifique-se de que é um IP válido em sua LAN ou VLAN. 

No Linux, a configuração de IP e DNS pode variar dependendo da distribuição do Linux e dos pacotes instalados no sistema. Consulte a documentação específica do fornecedor. 
 

Verificação 8 - Se o DNS for atribuído dinamicamente (pelo servidor DHCP) e você acessar um client ou servidor (ou qualquer host) usando um nome diferente do nome de host DNS, será necessário um registro Alias DNS. 

Verificação 9 - Defina as regras de Firewall para permitir pacotes TCP de entrada e saída para as portas de serviço. Defina a porta de conexão e o intervalo de portas de serviço para um servidor, client ou nó. Para produtos Dell, consulte os guias oficiais de produtos disponíveis no Dell Support-NetWorker.  

Verificação 10 - Verifique todas as configurações de rede local , como lista de controle de acesso (ACL) e redes locais virtuais (VLANs). As duas máquinas estão em VLAN ou redes diferentes que não estão se comunicando? Você pode mencionar isso pelos diferentes intervalos de endereços IP que estão sendo usados. Seu grupo de TI local modifica a ACL ou a VLAN, se necessário. Consulte as configurações de porta "interna" e "externa" para se comunicar por meio de um firewall.   

Verificação 11 – Limpe o cache DNS usando os comandos abaixo para Windows: 

Como limpar o cache DNS e registrar novamente com DNS?

Clique com o botão direito do mouse em "Command Prompt" e escolha o tipo "Run As Administrator" ou "Root User"
: IPCONFIG
IPCONFIG /all - exibe informações completas de configuração.
IPCONFIG /release [adapter] – libere o endereço IP do adaptador especificado.
IPCONFIG /renew [adapter] – Renove o endereço IP do adaptador especificado.
IPCONFIG /flushdns - Limpa o cache do DNS Resolver.
IPCONFIG /registerdns - Atualize todas as concessões DHCP e registre novamente os nomes DNS.
IPCONFIG /displaydns - exibe o conteúdo do cache do resolvedor DNS.
Adaptador IPCONFIG /showclassid - Exibe todos os IDs de classe DHCP permitidos para adaptador.
Adaptador IPCONFIG /setclassid [classid] - Modifica o ID da classe DHCP.

No Linux, o flushing DNS pode variar dependendo da distribuição do Linux e dos pacotes instalados no sistema. Consulte a documentação específica do fornecedor. 

Verificação 12 - Use um teste de rota de rastreamento para verificar se sua NIC está ativa e se o DNS está funcionando: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Verificação 13 - Agora teste sua pesquisa de DNS para o DNS do Google com: nslookup 8.8.8.8

• Ele deve retornar google=public-dns-a.google.com

Verificação 14 - O encaminhamento de porta é quando você se conecta a uma porta em uma máquina de gateway ou roteador e o encaminha automaticamente para outra porta em outra máquina. Se "Port Mapping" ou "Port Forwarding" estiver em uso, verifique os números das portas e se ele está dentro do intervalo de portas necessário. Se elas estiverem configuradas incorretamente ou apontando para portas inválidas, você não poderá se conectar. 

Verificação 15 - Um endereço MAC é um endereço de hardware que identifica exclusivamente cada nó de uma rede. Cada NIC teria um endereço MAC. Verifique se há endereços MAC conflitantes ou se um dos endereços MAC foi colocado em uma lista de bloqueio. Se possível, teste a conexão usando uma placa do NIC diferente.