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Alienware 15R4 y 17R5: el ventilador sigue funcionando cuando se selecciona el modo silencioso en Alienware Command Center, junto con un perfil de sobreaceleración

Summary: En este artículo, se habla sobre el giro continuo del ventilador cuando el modo silencioso se establece en Alienware Command Centre (AWCC) y un perfil de sobreaceleración configurado en el BIOS en Alienware 15 R4 y Alienware 17 R5. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Ruido giratorio del ventilador a pesar de que el modo silencioso está activado en AWCC

Es posible que experimente que el ventilador continúa girando cuando establece el modo silencioso en Alienware Command Center (AWCC). El ventilador de enfriamiento puede seguir funcionando incluso cuando la temperatura de la laptop es baja.

Productos afectados:

  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R5

Cause

Es posible que experimente este problema cuando ajusta el modo térmico al modo silencioso en Alienware Command Center se configura y, a continuación, aplica el perfil de sobreaceleración Sobreaceleración 1 (OC1) o el ajuste Sobreaceleración 2 (OC2) en el BIOS del sistema.

Modo silencioso del AWCC
Figura 1: Modo silencioso del AWCC

Resolution

Instale el BIOS del sistema 1.1.6 o una versión más reciente

No existe ninguna falla de hardware en la laptop. La aplicación del perfil de sobreaceleración en el BIOS cambia automáticamente el modo térmico a modo de rendimiento. Sin embargo, el BIOS no actualiza de manera adecuada la interfaz de usuario (UI) de Alienware Command Center para reflejar esto.

Instale la actualización del BIOS más reciente para resolver este problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:

Advertencia: Dell recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres antes de actualizar el BIOS.
Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
 
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell
  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:
  2. Haga clic en Find drivers.
  3. Seleccione el sistema operativo.
  4. En Categoría, seleccione BIOS.
  5. Ubique el BIOS del sistema versión 1.1.6 o posterior.
  6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
  7. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
  8. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

Affected Products

Alienware 15 R4, Alienware 17 R5
Article Properties
Article Number: 000178065
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Dec 2022
Version:  7
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