Existen varios métodos para recopilar registros de un arreglo PowerVault serie ME5.
La pestaña Collect Logs se encuentra en el panel Support (Maintenance > Support).
El arreglo comienza a procesar la solicitud. La recolección de los registros tarda varios minutos en completarse.
Aparece un cuadro de diálogo en que se informa el progreso.
Uso de FTP seguro para recolectar registros
El protocolo de transferencia segura de archivos está habilitado de manera predeterminada en los sistemas ME5 y se puede utilizar un cliente SFTP para recolectar registros.
sftp -P 1022 admin@Nota: "-P" queda en mayúscula.
Ejemplo:
sftp -P 1022 admin@10.0.0.1 text removed for clarity Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Si está utilizando un host de Windows que no tenga un cliente SFTP, puede utilizar el PSFTP suministrado con el conjunto PuTTY.
The syntax takes the form psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword Note: "-P" is uppercase. Example: psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 10.0.0.1 text removed for clarity End of banner message from server Keyboard-interactive authentication prompts from server: End of keyboard-interactive prompts from server Remote working directory is / psftp> get logs logs.zip remote:/logs => local:logs.zip psftp> quit
Uso de SupportAssist en el administrador de PowerVault para enviar registros a Dell
Cuando SupportAssist está habilitado y puede conectarse a Dell, el paquete de soporte se puede enviar al soporte técnico de Dell mediante el administrador de PowerVault o mediante la interfaz de línea de comandos (CLI).
Vaya a la sección Opciones avanzadas en la pestaña SupportAssist en el panel Soporte (Mantenimiento > Soporte).
Envío de registros a Dell mediante la CLI de SupportAssist
# send support-assist-logs Info: A schedule "CHLogsUser" has been created to start at "2022-02-21 13:52" to collect and send logs Success: Command completed successfully. (2022-02-21 13:50:12)
# send support-assist-logs collect-send-sync
# show events last 5 2022-02-24 13:34:04 [655] #A2923: ME5012 Array SN#00C0FF64650C Controller A INFORMATIONAL SupportAssist telemetry send successful. (Payload Type: System Logs) # show support-assist-telemetry-status System Logs ----------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will show the status from the Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:55:31 Events ------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler Latest Upload Time: 2022-02-24 13:07:22 Topology -------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-23 17:46:03 Test Connectivity ----------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:28:01 CloudIQ Config -------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:02:08 CloudIQ Statistics ------------------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:47:01 Success: Command completed successfully. (2022-02-24 13:58:20)
Información importante |
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El archivo adjunto del caso en línea de Dell tiene una restricción de capacidad vinculada al tipo de cuenta de soporte.
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