Åpne en støttet nettleser som er oppført ovenfor i delen "Klargjøring".
Skriv inn IP-adressen til én av "RAID I/O-modulene" (FABM eller kontrolleren).
Eksempel: https://10.0.0.2/
Dette skal åpne en påloggingsboks.
Pre-GT280R006-01 kalles det ME Storage Manager.
GT280R006-01 og nyere kalles det PowerVault Manager.
Skriv inn den tilordnede påloggingen og passordet.
Trykk på Enter , eller klikk på Logg på.
Når enhetsdetaljene er fylt ut, fortsetter du nedenfor.
Gå til den nederste delen av skjermen.
På lengst til venstre kan du se en figur av tre matriser som er stablet og A eller B.
Klikk på pilen som peker opp i blått.
Velg og klikk på Lagre logger.
Det vises en ny skjerm.
Fyll ut den forespurte informasjonen.
Klikk på OK.
Det vises en skjermboks med meldingen Please wait (Vent litt) mange ganger.
En fullført melding vises.
Klikk på OK.
Følg alle nødvendige trinn for at nettleseren skal kunne fullføre nedlastingen til lokal lagring.
Finn og send filen etter behov.
Kontroller at FTP er i aktiveringsmodus.
Du kan kontrollere statusen til produktet ditt på startsiden ved å klikke på Action System SettingsServices (Tjenester for handlingssysteminnstillinger>>).
Du kan også bruke CLI i Telnet eller SSH for å få informasjonen.
Kjør kommandolinjeverktøy under Windows med administratorrettigheter, og bruk CLI get logs
for å hente loggene.
Dette krever kontrollerfastvare GT280R006-02 og nyere.
Protokollen for sikker filoverføring er aktivert som standard på ME5-systemer, og en SFTP-klient kan brukes til å samle inn logger.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Eksempel:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist er tilgjengelig i kontrollerfastvaren GT275R005-04 og nyere.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer SupportAssist, kan du se ME4: Slik aktiverer du SupportAssist
Policyer for e-postservere kan begrense filer som kan sendes etter filstørrelse eller filtype. Dells tekniske støtteteknikere kan be deg om å sende loggfiler fra arrayer, svitsjer eller tilkoblede vertsoperativsystemer i PowerVault ME-serien for å få hjelp med feilanalyse.
Dell-kunder som åpner en serviceforespørsel med Dell, kan legge ved filer og overvåke fremdriften til saken på Internett ved å logge på denne koblingen.
Hvis du vil legge ved en støttepakke eller en annen fil i saken på Internett, følger du instruksjonene i denne artikkelen: Slik deler du loggfiler, skjermbilder og feilmeldinger med Dell
Viktig informasjon |
---|
Dells elektroniske saksvedlegg har en kapasitetsbegrensning som er knyttet til kontotypen for kundestøtte.
Merk: Det er ikke viktig å ha en virksomhetskonto for å opprette en teknisk støttesak. Teknisk støtte hos Dell har alternative metoder for å overføre store filer som PowerEdge, PowerVault ME4 og ME5: Slik overfører du filer til Teknisk støtte hos Dell ved hjelp av Dell File Transfer
|