在 HDMI 轉 4K 顯示器上使用 NVIDIA RTX 3000 系列卡時沒有影像
Summary: 下列文章提供 Alienware 和 Precision 桌上型電腦無影像問題報告的相關資訊。只有當 NVIDIA RTX 3000 系列的附加顯示卡透過高畫質多媒體介面 （HDMI） 連接至 4K 顯示器時，才會顯示這種情況。
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Symptoms
HDMI 轉 4K 顯示器沒有影像
Alienware Aurora 遊戲專用和 Precision Tower 工作站桌上型電腦的擁有者回報其 NVIDIA RTX 3070、3080 及 3090 附加顯示卡發生影像問題。
RTX 系列：
- NVIDIA GeForce RTX 3070 （8 GB GDDR6）
- NVIDIA GeForce RTX 3080 10 GB GDDR6X
- NVIDIA GeForce RTX 3090,24 GB GDDR6X
注意：在購買任何已安裝這些顯示卡的桌上型電腦上，都可能會發生此問題。
他們報告以下癥狀：
- 熱重新開機 （重新開機） 後，顯示「無影像」。
- 重新插接 High Definition Multimedia Interface （HDMI） 視訊纜線可暫時解決問題。（HDMI 連接器位於桌上型電腦的背面和顯示器的背面。）
- 當您將視訊纜線變更為 DisplayPort （DP） 纜線時，問題就會消失。
注意：只有當使用 HDMI 作為 4K 顯示器或電視的獨立連接時，才會出現這種情況。
下表列出在撰寫本文時顯示卡的 NVIDIA VBIOS。您可以使用 NVIDIA 系統資訊檢查裝置上的版本。此解決方案會帶您瞭解如果 VBIOS 與表格中所列內容不符時該怎麼做。
| 卡類型 | VBIOS |
|---|---|
| RTX3070 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3070低哈希率 （LHR） | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 LHR | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3090 | 94.04.3A.80.53 |
Cause
新的視訊 BIOS （vBIOS） 更新已發佈至 Dell 支援網站，以解決此問題：
- vBIOS 是桌上型電腦中顯示卡或內建圖形控制器的 BIOS。它提供視頻相關功能，供應用程式訪問視頻硬體。
Resolution
更新至最新 vBIOS 版本可解決問題。若要下載和安裝最新的 vBIOS：
警告：在更新 vBIOS 之前，Dell Technologies 建議您先拔下任何外部裝置，例如外部硬碟、印表機、掃描器等。
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瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面：
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選取您桌上型電腦所執行的 作業系統 。
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在類別下，選取影片。
-
找到最新的 RTX 韌體更新：
-
NVIDIA GeForce RTX 3070 韌體更新公用程式 （版本 1.0.0.3、A00 或更新版本。）
-
NVIDIA GeForce RTX 3080 韌體更新公用程式 （版本 1.0.0.3、A00 或更新版本）。
-
NVIDIA GeForce RTX 3090 韌體更新公用程式 （版本 1.0.0.3、A00 或更新版本。）
-
-
按 一下下載 ，並將檔案儲存至您的桌面。
-
開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
-
按兩下 vBIOS 設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
-
您的桌面會在更新程序中重新開機。
Affected Products
Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 TowerArticle Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version: 7
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