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Come identificare un dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi

Summary: Questo articolo contiene informazioni sulla procedura per identificare i dispositivi sconosciuti in Gestione dispositivi di Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sul dispositivo è visualizzato un punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi di Windows.

Windows dispone di un driver di dispositivo mancante o danneggiato.

Dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi

Nota: prima di tentare di identificare un dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi, verificare che tutti gli aggiornamenti di Windows siano i più recenti.

Aggiornare Windows Defender (o il software di sicurezza di terze parti in uso) per avere la certezza che la propria sicurezza sia aggiornata (Windows Update potrebbe non essere eseguito se la sicurezza del sistema non è aggiornata).

Se Gestione dispositivi di Windows mostra un "Dispositivo sconosciuto", dopo un aggiornamento di Windows Update. La procedura riportata di seguito consente di identificare il dispositivo e installare il driver corretto.

  1. Aprire Gestione dispositivi e premere contemporaneamente il tasto con il logo Windows e il tasto R. In questo modo si apre una finestra Esegui (Figura 1).
    Finestra Esegui di Windows con il comando devmgmt.msc
    Figura 1.
  2. Digitare devmgmt.msc, quindi cliccare su OK o premere Invio.
  3. Si apre Gestione dispositivi (Figura 2).
    Gestione dispositivi di Windows
    Figura 2.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su "Dispositivo sconosciuto" e scegliere Proprietà (Figura 3).
    Gestione dispositivi di Windows, Altri dispositivi, Dispositivo sconosciuto
    Figura 3
  5. Selezionare la scheda Dettagli. Nella casella di riepilogo a discesa sotto Proprietà, selezionare ID hardware (Figura 4).
    Nota: la schermata riportata di seguito è un esempio delle informazioni che possono essere visualizzate per un dispositivo sconosciuto.
    Esempio di dispositivo sconosciuto, Informazioni su fornitore e dispositivo
    Figura 4
  6. La riga superiore dovrebbe essere simile alla seguente: PCI\VEN_8086&DEV_1916
  7. I numeri in rosso indicano l'ID fornitore, mentre i numeri in verde indicano l'ID dispositivo.
    Esempio:
    ID fornitore = 8086
    ID dispositivo = 1916
    Nota: se le informazioni riportate nella riga superiore non sono simili a quelle visualizzate, è possibile ricercare su Google ciò che è elencato.
  8. Per cercare il fornitore e il dispositivo, si possono visitare i seguenti siti.
  9. Una volta individuato il fornitore e il dispositivo,
    ad esempio, 8086 e 1916 indicano il driver video Intel,
    è possibile scaricare il driver dalla pagina dell.com/support e risolvere così il problema del "dispositivo sconosciuto".

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Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Article Properties
Article Number: 000151898
Article Type: How To
Last Modified: 27 Sep 2024
Version:  7
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