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Nessuna immagine video utilizzando la scheda NVIDIA RTX serie 3000 su un display HDMI su 4K

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di assenza di immagini video segnalato sui desktop Alienware e Precision. Questo viene visualizzato solo se una scheda grafica aggiuntiva della serie NVIDIA RTX 3000 è collegata tramite HDMI (High-Definition Multimedia Interface) a un display 4K. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Nessuna immagine video su HDMI su un display 4K

 

I proprietari di desktop per il gaming Alienware Aurora e workstation Precision Tower hanno segnalato un problema video con le schede grafiche aggiuntive NVIDIA RTX 3070, 3080 e 3090.

La serie RTX:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 con 8 GB di GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 con 10 GB di GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090 con 24 GB di GDDR6X
Nota: Questo problema può verificarsi su qualsiasi desktop acquistato con una di queste schede video installata.
 

Riferiscono i seguenti sintomi:

  • Viene visualizzato No video dopo un riavvio a caldo (riavvio).
  • Il reinserimento del cavo video HDMI (High Definition Multimedia Interface) risolve il problema per un certo periodo. (il connettore HDMI si trova sul retro del desktop e sul retro del display).
  • Il problema scompare quando si cambia il cavo video con un cavo DisplayPort (DP).
Nota: Questo problema si verifica solo quando si utilizza l'HDMI come connessione standalone a un monitor o a un televisore 4K.
 

La seguente tabella elenca i VBIOS NVIDIA delle schede al momento della stesura di questo articolo. È possibile verificare la versione sul dispositivo utilizzando le informazioni di sistema NVIDIA. La risoluzione spiega cosa fare se il VBIOS non corrisponde a quanto elencato nella tabella.

Tabella.1:Schede video NVidia VBIOS
Tipo di scheda VBIOS
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 Hash rate basso (LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

Utilizzando l'applicazione NVIDIA per aprire la pagina System Information.

Cause

Per risolvere questo problema, sono stati rilasciati nuovi aggiornamenti del BIOS video (vBIOS) sul sito del supporto Dell:

  • Un vBIOS è il BIOS della scheda grafica o del controller grafico integrato nel desktop. Fornisce le funzioni correlate al video per consentire alle applicazioni di accedere all hardware video.

Resolution

L'aggiornamento alla versione vBIOS più recente disponibile risolve il problema. Per scaricare e installare la versione vBIOS più recente:

Avvertenza: Dell Technologies consiglia di disconnettere eventuali dispositivi esterni, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del vBIOS.
 

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell:

  2. Selezionare il sistema operativo in esecuzione sul desktop.

  3. In Categoria selezionare Video.

  4. Individuare l'aggiornamento del firmware RTX più recente:

    • Utilità di aggiornamento del firmware NVIDIA GeForce RTX 3070 (versione 1.0.0.3, A00 o successiva)

    • Utilità di aggiornamento del firmware NVIDIA GeForce RTX 3080 (versione 1.0.0.3, A00 o successiva)

    • Utilità di aggiornamento del firmware NVIDIA GeForce RTX 3090 (versione 1.0.0.3, A00 o successiva)

  5. Cliccare su Scarica e salvare il file sul desktop.

  6. Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  7. Cliccare due volte sul file di installazione del vBIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

  8. Il desktop si riavvia durante il processo di aggiornamento.


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Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
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