Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Диагностика и исправление программного обеспечения Dell

Summary: Ознакомьтесь с информацией об услуге диагностики и исправления программного обеспечения.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Услуга

Благодарим за интерес, проявленный к услуге диагностики и исправления программного обеспечения. После заказа этой услуги наши специалисты по программному обеспечению свяжутся с вами в назначенное время и помогут провести диагностику и устранить неполадки, связанные с работой программного обеспечения (с приложениями, операционной системой, устранением вирусов, миграцией данных, резервным копированием и сетевым подключением), в вашем продукте Dell.


Процедура обслуживания

  1. Вы получите обратный звонок от сертифицированного специалиста по программному обеспечению Dell в назначенный вами промежуток времени по номеру телефона, указанному при приобретении данной услуги. Обратите внимание, что расписание обратных звонков зависит от завершения обработки платежей.
  2. Для устранения неполадки ваша система должна быть доступна для нашего специалиста по программному обеспечению.
  3. Если специалист по программному обеспечению не сможет связаться с вами по указанному номеру телефона, вы получите электронное письмо, в котором можно перенести обратный звонок на удобное для вас время.
  4. Возможно, специалисту по программному обеспечению потребуется переустановить копию исходной операционной системы во время процедуры исправления. Переустановка операционных систем может привести к потере данных.
  5. При необходимости специалист по программному обеспечению Dell поможет выполнить резервное копирование данных (может потребоваться дополнительная система хранения).
  6. Возмещение платы в случае отсутствия решения: Dell возместит плату, если наши специалисты по программному обеспечению не смогут устранить неполадку или порекомендовать ее решение.

Ознакомьтесь с положениями и условиями, в соответствии с которыми компания Dell («Dell») предоставляет услуги. Для этого выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Выберите регион
  3. Выберите страну
  4. Нажмите на соответствующее соглашение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Обратите внимание, что эта услуга не относится к нашим заказчикам серверов и СХД.

Доступ к поддержке программного обеспечения (официальной поддержке Dell)

Посмотрите это видео на YouTube, чтобы узнать, как получить доступ к поддержке программного обеспечения.

Продолжительность: 00:01:47 (чч:мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties
Article Number: 000127985
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.