Webkameraet blev ikke fundet, eller Windows Hello blev ikke registreret på bærbare XPS-computere
Summary: Denne artikel beskriver, om XPS 13 Plus 9320 og XPS 13 9315 webkameraet ikke registreret eller Windows Hello fejl efter seneste driveropdatering til webkameraet.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte platforme:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320-webkameraet holder muligvis op med at fungere med fejlkode 0xA00F4244 efter den seneste driveropdatering, eller Windows Hello og ansigtsgenkendelse reagerer ikke.
Cause
Forkert Intel UsbBridge generisk driver indsendt til Windows Update forårsagede denne fejl.
Resolution
Følgende drivere skal installeres i den rigtige rækkefølge fra Dell Drivere og downloads:
Bemærk:
- Kørsel af SupportAssist eller Dell Command | Opdatering installerer alle disse.
- Driverpakken på Dells websted indeholder et script til at afinstallere de problematiske driverfiler. Hvis Windows Update har installeret den samme driverversion, indeholder den ikke det script, der kræves for at løse problemet. Sørg for at installere opdateringen fra det Dell-websted, der er linket til ovenfor.
- Grafikdriver til Intel UHD
- Driver til Intel Integrated Sensor Solution
- Intel Serial IO-driver
- Driver til Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller til kameraversion 73.22000.1.23, A03 eller nyere
- Intel Management Engine Components Installer
Bemærk: Hvis problemet ikke er løst med den nyeste kameradriver, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp. Før du kontakter Dells tekniske support, skal du sørge for, at kameraet er aktiveret i systemets BIOS.
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
Affected Products
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320Article Properties
Article Number: 000218802
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2024
Version: 26
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.