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La ventola dei sistemi Alienware 15R4 e 17R5 continua a girare quando in Alienware Command Center è selezionata la modalità silenziosa insieme a un profilo di overclock

Summary: Questo articolo parla della rotazione continua della ventola quando in Alienware Command Centre (AWCC) è impostata la modalità silenziosa e un profilo di overclock è impostato nel BIOS su Alienware 15 R4 e Alienware 17 R5. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Rumore generato dalla rotazione della ventola anche se in AWCC è stata attivata la modalità silenziosa

È possibile che la ventola continui a girare quando si imposta Quiet Mode in Alienware Command Centre (AWCC). La ventola di raffreddamento potrebbe continuare a funzionare anche se la temperatura del notebook è bassa.

Prodotti interessati:

  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R5

Cause

È possibile che il problema si verifichi quando si imposta la modalità termica su Quiet Mode in Alienware Command Center e si applica poi l'impostazione del profilo di overclock Over-Clock 1 (OC1) o Over-Clock 2 (OC2) nel BIOS.

Modalità Quiet in AWCC
Figura 1. Modalità Quiet in AWCC

Resolution

Installare la versione 1.1.6 del BIOS di sistema o una versione successiva

Non ci sono guasti hardware all'interno del notebook. L'applicazione del profilo di overclock nel BIOS modifica automaticamente la modalità termica in modalità Performance. Tuttavia, il BIOS non aggiorna correttamente l'interfaccia utente di Alienware Command Center per informare l'utente.

Installare l'aggiornamento del BIOS più recente per risolvere il problema. Per scaricare e installare il BIOS più recente:

Avvertenza: Dell consiglia di disconnettere eventuali dispositivi esterni, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del BIOS.
Avvertenza: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
 
NOTA: per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell.
  2. Cliccare su Trova driver.
  3. Selezionare il Sistema operativo.
  4. In Categoria, selezionare BIOS.
  5. Individuare la versione 1.1.6 del BIOS di sistema o una versione successiva.
  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
  7. Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  8. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Affected Products

Alienware 15 R4, Alienware 17 R5
Article Properties
Article Number: 000178065
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Dec 2022
Version:  7
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