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Comment capturer un fichier HAR pour VMware Carbon Black Cloud

Summary: Apprenez à capturer des fichiers HAR pour le dépannage de VMware Carbon Black Cloud en suivant ces instructions.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Cet article explique comment capturer un fichier HAR pour VMware Carbon Black Cloud.

Produits concernés :

  • VMware Carbon Black Cloud

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Le support VMware Carbon Black peut demander à recevoir un fichier au format d’archive HTTP (HAR) afin d’aider à analyser les problèmes au sein de VMware Carbon Black Cloud. Pour connaître les étapes de capture du fichier HAR, sélectionnez le navigateur approprié dans la liste ci-dessous.

Remarque : La capture d’un fichier HAR à l’aide de Google Chrome exécuté en mode incognito fournit les résultats les plus cohérents.
  1. Ouvrez Google Chrome en mode navigation privée, puis accédez à [REGION].conferdeploy.net.
    Remarque : [REGION] = Zone géographique du client
  2. Connectez-vous à VMware Carbon Black Cloud.
    Connexion à VMware Carbon Black Cloud
  3. Dans Chrome, appuyez sur la touche F12 pour afficher les outils de développement.
    Outils de développement
  4. Cliquez sur Network (Réseau).
    Réseau
    Remarque : Si le bouton d’enregistrement dans le panneau des outils de développement en haut à gauche est un cercle gris au lieu d’un cercle rouge, cliquez sur le bouton d’enregistrement. Vérifiez que le bouton Enregistrer est rouge avant de passer à l’étape 5.
  5. Cliquez sur l’icône Effacer pour supprimer toutes les données obsolètes.
    Effacer
  6. Reproduisez le problème. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur l’icône Exporter, puis suivez les invites pour enregistrer le fichier HAR.
    Export (Exportation)
    Remarque : Le fichier exporté possède un attribut .har l’extension du fichier.
  1. Dans Microsoft Edge, accédez à [REGION].conferdeploy.net.
    Remarque : [REGION] = Zone géographique du client
  2. Connectez-vous à VMware Carbon Black Cloud.
    Connexion à VMware Carbon Black Cloud
  3. Dans Microsoft Edge, appuyez sur la touche F12 pour afficher les outils de développement.
    Outils de développement
  4. Cliquez sur Network (Réseau).
    Réseau
  5. Cliquez sur l’icône Effacer pour supprimer toutes les données obsolètes.
    Effacer
  6. Cliquez sur l’icône Start Profiling Session dans le coin supérieur gauche du panneau des outils de développement.
    Start Profiling Session
  7. Reproduisez le problème. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur l’icône Export as HAR (Exporter en tant que fichier HAR), puis suivez les invites pour enregistrer le fichier HAR.
    Exporter en tant que fichier HAR
    Remarque : Le fichier exporté possède un attribut .har l’extension du fichier.
  1. Dans Mozilla Firefox, accédez à [REGION].conferdeploy.net.
    Remarque : [REGION] = Zone géographique du client
  2. Connectez-vous à VMware Carbon Black Cloud.
    Connexion à VMware Carbon Black Cloud
  3. Dans Mozilla Firefox, appuyez sur la touche F12 pour afficher les outils de développement.
    Outils de développement
  4. Cliquez sur Network (Réseau).
    Réseau
  5. Cliquez sur l’icône Effacer pour supprimer toutes les données obsolètes.
    Effacer
  6. Vérifiez que l’enregistrement est actif en vérifiant l’icône Suspendre/Reprendre l’enregistrement dans le journal réseau du panneau des outils de développement.
    Suspendre ou reprendre l'enregistrement du journal réseau
  7. Reproduisez le problème. Une fois que vous avez terminé, cliquez avec le bouton droit de la souris dans le corps du panneau des outils de développement, cliquez sur Save All As HAR (Enregistrer tout en tant que fichier HAR), puis suivez les invites pour enregistrer le fichier HAR.
    Enregistrer tout en tant que fichier HAR
    Remarque : Le fichier exporté possède un attribut .har l’extension du fichier.
  1. Dans Safari, accédez à [REGION].conferdeploy.net.
    Remarque : [REGION] = Zone géographique du client
  2. Connectez-vous à VMware Carbon Black Cloud.
    Connexion à VMware Carbon Black Cloud
  3. Dans le menu Safari, cliquez sur Preferences (Préférences).
    Preferences
  4. Cliquez sur Avancé, sélectionnez l’option Afficher le menu Développement dans la barre de menus, puis quittez Préférences.
    Afficher le menu Développer dans la barre de menus
  5. Dans la barre Safari, cliquez sur Develop (Développer).
    Développement
  6. Dans le menu Développer , cliquez sur Afficher l’inspecteur Web.
    Afficher Web Inspector
  7. Cliquez sur Network (Réseau).
    Réseau
  8. Cliquez sur l’icône Effacer pour supprimer toutes les données obsolètes.
    Effacer
  9. Reproduisez le problème. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur l’icône Exporter, puis suivez les invites pour enregistrer le fichier HAR.
    Export (Exportation)
    Remarque : Le fichier exporté possède un attribut .har l’extension du fichier.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000186332
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  7
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