Комп'ютер Dell не включається і не завантажується в Windows з такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою

Кожен комп'ютер проходить серію перевірок з моменту включення і до моменту завантаження в операційну систему. Коли комп'ютер не включається або не завантажується в операційну систему, це може бути збій з;

• Проблема з живленням, якщо ваш настільний комп'ютер або ноутбук Dell не вмикається
• Проблема з процесом POST (самотестування при включенні живлення), якщо ваш комп'ютер Dell включається, але він застряг на екрані з логотипом Dell або завис на чорному або порожньому екрані
• Проблема з відео, якщо ваш комп'ютер Dell нічого не відображає на моніторі чи екрані
• Для повідомлення про помилку на екрані, наприклад Пристрій без завантаження, Немає завантажувального пристрою, Завантажувальний пристрій не знайдено, Завантажувальних пристроїв не знайдено Під час завантаження операційної системи перейдіть до розділу Без завантаження , щоб знайти посилання на статті, які допоможуть вирішити вашу проблему.

Кроки для усунення кожної проблеми можуть відрізнятися залежно від типу симптомів, які ви помічаєте на комп'ютері.

• Нещільно підключений кабель живлення або несправний блок живлення, адаптер змінного струму, кабель живлення, подовжувач (пристрій захисту від перенапруг) можуть спричинити проблеми з живленням.
• Системна пам'ять (RAM), яка встановлена неправильно, несправна материнська плата або несправний пристрій, підключений до комп'ютера, можуть перешкодити комп'ютеру завершити самотестування живлення (POST).
• Ваш комп'ютер може перестати завантажуватися в операційній системі через пошкоджені файли операційної системи або драйвери, пошкоджені сектори на жорсткому диску, несправний жорсткий диск і так далі.
• Проблеми, пов'язані з дисплеєм, часто виникають через застарілі або пошкоджені відеодрайвери, неправильні налаштування дисплея на моніторі або дисплеї, неправильні налаштування відео в операційній системі або навіть несправний дисплей або відеокарту.

Якщо ваш комп'ютер Dell не включається або не завантажується в операційну систему, рекомендується спочатку виконати жорстке скидання. Виконання жорсткого скидання вирішує багато проблем, а також виснажує залишкову енергію, яка може спричиняти проблему.

Виконайте жорстке скидання.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму або кабель живлення від комп'ютера та вийміть акумулятор (для ноутбуків Dell зі знімною батареєю).
   ПРИМІТКА. Про ноутбуки Dell, які мають незнімний акумулятор, перегляньте статтю бази знань Dell Як скинути налаштування годинника реального часу (RTC).
   Для ноутбуків Dell зі знімними батареями перегляньте документацію вашого ноутбука Dell, щоб отримати покрокові інструкції щодо безпечного виймання акумулятора.
   ПРИМІТКА. На вибраних ноутбуках Dell Latitude спробуйте відновити ноутбук за допомогою методу примусової ePSA після збою POST або завантаження. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати примусовий ePSA для відновлення після POST або збою завантаження.
3. Від'єднайте всі пристрої, такі як USB-накопичувачі, принтери, веб-камери та медіакарти (SD/xD).
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15–20 секунд, щоб розрядити залишковий заряд.
5. Підключіть адаптер змінного струму або кабель живлення та акумулятор (для ноутбуків Dell).
6. Якщо ваш комп'ютер Dell може включитися, але не може завантажитися в Windows, визначте симптоми та дотримуйтесь відповідного посібника з усунення несправностей.
7. Якщо ваш комп'ютер Dell не може включитися, дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей щодо симптомів відсутності живлення в таблиці нижче.

Запустіть апаратний діагностичний тест.

Запуск діагностичного тесту обладнання допомагає виявити потенційну несправність обладнання. Ноутбуки, настільні комп'ютери, моноблоки та планшети Dell на базі Windows мають інтегрований діагностичний тест. Вона називається SupportAssist Pre Boot System Assessment або Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Якщо комп'ютер Dell не може завантажитися в Windows, запустіть діагностичний тест перед завантаженням. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Як запустити діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell.
• Якщо комп'ютер Dell може завантажуватися в Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть онлайн-діагностичний тест від SupportAssist. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Як провести онлайн-діагностичний тест Dell.

Виявлення симптомів та усунення несправностей

Немає живлення

При натисканні на кнопку включення комп'ютер Dell не включається. Відсутня індикація включення комп'ютера (всі світлодіоди не горять).

• Комп'ютер Dell не подає ознак живлення.
• Світлодіодний індикатор живлення вимкнений і не реагує на спробу увімкнути комп'ютер.
• Дисплей порожній або чорний, комп'ютер не запускається, а індикація включення комп'ютера відсутня.
• Шуму вентилятора не чути.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.

НЕМАЄ ПОСТА

Коли ви натискаєте кнопку живлення, світлодіоди живлення, блокування CAPS, блокування прокрутки та Num lock блимають за схемою. Комп'ютер також може видавати звукові сигнали, які допомагають виявити помилки на певному апаратному компоненті.

• Миготіння світлодіодів (зазвичай у вигляді візерунка та/або бурштинового кольору).
• На комп'ютері лунають звукові сигнали (безперервні або шаблонні).
• Дисплей порожній (чорний) з миготливими світлодіодами або кодами звукових сигналів.
• Чути шум вентилятора, але блимають світлодіоди або лунають звукові сигнали.
• Комп'ютер перестає відповідати або зависає на логотипі Dell.
• Світлодіоди не реагують на натискання клавіш Caps lock, Scroll lock або Num lock.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити свій комп'ютер після проблеми з POST або запуском.

Без завантаження

Коли ви натискаєте кнопку живлення, комп'ютер включається і завершує процес POST. Він відображає повідомлення про помилку або не завантажується в операційній системі.

• Стан світлодіодів (світлодіод живлення, світлодіод активності жорсткого диска тощо) нормальний.
• Чути шум вентилятора.
• Порожній або чорний екран із миготливим курсором у верхньому лівому куті екрана.
• Повідомлення про помилки, пов'язані з жорстким диском, як-от "Немає завантажувального пристрою", "Завантажувальний пристрій не знайдено" або "Завантажувальні пристрої не знайдено".
• Синій екран Windows або повідомлення про помилку STOP (Crash Screen).
• Комп'ютер перестає відповідати або зупиняється на екрані з емблемою Windows під час завантаження операційної системи.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.

Немає відео

Коли ви натискаєте кнопку живлення, світлодіодний індикатор живлення та інший стан світлодіода є нормальними. Але, комп'ютер все одно має порожній або чорний екран. Це вказує на проблему з відео або відображенням на комп'ютері.

• Стан світлодіодів (світлодіод живлення, світлодіод активності жорсткого диска тощо) є нормальним.
• Чути шум вентилятора, але дисплей порожній (чорний).
• Дисплей порожній або чорний.
• Розмиті, спотворені, нечіткі зображення.
• Горизонтальні або вертикальні лінії.
• Вицвітання кольору, витік світла, проблеми з яскравістю, контрастністю тощо.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей для вас.

• Як відновити BIOS на комп'ютері або планшеті Dell
• Як усунути проблеми з живленням на ноутбуці Dell
• Як усунути проблему з живленням на настільному комп'ютері Dell або моноблоку Dell
• Комп'ютер Dell не завантажується на Windows 11 або Windows 10
• Alienware комп'ютер не включається і не заходить в Windows

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.